Internationellt nätverk för alkoholgrossisterKriterier för förhandsfastställande av ersättning på öppna plattformar
 
Tillämplig användningsområde：Denna standard är tillämplig påInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppen plattform för alla handlare，Det särskilda tillämpningsområdet beskrivs i artikel 2 i dessa regler.。
 
en、Prioriterad kompensation
1、Processflöde：När köparen passerarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter handel på plattformen，Om transaktionen leder till skada för köparens rättigheter och intressen，Köparen har rätt att begära efter att transaktionen har genomförtsInternationellt nätverk för alkoholgrossisterInleda ett klagomål mot handlaren，Och skicka in en ansökan om återbetalning。Internationellt nätverk för alkoholgrossisterBestäm utifrån typen av klagomål，För klagomål som kan fastställas vara giltiga via systemet（Liksom fakturahantering）frågetyp，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHantera enligt prioritetskompensationsstandarden；För handlare att verifieraavfrågetyp，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterKommer att meddela（Anmälningsformulären inkluderar men är inte begränsade till telefon、e-post、）Bearbetning av handlare，Återförsäljare mottagnaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterNär meddelandet om klagomålshantering har utfärdats ska det besvaras och hanteras i tid，Om säljaren inte svarar och hanterar det i tid，standardInternationellt nätverk för alkoholgrossisterHantera enligt prioritetskompensationsstandarden。Internationellt nätverk för alkoholgrossisterVid fastställande av fastställande av köparens ansökan baserat på standarder，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterPrioritet kommer att ges till återbetalning av köparen i olika former，De resulterande kostnaderna kommer att bäras av handlaren，BetalningsjälvHandlarna ansvarar förenAvdrag från avvecklingsbetalning eller marginal。
2、Bearbetning av handlareGiltighet：För ovanstående måste handlare kontrollerafrågetyp，Handlare måsteInternationellt nätverk för alkoholgrossisteranmäld3Inom några timmar（Baserat på arbetstid9:00-18:00antal）Tillhandahålla en lösning eller behandlingstid，Behandlingseffekten är48timme（användningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnmälningstidantalsjälvhögertimme）inom。Om handlaren inte är närvarandehandtagGiltighetinomTillhandahålla effektivahandtagEller motsvarande kuponger，standardErkännande av handlareorsakInternationellt nätverk för alkoholgrossisterSom neutral part, enligt denna förordningstandardIanvändningdomarehandtag。
3、Handelsöverklagande：Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter lyckad prioriteringsersättning，Vi kommer omedelbart att skicka formuläret för kompensationsgranskning till handlarens backend kompensationshanteringssystem，Om handlaren kontrollerarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterDet finns en överträdelsePrioriterad ersättninginstrument för att rita cirklarstandard为köpare特殊kanske重复återbetalning赔Betalning，Handlare kananvändningexisterar7daginomexisterar赔付管理系统中发起申诉，Och förklara skälen till överklagandet。Internationellt nätverk för alkoholgrossisterKombinerarHandelsöverklagande理orsak再次对赔付做domare。Efter överklagande，Kostnaden ingår inte i handlarens konto。
4、Bidragsform：Internationellt nätverk för alkoholgrossistervanligtvisanvändningÅterlämnande av ursprunglig betalningsmetodavErsättning till kunder i form av ersättning。 
 
