International Liquor Wholesale Network Open Platform règles de traitement des retours et des échanges
Champ d'application：Cette règle s'appliqueRéseau international de vente en gros d'alcoolMarchandises de la boutique Open Platform Merchant；Pour les questions non prévues par cette règle，Alors applicable《Réseau international de vente en gros d'alcoolwww.gjjlpfw.comGénéralités de la plateforme ouverte》Et《Réseau international de vente en gros d'alcoolRègles de traitement des litiges transactionnels》Traiter。
 
Un、Normes de comportement transactionnel
 
Le numéroUnLe Festival Spécifications d'expédition
1.1.1 Marchand sauf marchandises spéciales，Le commerçant doit être après le paiement de l'acheteur48Expédition en heures（Personnalisation、Pré - venteEtAutres situations（Comme：Force majeure）Temps d'expédition peut être convenu autrement，Les délais de livraison sont soumis à la page de description de l'article du marchand）。
1.1.2 Ce que le commerçant n'a pas expédié au moment où l'acheteur demande un remboursement，Le commerçant doit demander l'Accord de l'acheteur avant d'expédier。
Livraison tardive par le marchand，Ou expédié sans le consentement de l'acheteur après que l'acheteur a demandé un remboursement，Le commerçant doit récupérer les marchandises expédiées，Sauf si l'acheteur a signé et confirmé la réception。
1.1.3 Sauf accord contraire entre l'acheteur et le vendeur，Le commerçant est responsable de la livraison des marchandises à l'adresse de réception de l'acheteur.。
La marchandise doit être retirée par l'acheteur à l'endroit spécifié，L'acheteur doit être informé et accepté avant l'expédition。Le commerçant enfreint ce qui précède，L'acheteur a le droit de refuser de signer la marchandise。
 
Section II Signature des spécifications
1.2.1 L'acheteur doit fournir au commerçant une adresse de réception précise et des informations sur le destinataire dans la commande。
    Si l'acheteur doit modifier l'adresse de réception ou les informations du destinataire dans la commande，Le consentement explicite du commerçant doit être obtenu。
1.2.2 Acheteur lors de la fourniture d'informations sur le destinataire，Possibilité de choisir soi - même ou une autre personne comme destinataire。L'acheteur choisit quelqu'un d'autre comme destinataire，Ce destinataire enfreintSignature des spécificationsObligatoire，Responsabilité correspondante de l'acheteur。
1.2.3 En raison de l'adresse de réception remplie par l'acheteur et(Ou)Informations inexactes sur le destinataire，OuSans le consentement du commerçantExigencesChangement d'adresse de réceptionOuInformations sur le destinataire，Ce qui rend impossible la livraison après l'expédition par le marchand，Frais d'expédition à la charge de l'acheteur。
1.2.4 L'acheteur n'a rempli que l'adresse de réception，Mais sans remplir le destinataireOu填写DeInformations sur le destinataire不特定，La marchandise est signée à l'adresse de réception，La signature est considérée comme signée par l'acheteur lui - même.。
1.2.5 Après expédition par l'expéditeur comme convenu，Le destinataire a l'obligation de recevoir les marchandises。
Le destinataire refuse de signer la marchandise sans motif valable，Frais de port à la charge du destinataire。
1.2.6 Après le refus du destinataire de signer la marchandise，Les commerçants doiventEtContacter le transporteur pour récupérer la marchandise。
Frais d'expédition supplémentaires encourus par le commerçant pour récupérer la marchandise、Frais de garde, etc. à la charge du commerçant。
1.2.7 Le destinataire peutAvecSigner la marchandise moi - mêmeOuConfier la réception des marchandises à autrui，La signature du mandataire est réputée signée par le destinataire lui - même。
1.2.8 Lorsque le destinataire signe la marchandise，Les marchandises doivent être acceptées。
ImpliquéEtMarchandisesObjectivement identifiableLes choses，Le destinataire doit accepter les marchandises lors de la signature。Pour les matières qui ne peuvent être acceptées lors de la signature de la marchandise，Le destinataire doit achever l'acceptation avant de confirmer la réception，Cliquez sur confirmer la réception après acceptation qualifiée。
Ce que cet article appelle“Objectivement identifiable”，Signifie que l'objectif peut juger directement à l'œil nu que les marchandises reçues sont en bon état de surface et correspondent à la description de la page des marchandises.，Objectivement identifiableLa portée du jugement comprend, mais n'est pas limitée à, la forme des marchandises、Taille、Quantité、Poids, etc.。
Section III Spécifications de retour et d'échange
1.3.1 Réseau international de vente en gros d'alcoolLes marchandises vendues par les marchands de la plate - forme ouverte sont conformes à ce qui suit:，Le jour de la vente（Sous réserve de la date de réception réelle）À partir de7Retour possible pour échange sous jour（Personnalisation类Marchandises不在此退Échanges范围内。PersonnalisationMarchandises订单UnAprès l'entrée en vigueur en ligne，Alors pas de soutien7Jours aucune raison de retourner pour un échange，MarchandisesCommeDes problèmes tels que la casse peuventAvecÉchanges，Mais les retours ne sont pas supportés。Vins anciens produits et conservés depuis longtemps，Apparence également ancienne，Différences et non - comparabilité avec les nouveaux produits；La bière elle - même a une durée de conservation plus courte。Par conséquent，Vins et bières anciens pour produits spéciaux，Ne s'applique pas7Jours aucune raison de retourner pour un échange）。

