IMОбслуживание клиентовПравила управления использованием услуг
 
Один.. Сфера применения
Настоящее правило применяется ко всем видам использования.IMОбслуживание клиентовТорговцы。
 
Два..  Определения
IMОбслуживание клиентовИметь в видуМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемИнструменты мгновенного общения для пользователей，С помощью этого инструмента покупатель может связаться с продавцом.，Консультирование по товарам или услугам。
 
Три..  IMОбслуживание клиентовИнструкции по управлению и использованию
3.1.  ТорговцыОни должны быть профессиональными.Обслуживание клиентовКоманды（Либо персонал）ИспользованиеIMОбслуживание клиентовОбработка изМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемПроблемы пользователей，Включая, но не ограничиваясь, консультации по товарам、Распределение、После продажи、Жалобы и т.д.。
3.2.  Продавцы против негоIMОбслуживание клиентовПолная ответственность за все действия на счете.，Необходимо правильно хранить свой аккаунт.、Персональные данные и связанные с ними пароли。Да.ЮйИз - за несанкционированного персоналаИспользованиеТорговцыАIMОбслуживание клиентовЛюбые потери, которые могут быть понесены из - за номера счета，Все это предприятие берет на себя.，ЕслиМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемВ первую очередь за это была взята ответственность.，Если между продавцом и пользователем достигнута компенсацияМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемАвансовые платежи，Продавец должен самМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемС даты уведомления5ДневникиМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемВыплата соответствующих сумм，Просроченные платежиМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемВычет из стоимости товара или гарантийного залога，Если соответствующая сумма недостаточна для компенсации，Продавец соглашается на компенсациюМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемВсе понесенные расходы и потери。
3.3. ТорговцыАИТорговцы所配备АОбслуживание клиентовКоманды（Либо персонал）Нарушение любого положения настоящих Правил，Вот.Международная сеть оптовой торговли алкоголем、Потери пользователей и других，Предприниматель должен нести полную ответственность.，Одновременно，Если продавец нарушает настоящие правила，Пользователь может подать жалобу на продавца и подтвердить это.，Международная сеть оптовой торговли алкоголемПраво на немедленное прекращение без уведомленияТорговцыПродолжай.ИспользованиеIMОбслуживание клиентов。
3.4.  IMОбслуживание клиентовИспользование要求И影响
3.4.1.  ТорговцыНеобходимо также обеспечить егоОбслуживание клиентовКоманды（Либо персонал）ЕженедельноОдин.БВоскресенье，С 9 утра до 6 вечера.IMОбслуживание клиентовСостояние в сети；
3.4.2.  Среднемесячное время отклика пользователей в магазине должно быть45В секундах（Среднемесячное время отклика пользователя：Все магазиныОбслуживание клиентовАМесяц已接待А所有会话А平均响А时长）；
3.4.3.  ТорговцыIMОбслуживание клиентовЕжемесячные показатели удовлетворенности должны быть больше, чем равны80%。IMОбслуживание клиентовУдовлетворенностьАвтономность после консультации с пользователемВот.Б，Удовлетворенность=（Очень довольна.+Удовлетворенность）/БАУдовлетворенность调查А总量*100%；
АТорговцыНе достигли3.4Требования, предусмотренные в подпункте，Международная сеть оптовой торговли алкоголемИмеют право《Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаТорговцыинтегральный регуляторА》中АОдин.Как нарушение”IMОбслуживание клиентовИли400ТелефонИспользованиеНарушения”Да.ТорговцыСоответствующая обработка。
 