två、Prioriterade ersättningsstandarder för olika typer av klagomål
hjälpord för ordnummerengemensam Ordersbrist
1、saknas del-Det hänvisar till säljarens underlåtenhet att packa och skicka de beställda varorna enligt orderuppgifterna och produktbeskrivningen på webbsidan，Om köparen klagar på att den mottagna ordern innehåller saknade tillbehör、Mindre gratisgåvor，Situationen för få produkter（Denna situationanvändningnedan kallad“saknas del”），PressaranvändningFöljande metodhandtag。
1.1Villkor för godtagande：
1.1.1Leveranspersonal ger bevis på platssaknas del，Handlaren har inga andra giltiga bevis；
1.1.2Kontroll av handlaresaknas delSantav；
1.1.3Handlare kan inte tillhandahålla bevis，Bevisa nejsaknas delav；
1.1.4 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterKontrollera med köpmannen, men3timmeInget effektivt svar mottagitsav。
1.2handtag
1.2.1Efter att köparen har inlett ett klagomål，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterMeddelaKontroll av handlare是否saknas del，Handlare måsteInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3Inom några timmarVerifiering av svarsituation。
1.2.1.1håller inte medsaknas deldomare，Ange skäl till oenighet och relevant bevisning（Klar förpackningsövervakning för denna beställning，Vägningsintyg utfärdat av kurirföretaget etc.），Internationellt nätverk för alkoholgrossisteranvändning中立身份störadomarehandtag，如domarehandlaresaknas delfastställa，standardHandlare måsteenligtInternationellt nätverk för alkoholgrossistergeavhandtagYttrande till köparenhandtag；handtagSamma åsikt1.2.1.2。
1.2.1.2enassaknas deldomare，须gehandtagPlanera ellerhandtagGiltighet，Och tryck påanvändningFöljande metodhandtag：
Återutgivningar av handlare，Handlare måstedomaresaknas delefter24Inom några timmarSaknade objekt skickas tillbaka genom expressleveransavvaror、Tillbehör eller gåvor till köpare，Och samtidigt, motInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÅterkoppling av det återutgivna expressfraktsedelnummeret；Och expressfraktsedelnummerMåste vara idomaresaknas delefter48Inom några timmarTillgänglig för förfråganavSpåra information om paketinsamling av kurirföretag（användningSystemregister för expressföretagavTiden är standard）。timeoutInternationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attexisterar通知handlareefterenligtSlut i lagersituationhandtag。
Om det inte finns något lager tillgängligt，Kan inte återemittera，Erkännande av handlareInternationellt nätverk för alkoholgrossisterPrioritet kan ges till återbetalning av motsvarande belopp till köparen（Beräknat återbetalningsbelopp för saknade tillbehör och gåvor，Högst tillåtna50först；Återbetalningsbeloppet för den saknade varan är det belopp köparen spenderade på att köpa varan）；somföljasaknas del原följaköpare要求Återlämnande av varor，Handlare måsteenligt售efter流程为köpare办理Återlämnande av varorhandtag；
1.2.1.3För handlaretimeoutInget svar på giltig informationav，standardErkännande av handlareKöparens klagomålsituation，Handlaren håller medInternationellt nätverk för alkoholgrossisterPrioriterad återbetalning av motsvarande betalningsbelopp till köparen（Beräknat återbetalningsbelopp för saknade tillbehör och gåvor，Högst tillåtna50först；Återbetalningsbeloppet för den saknade varan är det belopp köparen spenderade på att köpa varan）；somföljasaknas del原följaköpare要求Återlämnande av varor，Handlare måsteenligtsjälv主售efter流程为köpare办理Återlämnande av varoråterbetalninghandtag。
1.2.2följasaknas delSkaffa köparens klagomål，Och kräva ersättning，enligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossister开放平台发货管理instrument för att rita cirklarstandard》Ianvändninghandtag。
 