1.3.2 L'acheteur et le vendeur concluent un accord de retour et d'échange，OuRéseau international de vente en gros d'alcoolAprès avoir fait le résultat du traitement de retour et d'échange，Le commerçant doit recevoirRéseau international de vente en gros d'alcoolAprès traitement des résultats24Dans les heuresOu者与Acheteurs约定De时间内提供退Échanges地址。
Adresse de retour et d'échange non fournie par le commerçant en retard，Avec sonRéseau international de vente en gros d'alcoolOffert par Open Platform Merchants“Adresse de retour par défaut”Comme adresse de retour et d'échange。
1.3.3 Une erreur dans l'adresse de retour et d'échange fournie par le marchand entraîne l'opération de l'acheteur pour retourner un article qui ne peut pas être livré，Le commerçant assumePar conséquentFrais de transport générés。
1.3.4 Résultat du traitement effectué par l'acheteur conformément à l'accord lors du retour d'un échange，L'expédition doit être effectuée par le même moyen de transport que celui utilisé par le marchand pour l'expédition。
Sauf accord exprès du destinataire，L'expéditeur ne doit pas utiliser la méthode de paiement à la livraison pour payer les frais d'expédition。
Après le retour de la marchandise，Le commerçant a l'obligation de recevoir les marchandises。Après le marchand offre un service d'échange et de réexpédition，L'acheteur a une obligation de réception
 
Deux、Spécifications logistiques
 
Le numéroUnLe Festival Spécifications du mode logistique
2.1.1 Le commerçant doit utiliser un moyen de transport avec accusé de réception et signature。
L'acheteur demande que l'expédition soit effectuée par un moyen de transport sans récépissé et sans signature，Les commerçants doivent在发货前AvecTéléphoneOuLa manière dont le SMS informe clairement l'acheteur des risques présents de cette manière。
2.1.2 L'acheteur et le vendeur ont désigné un transporteur particulier，Le commerçant doit confier la livraison des marchandises à ce transporteur particulier。Violation par le commerçant de l'accord du paragraphe précédent，L'acheteur a le droit de refuser de signer la marchandise。
 
