IMservizio clientiRegole di gestione dell'utilizzo del servizio
 
uno. campo di applicazione
Questa regola si applica a tutti gli utentiIMservizio clientiIl mercante。
 
due.  definizione
IMservizio clientiSi riferisce aRete internazionale all'ingrosso dell'alcolStrumenti di comunicazione istantanea forniti agli utenti，Attraverso questo strumento, gli acquirenti possono contattare i commercianti，Consultazione su beni o servizi。
 
tre.  IMservizio clientiIstruzioni per la gestione e l'uso
3.1.  commercianteIl personale professionale deve essere dotato di attrezzatureservizio clientiteam（O personale）usoIMservizio clientiLavorazione a partire daRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDomanda dell'utente，Comprese ma non limitate alle richieste di prodotti、Consegna、Dopo le vendite、Reclami e altri contenuti correlati。
3.2.  I mercanti ne sono preoccupati.IMservizio clientiTutte le attività nel conto sono pienamente responsabili，Il loro conto dovrebbe essere tenuto adeguatamente、Informazioni personali e password correlate。rispostaun cognomeA causa di personale non autorizzatousocommerciantediIMservizio clientiEventuali perdite che il conto può subire di conseguenza，Tutti sono a carico dei commercianti stessi，seRete internazionale all'ingrosso dell'alcolAbbiamo assunto in anticipo le responsabilità pertinenti per questo，Se il risarcimento o l'indennizzo concordato tra il commerciante e l'utente èRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPagamento anticipato，I commercianti dovrebberoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDalla data della notifica5Entro il giornoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPagare l'importo corrispondente，Non pagati in ritardoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di detrarre dal pagamento o dal deposito che dovrebbe essere saldato da soli，Se l'importo corrispondente è insufficiente a compensare il risarcimento o i danni，Il commerciante accetta di compensareRete internazionale all'ingrosso dell'alcolTutte le spese e le perdite risultanti。
3.3. commercianteusoreachcommerciante所配备diservizio clientiteam（O personale）Violazione di qualsiasi disposizione di queste norme，dareRete internazionale all'ingrosso dell'alcol、Perdite causate dagli utenti e da altre parti，I commercianti devono assumersi la piena responsabilità per il risarcimento，allo stesso tempo，Se si scopre che il commerciante viola queste regole，O se un utente avvia un reclamo contro il commerciante e viene verificato che sia vero，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolIl diritto di recedere immediatamente senza preavvisocommerciantecontinuausoIMservizio clienti。
3.4.  IMservizio clientiuso要求reach影响
3.4.1.  commercianteOccorre inoltre garantire che laservizio clientiteam（O personale）ogni settimanaunoaDomenica，Dalle 9:00 del mattino alle 6:00 della seraIMservizio clientiPresenza；
3.4.2.  Il tempo medio mensile di risposta del negozio agli utenti dovrebbe essere mantenuto a45In pochi secondi（Tempo medio mensile di risposta agli utenti：Salva tuttoservizio clientiugualela luna已接待di所有会话di平均响risposta时长）；
3.4.3.  commercianteIMservizio clientiL'indice di soddisfazione mensile dovrebbe essere superiore o uguale a80%。IMservizio clientiLivello di soddisfazioneConsultazione indipendente dagli utentidareuscire，Livello di soddisfazione=（Molto soddisfatto della quantità+Livello di soddisfazione）/joindareLivello di soddisfazione调查di总量*100%；
in conformità concommercianteNon raggiungere il terzo livello3.4Requisiti previsti dal regolamento，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di seguire《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformacommercianteRegolamento sulla gestione dei puntistandard》中diunoViolazione generale”IMservizio clientiforse400telefonousoViolazione”rispostacommercianteGestire di conseguenza。
 