hjälpord för ordnummertvågemensam hantering av fakturor        
2、hantering av fakturor-enligt《konsumentskyddslagstiftning》regel“Konsumenter som begär köpkuponger eller servicedokument såsom fakturor，Verksamhetsutövaren skall tillhandahålla”，Handlare måste utfärda fakturor till köpare。Om fakturan inte uppfyller orderkraven, vilket resulterar i ett klagomål，Eller klagomål på grund av underlåtenhet att utfärda fakturor,PressaranvändningFöljande metodhandtag。
2.1Villkor för godtagande
2.1.1.Handlaren kontrollerar att fakturan inte har utfärdats och är sann；
2.1.2Köparen tillhandahåller ett foto av den mottagna fakturan för att bevisa att den inte uppfyller orderkraven eller lagkravenregelSant；
2.1.3Handlaren kan inte bevisa att en faktura har utfärdats；
2.1.4 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterKontrollera med köpmannen, men3timmeInget effektivt svar mottagitsav。
2.2handtag
2.2.1Efter att köparen har inlett ett klagomål，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterMeddelaÅterutgivningar av handlareEller ändra fakturan，Handlare måsteInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3Inom några timmarverifierasituation。
2.2.1.1Inte överens om återutgivning，Ange skäl till oenighet och relevant bevisning，Internationellt nätverk för alkoholgrossisteranvändning中立身份störadomarehandtag，Om säljaren inte håller med eller bevisar att skälet inte är giltigt，standardHandlare måsteenligtInternationellt nätverk för alkoholgrossistergeavhandtagYttrande till köparenhandtag；handtagSyn på yttrandetsituationenligt2.2.1.2、2.2.3regel。
2.2.1.2Godkänn återutgivning，Måste vara iInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3Inom några timmarÅterskicka fakturan till köparen，Och in48timmeriktningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnge expressfraktsedelnummer för återsändande av fakturan，Och inInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan48Inom några timmarTillgänglig för förfråganavSpåra information om paketinsamling av kurirföretag（användningSystemregister för expressföretagavTiden är standard）Eller informera den tidigaste fakturautfärdandetid som förhandlats med köparen。Handlare får inte använda vanlig post eller rekommenderad post för utskick，Fraktkostnaden för återsändande av fakturan ska bäras av säljaren。（Om fakturan ändras，Köparen begär att köparen returnerar den ursprungliga fakturan，Köparen ska bära fraktkostnaden tur och retur）；
2.2.2Om säljaren inte kan utfärda fakturan i tid på grund av skäl som utgången av den aktuella månadens fakturaanvändning，Handlare måste förhandla med köpare om den specifika emissionstiden（Senast avståndetInternationellt nätverk för alkoholgrossisterFrån och med dagen för anmälanenindividmånen，överstigaenindividmånenKan inte öppnaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterFullständig ersättning kommer att tillhandahållashandtag）。
2.2.3Om köparen ärInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3timmeInget svar på giltig information，24timmeInte informerad om att skicka fakturan på nyttavExpressfraktsedelnummer，48Inom några timmarIngen fråga tillgängligavSpåra information om paketinsamling av kurirföretag（användningSystemregister för expressföretagavTiden är standard）Köparen accepterar inte den tidigaste tiden för säljaren att utfärda en faktura，Orsaka till klagomål，Handlare måste betala likvidationella skador till köpare，Det maximala beloppet för likviderade skador får inte överstiga varornas belopp17%samtidigtHögst tillåtna500först。Straffet för avtalsbrott kommer attanvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÅterbetalningsblankettInternationellt nätverk för alkoholgrossisterPrioriterad ersättning till köpare。
2.2.4Om köparen inte accepterar ersättning för avtalsbrott，Båda parter förhandlar om att returnera varorna，handlareenligt售efter流程为köpare办理Återlämnande av varoråterbetalninghandtag。
 
tredje perioden  timeoutåterbetalningbytesvaror
3、timeoutåterbetalningbytesvaror-köpareenligt售efter服务单要求användningexpressleveransav形式återbetalning回varor给handlare，Och expressfraktnumret visar att det har undertecknats och överskridits48timme（användningexpressleverans公司系统inomrekordavTiden är standard），但handlareintegehandtagresultat，视handlare为timeoutåterbetalningbytesvaror，
3.1handtag
3.1.1不论köpare提交服务单tid选择avhandtagväg（Återlämnande av varor、bytesvaror），Om köparen gör ett klagomål，domarehandlaretimeoutåterbetalningbytesvarorfastställa，优先建议köpare做Återlämnande av varorhandtag，återbetalninganvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterResten är i form av en full återbetalning från köparen，Prioriterad ersättning（Det är faktiskt en återbetalning.）Kostnaden kommer att bäras av handlaren。
3.1.2Val av tjänstordninghandtagväg为bytesvarorsituation，somköpare不接受Återlämnande av varor，Begäran om fortsatt uppfyllandebytesvaror，handlare有货situationNedre skäggenligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossister开放平台发货管理instrument för att rita cirklarstandard》Åtta motsvarande ansvarav责任并Ianvändningbytesvaror，如Slut i lager无法bytesvaror，standardenligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossister开放平台发货管理instrument för att rita cirklarstandard》Ianvändninghandtag。
 