Section II Spécifications de fret
2.2.1Le commerçant doit être clair sur la prise en charge et la composition du fret、Description précise。
Plus de deux descriptions différentes des frais d'expédition dans la description de l'article，Ou者实际发生De运费与Marchandises描述De运费不UnÀ，Les commerçants doivent contacter l'acheteur à l'avance pour obtenir des instructions，Et obtenir le consentement de l'acheteur。
Violation par le commerçant de l'accord du paragraphe précédent，Payer les frais d'expédition en faveur de l'acheteur Description。
2.2.2 Frais d'expédition à la charge de l'acheteurDe，Le commerçant doit facturer les frais d'expédition à l'acheteur pour le montant réellement engagé。
2.2.3 退ÉchangesMarchandises引À partir deDe运费问题:
2.2.3.1Demande d'acheteur“MoiNe veut plus”Retour échange pour motif de remboursement，Alors tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur（Colis produits postaux première expédition frais de port à la charge du vendeur）；
2.2.3.2Demande d'acheteurNon“MoiNe veut plus”Retour échange pour motif de remboursement，La partie responsable chez l'acheteur，Alors tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur（Colis produits postaux première expédition frais de port à la charge du vendeur）；La partie responsable chez le commerçant，Tous les frais de port sont alors à la charge du commerçant。
2.2.4Si les marchandises doivent être envoyées lors du processus de retour et d'échange et qu'aucun moyen de transport n'a été convenu，Par conséquentFrais de transport générésParLe commerçant assume（Les acheteurs devraient utiliser la négociation avec les commerçantsUnÀ运输Les Parties式发货）。
 
Trois、Spécifications pour le traitement des litiges
 
Le numéroUnLe Festival Traitement des litiges
3.1.1 Réseau international de vente en gros d'alcoolPendant le traitement des litiges，Les acheteurs et vendeurs doivent respecterRéseau international de vente en gros d'alcoolSMS envoyés par le service client、TéléphoneOuNotifications par courrierEtFournir le voucher quand。
3.1.2 Réseau international de vente en gros d'alcoolAprès avoir recueilli les justificatifs fournis par les deux parties，Sera enRéseau international de vente en gros d'alcoolDans le temps des conseils système，Traitement des litiges correspondants conformément à cette spécification；Ce code n'est pas explicitement，ParRéseau international de vente en gros d'alcoolTraitement selon son jugement indépendant。
TouteUnAucune justificationPar，Ceux pour lesquels le certificat n'a pas été fourni conformément au paragraphe précédent，Réseau international de vente en gros d'alcoolDroit de traitement conformément aux informations d'identification effectivement collectées。
 
Section II La charge de la preuve
3.2.1 Pendant le traitement des litiges，Réseau international de vente en gros d'alcoolAvoir le droitExigencesAcheteursOuLe commerçant fournit des preuves，Et le droit de juger unilatéralement de la validité des preuves。
3.2.2 L'acheteur prétend ne pas avoir reçu la marchandise，商家对Acheteurs已按照Signature des spécifications规定签收Marchandises承担La charge de la preuve。
3.2.3 Après que l'acheteur signe la marchandise，Parce que la surface n'est pasUn致产生争议De，Acheteurs对签收Marchandises时即已存在表面不UnÀ情形承担La charge de la preuve。
3.2.4 Acheteurs主张收到DeMarchandises存在质量问题Ou系假冒Marchandises且通过肉眼无法做出判断De，Les commerçants doivent respecterRéseau international de vente en gros d'alcoolDemande de certificat de distribution du fabricant、Certificat de conformité du produit、Documents justificatifs tels que factures commerciales。Acheteurs主张Marchandises存在质量问题OuNon conforme à la description en ligne，Et peut être jugé à l'œil nu，Réseau international de vente en gros d'alcoolDroit de déterminer directement sur la base de l'image de l'article。
3.2.5 Après que le commerçant a fourni les pièces justificatives conformes aux dispositions du paragraphe précédent du présent code，Les acheteurs doivent se baser surRéseau international de vente en gros d'alcoolDemander le certificat de détection correspondant。检测结果为Marchandises存在质量问题Ou系假冒MarchandisesDe，Coût de la détectionParLe commerçant assume；Le résultat du test est que les marchandises ne présentent pas de problèmes de qualité et ne sont pas des marchandises contrefaites，Coût de la détectionParAcheteurs承担。Principe de responsabilité pour les dommages causés par la marchandise lors de la détection，Même responsabilité que pour les frais de détection。Objectivement incapable de fournir une preuve de détectionOu者提供检测证明De代价超过争议金额本身而导致事实无法查明De损失，ParLes acheteurs et les vendeurs partagent，Assumer la proportionParRéseau international de vente en gros d'alcoolJuger au cas par cas。Non - devraitRéseau international de vente en gros d'alcoolExigences，Auto - détecté par l'acheteur，Coût de la détectionParAcheteurs承担。
3.2.6 CommeLe marchand n'a pas déclaré l'expédition，Mais dansDemande d'acheteur退款前已Par实际发货De，Le bon de livraison correspondant doit être fourni。
3.2.7 PourRéseau international de vente en gros d'alcoolTous les documents justificatifs à fournir pour chaque type de litige admis，AvecRéseau international de vente en gros d'alcoolExigencesDe内容Pour。
3.2.8 Réseau international de vente en gros d'alcool作为独立Le numéroTroisLes Parties，Examen formel uniquement des éléments de preuve présentés par les parties，Et porter un jugement indépendant，La véracité des preuves par les parties elles - mêmes、Intégrité、Précision etEtResponsabilité temporelle，Et assumer les conséquences de l'incapacité de la preuve。
3.2.9 Prescription de la preuve48HeuresOuCas particuliers selonRéseau international de vente en gros d'alcool客服提供De邮件内容ExigencesPour。
 