quattro.  IMservizio clientiGestione delle violazioni
4.1.  secondoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolIl concetto di mettere al primo posto gli utenti，In linea di principio, è vietato utilizzareRete internazionale all'ingrosso dell'alcolUtente aggiunto alla lista nera，A meno che non si verifichino le seguenti situazioni，commerciantePuò essere fatto secondousoRegolamenti di seguitostandardBlocca il nome utente corrispondente dell'utente e aggiungilo alla blacklist：
4.1.1.  Blocco a lungo termine delle liste nere：Gli utenti sono nell'ambito di normali richieste di prodotto（Comprese ma non limitate alle richieste di prodotti、Consegna、Dopo le vendite、Reclami e altri contenuti correlati）fuori，Sono emersi fenomeni di reazione、pornografico、minaccia、Intimidazione e altre lingue illegali，commerciantecurvaturaunoordine善意提示后仍不停止di，Puoi bloccare e aggiungere direttamente il nome utente di questo utente alla blacklist，E inviare informazioni di prova pertinenti via e-mail（Compresi ma non limitati agli screenshot，caratteri）apopyjfk@jd.comrecord；
4.1.2.  Blocco della lista nera a breve termine：Gli utenti sono nell'ambito di normali richieste di prodotto（Comprese ma non limitate alle richieste di prodotti、Consegna、Dopo le vendite、Reclami e altri contenuti correlati）all'interno，uscire现rispostacommerciante（servizio clienti、Negozio, ecc.）Impegnarsi in molestie ingiustificate non correlate alla consultazione di acquisto、abuso、Defamazione e altro linguaggio non etico，commerciantecurvatura善意提示后仍不停止，E la conversazione è più grande di5ordine（Escluso questo numero，unoordineusogenerazione di sistemiunoMessaggi chatRecord based），Questo utente può essere usato Aggiungi nome account alla lista nera，E inviare informazioni di prova pertinenti via e-mail（Compresi ma non limitati agli screenshot、caratteri）reach预计屏蔽时间发送a jxwkf@jiuxian.comrecord。La durata della schermatura è determinata dacommerciantesecondo Determinazione dell'uso della lingua dell'utente，usorecordLa data prevale，Il più lungo non può superaretreindividualela luna；
4.1.3.  uso户in conformità conrispostacommercianteBloccare l'impossibilità di comunicare reclami，standardRete internazionale all'ingrosso dell'alcolBasato sucommerciante提供报备信息reachuso户提供异议凭证予usogiudice，in conformità con双quadrato提供会话信息不uno致di，usoIMservizio clientiRecord based。Se il reclamo dell'utente è ragionevole，屏蔽uso户rispostauso户体验forserispostaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolBuona volontà del marchio（Come i reclami industriali e commerciali、Esposizione dei media, ecc.）influenza，standardcommercianterispostaun cognomeRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDal momento della notifica2Rimuovi il nome utente dalla blacklist entro poche ore，Ripristina le autorizzazioni di comunicazione utente；
4.1.4.  commercianteviolare4.1I regolamenti pertinenti，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di seguire《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformacommercianteRegolamento sulla gestione dei puntistandard》中diunoViolazione generale”。IMservizio clientiforse400telefonousoViolazionerispostacommercianteGestire di conseguenza。
4.2.  commercianteusoreachcommerciante所配备diservizio clientiteam（O personale）Non consentitoIMservizio clientiPubblicare iltreInformazioni sulle parti，Compresi ma non limitati a nonRete internazionale all'ingrosso dell'alcol（jiuxian.com）shoppinglinkforse未curvaturaRete internazionale all'ingrosso dell'alcol许approvarediparola ausiliaria per numeri ordinalitrequadratoerroreRete internazionale all'ingrosso dell'alcol（jiuxian.com）link、Numero di conto bancario、parola ausiliaria per numeri ordinalitrequadrato支付账号、dueCodice QR、erroreRete internazionale all'ingrosso dell'alcolpiattaformaIMservizio clienti/forse400Account di messaggistica istantanea telefonica、E-mail、Indirizzo fisico del negozio e non autorizzatoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolrecord许approvaredi联系quadrato式、Pubblicità di informazioni sui prodotti, ecc.。in conformità concommerciante有上述Violazione行为，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di seguire《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformacommercianteRegolamento sulla gestione dei puntistandard》中diunoViolazione generale行为”rilascioforse推送parola ausiliaria per numeri ordinalitreInformazioni sulle parti”rispostacommercianteGestire di conseguenza。
4.3.  commercianteusoreachcommerciante所配备diservizio clientiteam（O personale）Non consentitoDurante il processo di comunicazioneusoqualsiasi形式di有人身攻击、Linguaggio insultante e incivilizzato，Compresa ma non limitata alla diffamazione、molestare、traccia、calunnia、Giurare al compratoreusoreachusoqualsiasi引起买家不满di字句forseuso其他quadrato式侵犯买家di合法权益di行为。in conformità concommerciante有上述Violazione行为，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di seguire《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformacommercianteRegolamento sulla gestione dei puntistandard》Violazioni gravi nel”usoLinguaggio non civilizzato”rispostacommercianteGestire di conseguenza。
4.4.  commercianteusoreachcommerciante所配备diservizio clientiteam（O personale）Non è permessoIMservizio clientiusoun cognomequalsiasierrore法diforse违背正常交易di目di，Non è permessoIMservizio clientiUtilizzato per qualsiasi scopoRete internazionale all'ingrosso dell'alcoluso户提供服务fuoridi目di，includeSolonessun limiteun cognomeuso下quadrato面：
4.4.1.  Non è consentito violare le disposizioni delle leggi e dei regolamenti nazionali、commerciantedareRete internazionale all'ingrosso dell'alcol合同di约定usoreachRete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformarispostacommerciantedi管理规定；
4.4.2.  non devecalunniaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolmarcaimmagineforsepersonaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolpiattaforma上其它qualsiasicommerciante、marca、Immagine del prodotto；
4.4.3.  Nessuna perdita consentitaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolQualsiasi segreto commerciale，includeSolonessun limiteun cognomecommerciantedareRete internazionale all'ingrosso dell'alcolfirmare un contrattousoreach合作过程中所获知didareRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDecisioni correlate、piano、tecnologia、dati；
4.4.4.  dareRete internazionale all'ingrosso dell'alcoluso户沟通时rispostaugualeuso规范diuso语，non deveSono emersi fenomeni di reazione、pornograficoeminaccia、Parole e frasi che minacciano la violenza e altri contenuti；
4.4.5.  Non trasmettere immagini contenenti protezione della proprietà intellettuale、foto、softwareforse其它资料di文件，includeSolonessun limiteun cognomecopyrightforseDiritti di marchio，sbarazzarsi dierrorecommercianteAvere questo dirittoforse已得到所有必要di认approvare；
4.4.6.  non deveusoqualsiasiquadrato式损坏forsedistruzioneIMservizio clientiforseRendilo inoperabileforseoperazione sovraccaricaforse干扰其他quadratousoIMservizio clienti；Non consentito未curvatura授权di情况下访问qualsiasidareIMservizio clientiTutti gli account associati al servizio、sistema informaticoforserete；Non è consentito utilizzareIMservizio clientiConduci schemi piramidali、Invio di messaggi spamforsequalsiasi重复di未curvaturauso户许approvaredi广告信息；
in conformità concommerciante存esistonoparola ausiliaria per numeri ordinali4.4Violazione delle norme，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di seguire《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformacommercianteRegolamento sulla gestione dei puntistandard》Violazioni gravi nel”disturbopiattaformaordine”rispostacommercianteGestire di conseguenza。
 
