IMKundenserviceRegeln zur Verwaltung der Dienstnutzung
 
eine. Anwendungsbereich
Diese Regel gilt für alle BenutzerIMKundenserviceDer Kaufmann。
 
zwei.  Definition
IMKundenserviceEs bezieht sich aufInternationales Netz für AlkoholgroßhandelSofortige Kommunikationswerkzeuge für Benutzer，Über dieses Tool können Käufer Händler kontaktieren，Beratung zu Waren oder Dienstleistungen。
 
drei.  IMKundenserviceVerwaltungs- und Gebrauchsanweisungen
3.1.  KaufmannFachpersonal sollte ausgerüstet seinKundenserviceTeam（Oder Personal）VerwendungIMKundenserviceVerarbeitung vonInternationales Netz für AlkoholgroßhandelFrage des Benutzers，Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anfragen zu Produkten、Lieferung、After Sales、Beschwerden und andere damit zusammenhängende Inhalte。
3.2.  Händler sind besorgt darüberIMKundenserviceAlle Aktivitäten auf dem Konto sind voll verantwortlich，Ihr Konto sollte ordnungsgemäß geführt werden、Persönliche Informationen und zugehörige Passwörter。Antwortein NachnameAufgrund von unbefugtem PersonalVerwendungKaufmannvonIMKundenserviceEventuelle Verluste, die das Konto dadurch erleiden kann，Alle werden von den Händlern selbst getragen，wennInternationales Netz für AlkoholgroßhandelDafür haben wir im Vorfeld die entsprechenden Verantwortlichkeiten übernommen.，Wenn die zwischen dem Händler und dem Nutzer vereinbarte Entschädigung oder EntschädigungInternationales Netz für AlkoholgroßhandelVorauszahlung im Voraus，Händler solltenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelAb dem Tag der Anmeldung5Innerhalb des TagesInternationales Netz für AlkoholgroßhandelBezahlen Sie den entsprechenden Betrag，Nicht bezahlte ÜberschreitungenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben Sie das Recht, von der Zahlung oder Kaution abzuziehen, die Sie selbst begleichen sollten，Wenn der entsprechende Betrag nicht ausreicht, um die Entschädigung oder den Schaden auszugleichen，Der Händler verpflichtet sich zu entschädigenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelAlle dadurch entstandenen Aufwendungen und Verluste。
3.3. KaufmannVerwendungReichweiteKaufmann所配备vonKundenserviceTeam（Oder Personal）Verstöße gegen eine Bestimmung dieser Regeln，gebenInternationales Netz für Alkoholgroßhandel、Verluste durch Benutzer und andere Parteien，Händler müssen die volle Haftung für Schadenersatz tragen，zur gleichen Zeit，Wenn festgestellt wird, dass der Händler gegen diese Regeln verstößt，Oder wenn ein Benutzer eine Beschwerde gegen den Händler einleitet und diese bestätigt wird, dass sie wahr ist，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelDas Recht auf sofortige Kündigung ohne VorankündigungKaufmannweiterVerwendungIMKundenservice。
3.4.  IMKundenserviceVerwendung要求Reichweite影响
3.4.1.  KaufmannAußerdem sollte sichergestellt werden, dassKundenserviceTeam（Oder Personal）jede WocheeinezuSonntag，Von 9:00 morgens bis 6:00 abendsIMKundenserviceAnwesenheit；
3.4.2.  Die durchschnittliche monatliche Antwortzeit des Shops an die Benutzer sollte bei45Innerhalb von Sekunden（Durchschnittliche monatliche Reaktionszeit für Benutzer：Alle speichernKundenservicegleichder Mond已接待von所有会话von平均响Antwort时长）；