Avsnitt 4 Produktkvalitetskategori
4、Produktkvalitetskategori-Handlare är oroliga över materialet i sina produkter、komponent、Beskrivningen av kvalitet och annan information överensstämmer inte med den produkt som köparen fått，Eller så kan det leda till att köparen inte kan använda den normalt；Handlare som underlåter att lämna ut information om produktdefekter eller beskriver defekter som inte matchar de produkter som köparen mottagit。
4.1Villkor för godtagande         
4.1.1Köparen tillhandahåller relevanta bevis såsom produktbilder eller kvalitetsinspektionsrapporter。
4.2handtag
4.2.1Efter att köparen har inlett ett klagomål，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterMeddela handlare om problem med produktkvalitet och klagomål，Handlare måsteInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3Inom några timmarVerifiering av svarsituation。
4.2.1.1Handlaren håller med为köpare办理återbetalningbytesvaror，Handlare måsteköpare提交återbetalningbytesvaror申请efter48Inom några timmar为köpare办理återbetalningbytesvarorhandtag（timeoutenligtAvsnitt 4timeoutåterbetalningbytesvarorhandtag）。
4.2.1.2 handlarehåller inte med为köpare办理återbetalningbytesvaror，Handlare måste与köpare协商handtagsystem，Om Chao48timmeFortfarande ej uppnåddenleverera，Internationellt nätverk för alkoholgrossisteranvändning中立身份störadomarehandtag，Handlare måste underkasta sigInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnge skäl till oenighet och relevant bevisning（Beviset omfattar men är inte begränsat till industrilicenser、Godkännande för försäljning、Produktinspektionsrapport）
4.2.1.3För handlaretimeoutInget svar på giltig informationav，standardErkännande av handlareKöparens klagomålsituation，Handlaren håller med按köpareavBegäran，enligtsjälv主售efter流程为köpare办理Återlämnande av varoråterbetalninghandtag。
4.2.4somInternationellt nätverk för alkoholgrossisterdomarehandlare应该承担Återlämnande av varoråterbetalningkanske其他售efter保障责任，Men köpmannen vägrade bära ansvaret（Internationellt nätverk för alkoholgrossisterexisterar通知handtagyttrandeefter，Köparen har tydligt förklarat att han vägrar att bära ansvaret，Eller inte närvarande48Inom några timmar为köpare做相应av售efterhandtag），Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att prioritera tillhandahållande av säljarens efterförsäljningsadress till köparen，existerar确认Återlämnande av varorexpressleverans单号återbetalning回handlare售efter所existerar地efter，Internationellt nätverk för alkoholgrossistergodkännaanvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterbalansav形式为köparePrioriterad ersättningåterbetalning全款handtag，genereraKostnaden kommer att bäras av handlaren。Eventuella förluster eller ytterligare kostnader som uppstår till följd av detta kommer att bäras av säljaren själv。
 
Avsnitt V Återbetalning före försäljning
5、Köparens avslag före försäljning eller annullering av återbetalning av order-Köpare på grund av lång leveranstid，Jag vill inte köpa，Efter att ha skickat in en begäran om återbetalning på grund av skäl som att lägga en felaktig beställning, etc，Handlare måste48Inom några timmar审核återbetalning。timeoutObeviderat återbetalningkanske无理orsak驳回återbetalning，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterRätt att ingripahandtag。（Denna bestämmelse gäller inte varor som köps av köpare med kontanter vid leverans）。
5.1Villkor för godtagande
5.1.1När köparen lämnade in en begäran om återbetalning skickade säljaren inte varorna，Kommersiell stormarknad48timmeObeviderat återbetalning，Eller avvisa återbetalningen utan anledning；
5.1.2Återförsäljare får avvisade produkter48timme（användningSystemregister för expressföretagavTiden är standard）Obeviderat återbetalning，Eller avvisa återbetalningen utan anledning；
5.1.3Köparen avvisar produkten7diva（användningSystemregister för expressföretagavtid间kanskeexpressleverans公司书面证明råda），handlareObeviderat återbetalning，kanskeanvändning没收到återbetalning回varor为orsak驳回återbetalningav。
5.1.4Kundavslag，Det finns omvänd logistikinformation tillgänglig（användningSystemregister för expressföretagavTiden är standard），handlareObeviderat återbetalning，kanskeanvändning没收到återbetalning回varor为orsak驳回återbetalningav。
5.2handtag
5.2.1Internationellt nätverk för alkoholgrossisterdomareKommersiell stormarknad48timmeObeviderat återbetalning，Eller avvisa återbetalningen utan anledning efter det att den har fastställts，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attanvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterbalansav形式为köparePrioriterad ersättningåterbetalning全款，genereraKostnaden kommer att bäras av handlaren。
 