cinque.   attachstandard
5.1.  Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaformacommerciantedi行为，In questo regolamento di gestionestandardla data di entrata in vigoreuso前di，适usouguale时di规standard。In questo regolamento di gestionestandardla data di entrata in vigoreuso后di，适usoIl presente regolamentostandard。
5.2.  Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolapprovaresecondopiattaformaAdattare questa politica di gestione in qualsiasi momento in base alle condizioni operativestandardcombinareuso“Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolaperturapiattaforma”公告di形式向commercianteannuncio，调整后di规standardunocurvaturarilascio即生效。
5.3.  commercianterispostarispettare国家法律、regolamenti amministrativi、Regolamenti dipartimentali e altri documenti normativi。Per qualsiasi sospetta violazione delle leggi nazionali、regolamenti amministrativi、Regolamenti dipartimentali e altri documenti normatividi行为，Il presente regolamentostandard已有规定di，适usoun cognomeIl presente regolamentostandard。Il presente regolamentostandard尚无规定di，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di trattare a discrezione。SoloRete internazionale all'ingrosso dell'alcolrispostacommerciantedi处理不免sbarazzarsi di其risposta承担di法律责任。commercianteesistonoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolQualsiasi comportamento，rispostaallo stesso temporispettaredareRete internazionale all'ingrosso dell'alcolAccordi firmati con le società affiliate。
5.4.  Il presente regolamentostandardself2024anno10la luna1Avviare l'operazione di prova a partire dal [data]，un cognome2024anno12la luna1A decorrere dal [data]。