3.4.3.  KaufmannIMKundenserviceDer monatliche Zufriedenheitsindex sollte größer oder gleich80%。IMKundenserviceZufriedenheitsniveauUnabhängig von den Nutzern konsultiertgebengehen Sie raus，Zufriedenheitsniveau=（Sehr zufrieden mit der Menge+Zufriedenheitsniveau）/beitretengebenZufriedenheitsniveau调查von总量*100%；
in Übereinstimmung mitKaufmannNicht erreicht das Niveau von3.4Anforderungen in den Verordnungen，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben Sie das Recht zu folgen《Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformKaufmannBestimmungen zur PunkteverwaltungStandard》中voneineAllgemeiner Verstoß”IMKundenservicevielleicht400TelefonVerwendungVerstöße”AntwortKaufmannEntsprechend handeln。
 
vier.  IMKundenserviceUmgang mit Verstößen
4.1.  nachInternationales Netz für AlkoholgroßhandelDas Konzept, die Benutzer an erster Stelle zu stellen，Grundsätzlich ist es verboten,Internationales Netz für AlkoholgroßhandelBenutzer zur schwarzen Liste hinzugefügt，Es sei denn, die folgenden Situationen treten auf，KaufmannKann nachVerwendungUnten stehende VorschriftenStandardBlockieren Sie den entsprechenden Benutzernamen des Benutzers und fügen Sie ihn der Blacklist hinzu：
4.1.1.  Langfristige Sperrung von schwarzen Listen：Benutzer befinden sich im Rahmen normaler Produktanfragen（Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anfragen zu Produkten、Lieferung、After Sales、Beschwerden und andere damit zusammenhängende Inhalte）draußen，Reaktionsphänomene sind aufgetreten、pornografisch、Bedrohung、Einschüchterung und andere illegale Sprache，KaufmannWarpeineBestellung善意提示后仍不停止von，Sie können den Benutzernamen dieses Benutzers direkt blockieren und der Blacklist hinzufügen，Und senden Sie relevante Beweisinformationen per E-Mail（Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Screenshots，Zeichen）zupopyjfk@jd.comAufzeichnung；
4.1.2.  Kurzfristige Sperrung der schwarzen Liste：Benutzer befinden sich im Rahmen normaler Produktanfragen（Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anfragen zu Produkten、Lieferung、After Sales、Beschwerden und andere damit zusammenhängende Inhalte）innerhalb，gehen Sie raus现AntwortKaufmann（Kundenservice、Lagern, etc）Unberechtigte Belästigung, die nichts mit Einkaufsberatung zu tun hat、Missbrauch、Diffamierung und andere unethische Sprache，KaufmannWarp善意提示后仍不停止，Und das Gespräch ist größer als5Bestellung（Ohne diese Nummer，eineBestellungVerwendungSystemgenerierungeineChatnachrichtenDatensatzbasiert），Dieser Benutzer kann verwendet werden Kontoname zur schwarzen Liste hinzufügen，Und senden Sie relevante Beweisinformationen per E-Mail（Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Screenshots、Zeichen）Reichweite预计屏蔽时间发送zu jxwkf@jiuxian.comAufzeichnung。Die Dauer der Abschirmung wird durchKaufmannnach Bestimmung der Nutzung der Benutzersprache，VerwendungAufzeichnungDas Datum hat Vorrang，Die längste kann nicht überschreitendreiindividuellder Mond；
4.1.3.  Verwendung户in Übereinstimmung mitAntwortKaufmannBlock kann keine Beschwerden mitteilen，StandardInternationales Netz für AlkoholgroßhandelBasierend aufKaufmann提供报备信息ReichweiteVerwendung户提供异议凭证予VerwendungRichter，in Übereinstimmung mit双Quadrat提供会话信息不eine致von，VerwendungIMKundenserviceDatensatzbasiert。Wenn die Beanstandung des Nutzers angemessen ist，屏蔽Verwendung户AntwortVerwendung户体验vielleichtAntwortInternationales Netz für AlkoholgroßhandelFirmenwert（Wie Industrie- und Handelsbeschwerden、Medienexposition usw.）Einfluss，StandardKaufmannAntwortein NachnameInternationales Netz für AlkoholgroßhandelAb dem Zeitpunkt der Anmeldung2Benutzernamen innerhalb weniger Stunden von der Blacklist entfernen，Benutzerkommunikationsberechtigungen wiederherstellen；
