IMkundserviceRegler för hantering av tjänsteanvändning
 
en. Tillämpningsområde
Den här regeln gäller för alla användareIMkundserviceKöpmannen。
 
två.  definition
IMkundserviceDet hänvisar tillInternationellt nätverk för alkoholgrossisterVerktyg för omedelbar kommunikation som tillhandahålls användarna，Genom detta verktyg kan köpare kontakta handlare，Samråd om varor och tjänster。
 
tre.  IMkundserviceHanterings- och användningsanvisningar
3.1.  handlareProfessionell personal bör utrustaskundserviceteam（Eller personal）användningIMkundserviceBearbetning frånInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändarens fråga，Inklusive men inte begränsat till förfrågningar om produkter、Leverans、Efter försäljning、Klagomål och annat relaterat innehåll。
3.2.  Handlarna oroar sig för det.IMkundserviceAlla aktiviteter på kontot är fullt ansvariga，Deras räkenskaper bör föras på ett korrekt sätt、Personuppgifter och relaterade lösenord。svarett efternamnPå grund av obehörig personalanvändninghandlareavIMkundserviceEventuella förluster som kontot kan drabbas av som ett resultat，Alla bärs av köpmännen själva，omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterVi har tagit på oss ansvaret för detta i förväg.，Om den ersättning eller ersättning som avtalats mellan säljaren och användaren ärInternationellt nätverk för alkoholgrossisterFörskottsbetalning，Handlare börInternationellt nätverk för alkoholgrossisterFrån och med dagen för anmälan5Inom dagenInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBetala motsvarande belopp，Obetald förseningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att dra av från betalning eller deposition som ska regleras själv，Om motsvarande belopp är otillräckligt för att kompensera ersättningen eller skadorna，Köpmannen går med på att kompenseraInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAlla kostnader och förluster som uppkommit till följd av detta。
3.3. handlareanvändningräckviddhandlare所配备avkundserviceteam（Eller personal）Brott mot någon bestämmelse i dessa regler，geInternationellt nätverk för alkoholgrossister、Förluster orsakade av användare och andra parter，Handlarna måste bära fullt ansvar för ersättning，samtidigt，Om det konstateras att handlaren bryter mot dessa regler，Eller om en användare gör ett klagomål mot säljaren och det verifieras vara sant，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterRätten att häva omedelbart utan förvarninghandlarefortsättanvändningIMkundservice。
3.4.  IMkundserviceanvändning要求räckvidd影响
3.4.1.  handlareDet bör också säkerställas attkundserviceteam（Eller personal）varje veckaentillSöndag，Från 9:00 på morgonen till 6:00 på kvällenIMkundserviceNärvaro；
3.4.2.  Butikens genomsnittliga månatliga svarstid till användarna bör hållas vid45Inom några sekunder（Månatlig genomsnittlig svarstid till användare：Lagra allakundservicelikamånen已接待av所有会话av平均响svar时长）；
3.4.3.  handlareIMkundserviceMånadsindex bör vara större än eller lika med80%。IMkundserviceTillfredsställelsenivåOberoende samråd av användarnagegå ut，Tillfredsställelsenivå=（Mycket nöjd med mängden+Tillfredsställelsenivå）/joingeTillfredsställelsenivå调查av总量*100%；
i enlighet medhandlareInte nå den tionde nivån3.4Krav i förordningarna，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att följa《Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformhandlareRegler för poängförvaltningstandard》中avenAllmän överträdelse”IMkundservicekanske400telefonanvändningÖverträdelse”svarhandlareHantera därefter。
 