Avsnitt 6 Prisskillnad kategori
6.Prisvariation
6.1Villkor för godtagande
6.1.1Radering av order på grund av handelsskäl（Om logistiken skadas och avvisas），Återlämnande av varor（Som kvalitetsfrågorÅterlämnande av varor），Och köparen är3daginomÅterköp，Prishöjning av varor（Exklusive felaktiga priser）。
6.1.2Köparen får produktetiketten“Prismärken”Under köparens faktiska betalningspris，Eller de relevanta dokument som erhållits från handlaren är lägre än köparens faktiska betalningspris。
6.2handtag
6.2.1Prisvariationklagomålfastställa，Handlare måste underkasta sigköpare支付其中avskillnad，skillnad将användningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterbalans形式Prioriterad ersättning till köpare。
6.3Särskilda anvisningar
6.3.1Som ett resultat6.1.2situation，Skaffa köparens klagomål，Begäran om återbetalning av skillnaden och kompensation，Handlare måsteInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3Inom några timmar与köpare协商赔偿belopp，handlaretimeoutintehandtagKöparens klagomål，standardErkännande av handlareköpareavklagomålsituation，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterenligtlagregelgehandtagyttrande；Om handlaren och köparen förhandlar och överskrider48timmeFortfarande ej uppnåddenleverera，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterenligtlagregelstörahandtag，genereraavKostnaden kommer att bäras av handlaren。
6.3.2.1Efter att köparen har inlett ett klagomål，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterMeddelahandlare协商handtagsystem，Handlare måsteInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter anmälan3Inom några timmarsvar（Svaret måste klargöra om man ska gå med på att kompensera hela prisskillnaden.；somKan inte kompensera för hela prisskillnadenstandard需说明原följa及最高能补偿差价avbelopp）。som客户不接受补偿systemavstandard需orsakhandlare继续与客户协商解决。
6.3.2.2 För handlaretimeoutInget svar på giltig informationav，standardhandlare放弃handtagKöparens klagomålsituation，并enasenligtanvändningnedanhandtagväg执行：För att undvika andra förluster orsakade av köparens avvisande på grund av prissänkning，somvaror降价beloppexisterarköpare订单varorbeloppav10%användninginom，standardInternationellt nätverk för alkoholgrossisterdirektanvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossister形式为köparePrioriterad ersättningPrisskillnad；somvaror降价belopp超过köpare订单varorbelopp10%av，standardInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEndastPrioriterad ersättningköpare订单varorbelopp10%belopp，som需补偿超过köpare订单varorbelopp10%avbelopp，standardInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÅterigen, inklusive men inte begränsat till arbetsorder、telefon、e-post、av形式与handlare协商，Överskridande del（即超过köpare订单varorbelopp10%avbelopp）I slutändan är det upp till handlaren att besluta om ersättning ska beviljas。
 
Avsnitt 7 Fraktkategori efter försäljning
7.Fraktkategori efter försäljning
7.1Villkor för godtagande
7.1.1handlare原följa导levereraåterbetalningbytesvaror（Om det finns kvalitetsproblem med produkten，Fel sändning，saknas del，Fördröjd leveransav）av；
7.1.2inte收到货到Och invaror出库前取消订单av，följahandlare原följa导levereravaror发出av。
7.2handtag
handlare原följa导levereraåterbetalningbytesvarororsakhandlare承担运费，somköpare优先垫付运费寄回handlare，Handlare måstehandtag售efteråterbetalningbytesvarortid，为köparehandtagåterbetalning还运费，somhandlaretimeout（sammatimeoutåterbetalningbytesvarorGiltighetenleverera）inteåterbetalning运费Orsaka till klagomål，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attanvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterbalansav形式为köpare优先återbetalning还运费，genereraKostnaden kommer att bäras av handlaren。
 
tre、andra
1、本instrument för att rita cirklarstandard中涉及Giltighetantalav，användningInternationellt nätverk för alkoholgrossister系统kanskeSystemregister för expressföretagrådaantal。
2、本instrument för att rita cirklarstandardinte涉及av其他引起köpare利益受损avsituation，Internationellt nätverk för alkoholgrossister仍ha rätt att根据实际situationdomareefter优先återbetalning赔给köpare，följa此genereraavKostnaden kommer att bäras av handlaren。
3、köpare滥用先行赔付instrument för att rita cirklarstandardInleda en ansökan om ersättningav，Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEj obligatoriskt att stödja ersättning，Bestäms genom förhandling mellan köparen och säljaren。
4、本instrument för att rita cirklarstandardregelinomRong och andrainomKan du inte tolerera det?enlevereraav，användning本instrument för att rita cirklarstandardregelråda。
5、本instrument för att rita cirklarstandardett efternamn2024år10månen1Genomförande av försök från och med [datum]，själv2024år12månen1Ikraftträdande den [datum]。