4.1.4.  Kaufmannverletzen4.1Die einschlägigen Vorschriften，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben Sie das Recht zu folgen《Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformKaufmannBestimmungen zur PunkteverwaltungStandard》中voneineAllgemeiner Verstoß”。IMKundenservicevielleicht400TelefonVerwendungVerstößeAntwortKaufmannEntsprechend handeln。
4.2.  KaufmannVerwendungReichweiteKaufmann所配备vonKundenserviceTeam（Oder Personal）Nicht erlaubtIMKundenserviceVeröffentlichen Sie diedreiParteieninformation，Einschließlich, aber nicht beschränkt aufInternationales Netz für Alkoholgroßhandel（jiuxian.com）EinkaufenLinkvielleicht未WarpInternationales Netz für Alkoholgroßhandel许genehmigenvonHilfswort für OrdinalzahlendreiQuadratFehlerInternationales Netz für Alkoholgroßhandel（jiuxian.com）Link、Bankkontonummer、Hilfswort für OrdinalzahlendreiQuadrat支付账号、zweiQR-Code、FehlerInternationales Netz für AlkoholgroßhandelPlattformIMKundenservice/vielleicht400Telefon Instant Messaging Konto、E-Mail、Adresse des physischen Ladens und nicht autorisiertInternationales Netz für AlkoholgroßhandelAufzeichnung许genehmigenvon联系Quadrat式、Werbung für Produktinformationen usw.。in Übereinstimmung mitKaufmann有上述Verstöße行为，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben Sie das Recht zu folgen《Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformKaufmannBestimmungen zur PunkteverwaltungStandard》中voneineAllgemeiner Verstoß行为”Freigabevielleicht推送Hilfswort für OrdinalzahlendreiParteieninformation”AntwortKaufmannEntsprechend handeln。
4.3.  KaufmannVerwendungReichweiteKaufmann所配备vonKundenserviceTeam（Oder Personal）Nicht erlaubtWährend des KommunikationsprozessesVerwendungjede形式von有人身攻击、Beleidigende und unzivilisierte Sprache，Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Diffamierung、belästigen、Spur、Verleumdung、Schwören auf den KäuferVerwendungReichweiteVerwendungjede引起买家不满von字句vielleichtVerwendung其他Quadrat式侵犯买家von合法权益von行为。in Übereinstimmung mitKaufmann有上述Verstöße行为，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben Sie das Recht zu folgen《Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformKaufmannBestimmungen zur PunkteverwaltungStandard》Schwerwiegende Verstöße gegen die”VerwendungUnzivilisierte Sprache”AntwortKaufmannEntsprechend handeln。
4.4.  KaufmannVerwendungReichweiteKaufmann所配备vonKundenserviceTeam（Oder Personal）Nicht erlaubtIMKundenserviceVerwendungein NachnamejedeFehler法vonvielleicht违背正常交易von目von，Nicht erlaubtIMKundenserviceVerwendet für jeden ZweckInternationales Netz für AlkoholgroßhandelVerwendung户提供服务draußenvon目von，einschließennurkeine Begrenzungein NachnameVerwendung下Quadrat面：
4.4.1.  Nicht erlaubt, gegen die Bestimmungen nationaler Gesetze und Vorschriften zu verstoßen、KaufmanngebenInternationales Netz für Alkoholgroßhandel合同von约定VerwendungReichweiteInternationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformAntwortKaufmannvon管理规定；
4.4.2.  darf nichtVerleumdungInternationales Netz für AlkoholgroßhandelMarkeBildvielleichtPersonInternationales Netz für AlkoholgroßhandelPlattform上其它jedeKaufmann、Marke、Produktbild；