Четыре..  IMОбслуживание клиентовНарушения
4.1.  В соответствии сМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемИдея пользователя в первую очередь，В принципе запрещаетсяМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемПользователи пополняют черный список，За исключением случаев, когда，ТорговцыВ соответствии сАНижние правилаАДобавление соответствующего имени пользователя в черный список：
4.1.1.  Длительное блокирование черного списка.：Пользователи консультируются по обычным товарам（Включая, но не ограничиваясь, консультации по товарам、Распределение、После продажи、Жалобы и т.д.）За пределами，Возникла реакция、Порнография、Угрозы、Неправомерный язык запугивания.，ТорговцыЦзинОдин.А善意提示后仍不停止А，Это имя пользователя можно добавить в черный список.，Отправить по почте соответствующую подтверждающую информацию（Включая, но не ограничиваясь, скриншоты，Текст）Бpopyjfk@jd.comРегистрация；
4.1.2.  Краткосрочный черный список.：Пользователи консультируются по обычным товарам（Включая, но не ограничиваясь, консультации по товарам、Распределение、После продажи、Жалобы и т.д.）Внутри，Б现Да.Торговцы（Обслуживание клиентов、Магазины ждут）Бесполезные домогательства, не связанные с консультациями по покупкам、Оскорбление、Ненормальные слова, такие как клевета.，ТорговцыЦзин善意提示后仍不停止，Количество сеансов больше5А（Без этого числа，Один.ААСоздание системыОдин.Статья РазговорПравильно.），Можно использовать этого пользователя. Имя добавлено в черный список，Отправить по почте соответствующую подтверждающую информацию（Включая, но не ограничиваясь, скриншоты、Текст）И预计屏蔽时间发送Б jxwkf@jiuxian.comРегистрация。Длительность экранированияТорговцыВ соответствии с Определение терминологии пользователей，АРегистрацияВ зависимости от даты，Максимум не может превышатьТри.АМесяц；
4.1.3.  А户АДа.ТорговцыБлокировка не может общаться с жалобами，АМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемБудут основаныТорговцы提供报备信息ИА户提供异议凭证予АСуждение，А双Фан提供会话信息不Один.致А，АIMОбслуживание клиентовПравильно.。Если пользователь жалуется разумно，屏蔽А户Да.А户体验ИлиДа.Международная сеть оптовой торговли алкоголемМарка гудвилла（Если бизнес жалуется、Освещение СМИ и т.д.）Влияние，АТорговцыАЮйМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемС момента уведомления2Выключить имя пользователя из черного списка в течение часа，Восстановление прав пользователя на общение；
4.1.4.  ТорговцыНарушения4.1Соответствующие положения，Международная сеть оптовой торговли алкоголемИмеют право《Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаТорговцыинтегральный регуляторА》中АОдин.Как нарушение”。IMОбслуживание клиентовИли400ТелефонИспользованиеНарушенияДа.ТорговцыСоответствующая обработка。
4.2.  ТорговцыАИТорговцы所配备АОбслуживание клиентовКоманды（Либо персонал）Не может бытьIMОбслуживание клиентовПубликация №Три.квадратная информация，Включая, но не ограничиваясь этим,Международная сеть оптовой торговли алкоголем（jiuxian.com）ШопингСсылкиИли未ЦзинМеждународная сеть оптовой торговли алкоголем许АААТри.ФанАМеждународная сеть оптовой торговли алкоголем（jiuxian.com）Ссылки、Номер банковского счета、АТри.Фан支付账号、Два.размерный код、АМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемПлатформаIMОбслуживание клиентов/Или400Счет своевременной телефонной связи、Электронная почта、Адрес магазина и безМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемРегистрация许АА联系Фан式、Реклама, информация о товарах и т.д.。АТорговцы有上述Нарушения行为，Международная сеть оптовой торговли алкоголемИмеют право《Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаТорговцыинтегральный регуляторА》中АОдин.Как нарушение行为”ОпубликованоИли推送АТри.квадратная информация”Да.ТорговцыСоответствующая обработка。
4.3.  ТорговцыАИТорговцы所配备АОбслуживание клиентовКоманды（Либо персонал）Не может бытьВ процессе общенияИспользованиеЛюбой形式А有人身攻击、Нецивилизованный язык, оскорбительный.，Включая диффамацию, но не ограничиваясь ею、Преследование、Отслеживание、Оскорбление、Оскорбление покупателя.АИИспользованиеЛюбой引起买家不满А字句ИлиА其他Фан式侵犯买家А合法权益А行为。АТорговцы有上述Нарушения行为，Международная сеть оптовой торговли алкоголемИмеют право《Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаТорговцыинтегральный регуляторА》Серьезные нарушения”ИспользованиеНецивилизованный язык”Да.ТорговцыСоответствующая обработка。
4.4.  ТорговцыАИТорговцы所配备АОбслуживание клиентовКоманды（Либо персонал）НельзяIMОбслуживание клиентовАЮйЛюбойА法АИли违背正常交易А目А，НельзяIMОбслуживание клиентовИспользуется для любогоМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемА户提供服务За пределамиА目А，ВключаяНо...Без ограниченийЮйА下Фан面：
4.4.1.  Не нарушать положения национального законодательства、ТорговцыАМеждународная сеть оптовой торговли алкоголем合同А约定АИМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаДа.ТорговцыА管理规定；
4.4.2.  НельзяОскорблениеМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемМаркаОбразИлиАМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемПлатформа上其它ЛюбойТорговцы、Марка、Образ продукции；
4.4.3.  Не разглашатьМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемЛюбая коммерческая тайна.，ВключаяНо...Без ограниченийЮйТорговцыАМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемЗаключение контрактовАИ合作过程中所获知ААМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемСоответствующие решения、План、Технология、Данные；
4.4.4.  АМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемА户沟通时ААИспользование规范АА语，НельзяВозникла реакция、ПорнографияАУгрозы、Нападения, насилие и т.д.；
4.4.5.  Запрещается передавать изображения, защищенные интеллектуальной собственностью、Фотографии、Программное обеспечениеИли其它资料А文件，ВключаяНо...Без ограниченийЮйАвторское правоИлиПраво на товарный знак，БАТорговцыОбладать этим правомИли已得到所有必要А认А；
4.4.6.  НельзяАЛюбойФан式损坏ИлиРазрушениеIMОбслуживание клиентовИлиСделать его неработоспособнымИлиПерегрузкаИли干扰其他ФанИспользованиеIMОбслуживание клиентов；Не может быть未Цзин授权А情况下访问ЛюбойАIMОбслуживание клиентовВсе счета, связанные с обслуживанием、Компьютерная системаИлиСеть；Не использоватьIMОбслуживание клиентовВыполнение MLM、Отправить сообщение о мусореИлиЛюбой重复А未ЦзинА户许АА广告信息；
АТорговцы存ВА4.4Нарушения，Международная сеть оптовой торговли алкоголемИмеют право《Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаТорговцыинтегральный регуляторА》Серьезные нарушения”БеспорядкиПлатформаПорядок”Да.ТорговцыСоответствующая обработка。
 