fyra.  IMkundserviceHantering av överträdelser
4.1.  enligtInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBegreppet att sätta användarna i första rummet，Det är i princip förbjudet att användaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändare lagt till i svartlistan，Om inte följande situationer inträffar，handlareKan göras enligtanvändningNedan föreskrifterstandardBlockera användarens motsvarande användarnamn och lägg till det i svartlistan：
4.1.1.  Långsiktig blockering av svartlistor：Användare är inom ramen för normala produktförfrågningar（Inklusive men inte begränsat till förfrågningar om produkter、Leverans、Efter försäljning、Klagomål och annat relaterat innehåll）utanför，Reaktionsfenomen har uppstått、pornografiskt、hot、Intimidering och annat olagligt språk，handlarewarpenorder善意提示后仍不停止av，Du kan direkt blockera och lägga till den här användarens användarnamn i svartlistan，Och skicka relevant bevisinformation via e-post（Inklusive men inte begränsat till skärmdumpar，tecken）tillpopyjfk@jd.comrekord；
4.1.2.  Kortvarig blacklistblockering：Användare är inom ramen för normala produktförfrågningar（Inklusive men inte begränsat till förfrågningar om produkter、Leverans、Efter försäljning、Klagomål och annat relaterat innehåll）inom，gå ut现svarhandlare（kundservice、Lagra, etc.）Att ägna sig åt obefogade trakasserier som inte har samband med shopping konsultation、missbruk、Defamation och annat oetiskt språk，handlarewarp善意提示后仍不停止，Och samtalet är större än5order（Exklusive detta nummer，enorderanvändningSystemgenereringenChattmeddelandenRekordbaserad），Den här användaren kan användas Lägg till kontonamn i svartlistan，Och skicka relevant bevisinformation via e-post（Inklusive men inte begränsat till skärmdumpar、tecken）räckvidd预计屏蔽时间发送till jxwkf@jiuxian.comrekord。Skärmningens varaktighet bestäms avhandlareenligt Bestämning av användning av användarspråk，användningrekordDatum ska gälla，Den längsta får inte överstigatreindividmånen；
4.1.3.  användning户i enlighet medsvarhandlareBlockera oförmåga att kommunicera klagomål，standardInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBaserat påhandlare提供报备信息räckviddanvändning户提供异议凭证予användningdomare，i enlighet med双kvadrat提供会话信息不en致av，användningIMkundserviceRekordbaserad。Om användarklagomålet är rimligt，屏蔽användning户svaranvändning户体验kanskesvarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterVarumärkets goodwill（Till exempel klagomål från industrin och handeln、Medieexponering etc.）påverkan，standardhandlaresvarett efternamnInternationellt nätverk för alkoholgrossisterFrån och med anmälan2Ta bort användarnamn från svartlistan inom några timmar，Återställ behörigheter för användarkommunikation；
4.1.4.  handlarebryta mot4.1De relevanta förordningarna，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att följa《Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformhandlareRegler för poängförvaltningstandard》中avenAllmän överträdelse”。IMkundservicekanske400telefonanvändningÖverträdelsesvarhandlareHantera därefter。
4.2.  handlareanvändningräckviddhandlare所配备avkundserviceteam（Eller personal）Ej tillåtetIMkundservicePubliceratrePartsinformation，Inklusive men inte begränsat tillInternationellt nätverk för alkoholgrossister（jiuxian.com）shoppinglänkkanske未warpInternationellt nätverk för alkoholgrossister许godkännaavhjälpord för ordnummertrekvadratmisstagInternationellt nätverk för alkoholgrossister（jiuxian.com）länk、Bankkontonummer、hjälpord för ordnummertrekvadrat支付账号、tvåQR-kod、misstagInternationellt nätverk för alkoholgrossisterplattformIMkundservice/kanske400Konto för snabbmeddelanden via telefon、E-post、Fysisk lageradress och obehörigInternationellt nätverk för alkoholgrossisterrekord许godkännaav联系kvadrat式、Reklam för produktinformation m.m.。i enlighet medhandlare有上述Överträdelse行为，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att följa《Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformhandlareRegler för poängförvaltningstandard》中avenAllmän överträdelse行为”frigörandekanske推送hjälpord för ordnummertrePartsinformation”svarhandlareHantera därefter。
4.3.  handlareanvändningräckviddhandlare所配备avkundserviceteam（Eller personal）Ej tillåtetUnder kommunikationsprocessenanvändningnågon形式av有人身攻击、Förolämpande och ociviliserat språk，Inklusive men inte begränsat till ärekränkning、trakassera、Spår、förtal、Svär mot köparenanvändningräckviddanvändningnågon引起买家不满av字句kanskeanvändning其他kvadrat式侵犯买家av合法权益av行为。i enlighet medhandlare有上述Överträdelse行为，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att följa《Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformhandlareRegler för poängförvaltningstandard》Allvarliga överträdelser i”användningIciviliserat språk”svarhandlareHantera därefter。
4.4.  handlareanvändningräckviddhandlare所配备avkundserviceteam（Eller personal）Ej tillåtet attIMkundserviceanvändningett efternamnnågonmisstag法avkanske违背正常交易av目av，Ej tillåtet attIMkundserviceAnvänds för alla ändamålInternationellt nätverk för alkoholgrossisteranvändning户提供服务utanförav目av，inkluderaEndastingen gränsett efternamnanvändning下kvadrat面：
4.4.1.  Får inte bryta mot bestämmelserna i nationella lagar och förordningar、handlaregeInternationellt nätverk för alkoholgrossister合同av约定användningräckviddInternationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformsvarhandlareav管理规定；
4.4.2.  får inteförtalInternationellt nätverk för alkoholgrossistervarumärkebildkanskepersonInternationellt nätverk för alkoholgrossisterplattform上其它någonhandlare、varumärke、Produktbild；
4.4.3.  Inget läckage tillåtetInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEventuella affärshemligheter，inkluderaEndastingen gränsett efternamnhandlaregeInternationellt nätverk för alkoholgrossisterunderteckna ett avtalanvändningräckvidd合作过程中所获知avgeInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBeslut i samband med detta、plan、teknik、data；
4.4.4.  geInternationellt nätverk för alkoholgrossisteranvändning户沟通时svarlikaanvändning规范avanvändning语，får inteReaktionsfenomen har uppstått、pornografisktochhot、Ord och fraser som hotar våld och annat innehåll；
4.4.5.  Överför inte bilder som innehåller skydd för immateriella rättigheter、foto、programvarakanske其它资料av文件，inkluderaEndastingen gränsett efternamnupphovsrättkanskeVarumärkesrätter，bli av medmisstaghandlareAtt ha denna rättkanske已得到所有必要av认godkänna；
4.4.6.  får inteanvändningnågonkvadrat式损坏kanskedestruktionIMkundservicekanskeGör den obrukbarkanskeöverbelastad operationkanske干扰其他kvadratanvändningIMkundservice；Ej tillåtet未warp授权av情况下访问någongeIMkundserviceAlla konton som är kopplade till tjänsten、datorsystemkanskenätverk；Ej tillåtet att användaIMkundserviceUtför pyramidscheman、Skicka skräppostkanskenågon重复av未warpanvändning户许godkännaav广告信息；
i enlighet medhandlare存existerarhjälpord för ordnummer4.4Brott mot bestämmelser，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att följa《Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformhandlareRegler för poängförvaltningstandard》Allvarliga överträdelser i”störningplattformorder”svarhandlareHantera därefter。
 