4.4.3.  Keine Leckage erlaubtInternationales Netz für AlkoholgroßhandelAlle Geschäftsgeheimnisse，einschließennurkeine Begrenzungein NachnameKaufmanngebenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelVertrag unterschreibenVerwendungReichweite合作过程中所获知vongebenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelVerwandte Entscheidungen、Plan、Technologie、Daten；
4.4.4.  gebenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelVerwendung户沟通时AntwortgleichVerwendung规范vonVerwendung语，darf nichtReaktionsphänomene sind aufgetreten、pornografischundBedrohung、Wörter und Sätze, die Gewalt und andere Inhalte bedrohen；
4.4.5.  Übertragen Sie keine Bilder, die Schutz geistigen Eigentums enthalten、Foto、Softwarevielleicht其它资料von文件，einschließennurkeine Begrenzungein NachnameUrheberrechtvielleichtMarkenrechte，loswerden vonFehlerKaufmannDieses Recht zu habenvielleicht已得到所有必要von认genehmigen；
4.4.6.  darf nichtVerwendungjedeQuadrat式损坏vielleichtZerstörungIMKundenservicevielleichtMacht es unbrauchbarvielleichtÜberlastungsbetriebvielleicht干扰其他QuadratVerwendungIMKundenservice；Nicht erlaubt未Warp授权von情况下访问jedegebenIMKundenserviceAlle Konten, die mit dem Dienst verbunden sind、RechensystemvielleichtNetzwerk；Nicht erlaubt zu verwendenIMKundenservicePyramidensysteme durchführen、Versenden von Spam-Nachrichtenvielleichtjede重复von未WarpVerwendung户许genehmigenvon广告信息；
in Übereinstimmung mitKaufmann存existierenHilfswort für Ordinalzahlen4.4Verstöße gegen Vorschriften，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben Sie das Recht zu folgen《Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformKaufmannBestimmungen zur PunkteverwaltungStandard》Schwerwiegende Verstöße gegen die”störenPlattformBestellung”AntwortKaufmannEntsprechend handeln。
 
fünf.   befestigenStandard
5.1.  Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattformKaufmannvon行为，Tritt in dieser Verwaltungsverordnung aufStandardDatum des InkrafttretensVerwendung前von，适Verwendunggleich时von规Standard。Tritt in dieser Verwaltungsverordnung aufStandardDatum des InkrafttretensVerwendung后von，适VerwendungDiese VerordnungStandard。
5.2.  Internationales Netz für AlkoholgroßhandelgenehmigennachPlattformPassen Sie diese Managementrichtlinie jederzeit an die Betriebsbedingungen anStandardkombinierenVerwendung“Internationales Netz für AlkoholgroßhandelOffenheitPlattform”公告von形式向KaufmannAnkündigung，调整后von规StandardeineWarpFreigabe即生效。
5.3.  KaufmannAntworterfüllen国家法律、Verwaltungsvorschriften、Departementsordnungen und andere normative Dokumente。Bei Verdacht auf Verstöße gegen nationale Gesetze、Verwaltungsvorschriften、Departementsordnungen und andere normative Dokumentevon行为，Diese VerordnungStandard已有规定von，适Verwendungein NachnameDiese VerordnungStandard。Diese VerordnungStandard尚无规定von，Internationales Netz für AlkoholgroßhandelHaben das Recht, nach Ermessen zu handeln。nurInternationales Netz für AlkoholgroßhandelAntwortKaufmannvon处理不免loswerden von其Antwort承担von法律责任。KaufmannexistierenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelJedes Verhalten，Antwortzur gleichen ZeiterfüllengebenInternationales Netz für AlkoholgroßhandelVereinbarungen mit den verbundenen Unternehmen。
5.4.  Diese VerordnungStandardselbst2024Jahr10der Mond1Testbetrieb ab [Datum]，ein Nachname2024Jahr12der Mond1Wirksam ab [Datum]。