Пять..   АА
5.1.  Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформаТорговцыА行为，Происходит в соответствии с настоящими ПравиламиАДата вступления в силуА前А，适АА时А规А。Происходит в соответствии с настоящими ПравиламиАДата вступления в силуА后А，适АНастоящее правилоА。
5.2.  Международная сеть оптовой торговли алкоголемАВ соответствии сПлатформаРегулирование деятельности в любое времяААА“Международная сеть оптовой торговли алкоголемОткрытьПлатформа”公告А形式向ТорговцыПубликация，调整后А规АОдин.ЦзинОпубликовано即生效。
5.3.  ТорговцыАСоблюдение国家法律、Административное законодательство、Нормативные документы, такие как отраслевые нормативные акты。Любое предполагаемое нарушение национального законодательства、Административное законодательство、Нормативные документы, такие как отраслевые нормативные актыА行为，Настоящее правилоА已有规定А，适АЮйНастоящее правилоА。Настоящее правилоА尚无规定А，Международная сеть оптовой торговли алкоголемПолномочия по усмотрению。Но...Международная сеть оптовой торговли алкоголемДа.ТорговцыА处理不免Б其А承担А法律责任。ТорговцыВМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемЛюбое поведение，АОдновременноСоблюдениеАМеждународная сеть оптовой торговли алкоголемСоглашения с ассоциированными компаниями。
5.4.  Настоящее правилоАСо2024Год10Месяц1Дневная пробная эксплуатация，Юй2024Год12Месяц1Вступление в силу。