fem.   bifogastandard
5.1.  Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattformhandlareav行为，Förekommer denna förvaltningsförordningstandarddatum för ikraftträdandeanvändning前av，适användninglika时av规standard。Förekommer denna förvaltningsförordningstandarddatum för ikraftträdandeanvändning后av，适användningDenna förordningstandard。
5.2.  Internationellt nätverk för alkoholgrossistergodkännaenligtplattformJustera denna förvaltningspolicy när som helst baserat på operativa förhållandenstandardkombineraanvändning“Internationellt nätverk för alkoholgrossisteröppenhetplattform”公告av形式向handlaretillkännagivande，调整后av规standardenwarpfrigörande即生效。
5.3.  handlaresvarfölja国家法律、administrativa föreskrifter、Tjänsteföreskrifter och andra normativa dokument。För misstänkt brott mot nationell lagstiftning、administrativa föreskrifter、Tjänsteföreskrifter och andra normativa dokumentav行为，Denna förordningstandard已有规定av，适användningett efternamnDenna förordningstandard。Denna förordningstandard尚无规定av，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att behandla efter eget gottfinnande。EndastInternationellt nätverk för alkoholgrossistersvarhandlareav处理不免bli av med其svar承担av法律责任。handlareexisterarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAlla beteenden，svarsamtidigtföljageInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAvtal undertecknade med dess dotterbolag。
5.4.  Denna förordningstandardsjälv2024år10månen1Starta försöksverksamheten från och med den [datum]，ett efternamn2024år12månen1Ikraftträdande från och med [datum]。