Quatre、Portée de la recevabilité des litiges
4.1 Réseau international de vente en gros d'alcool对符合退ÉchangesDe申请予AvecAcceptation。
4.2  Réseau international de vente en gros d'alcoolPour les applications suivantes，Ne pas traiter：
4.2.1 L'acheteur dépasse la signature7Pour les demandes de retour et d'échange faites dans la journée，Réseau international de vente en gros d'alcoolNon admissible。
4.2.2 Frais d'expédition à la charge de l'acheteurDe情况下，Les frais d'expédition convenus sont inférieurs aux frais d'expédition réellement encourus，Partie insuffisantePar买卖双Les PartiesDepuisNégociation de ligneOuRésolu par d'autres voies，Réseau international de vente en gros d'alcoolNe pas traiter。
4.2.3 Accord de retour et d'échange négocié entre l'acheteur et le vendeur et rempli，UnLes PartiesOu双Les Parties反悔产生争议De，Réseau international de vente en gros d'alcoolNe pas traiter；Accord de retour et d'échange négocié par l'acheteur et le vendeur mais non encore exécuté，UnLes PartiesOu双Les Parties反悔，ExigencesRéseau international de vente en gros d'alcoolIntervenant，Réseau international de vente en gros d'alcoolTraitement selon cette spécification。
4.2.4 《Réseau international de vente en gros d'alcoolContrat d'enregistrement de l'utilisateur》Non signéOu已终止De商家与Acheteurs间De售后争议，Réseau international de vente en gros d'alcoolNe pas traiter。 
4.2.5 Réseau international de vente en gros d'alcoolDroit en fonction de la transaction de retour et d'échange，Intervenir dans les transactions pour juger et traiter la finalisation，OuAprès avoir donné les résultats du traitementPar买卖双Les PartiesDepuisLigne complète la transaction。
 
Cinq、N'affecte pasDeuxSous - ventes
Quelle que soit la situation，进行退ÉchangesDe前提条件Oui拟退还De货品N'affecte pasDeuxSous - ventes。Les cas suivants peuventAvecIdentifiée comme influenceDeuxSous - ventes：
5.1Emballage d'origine incomplet（Produit scellé emballage d'origine ouvert，UnScellement secondaireOuBande de colle cassée，Emballage d'origine désigne l'emballage d'origine d'usine des marchandises，不Le paquet括物流DeDeuxSous - emballage）；
5.2 Revêtement anti - contrefaçon（CommeIl y a）A gratté；
5.3Accessoires（CommeIl y a）Pas complet，Il y a des pertes；
5.4 Dommages causés par l'homme aux marchandises、Rayures, etc.；
5.5CommeIl y aCadeaux，Défaut deCommeNombre de retours；
5.6 Selon la situation réelle des marchandises，Le paquetContientMais pas seulement les effets mentionnés ci - dessusDeuxSous - ventesDe情况。
 
Six、Règlements
6.1 Cette règle depuis2024Année10Mois1JourÀ partir dePilote，Depuis2024Année12Mois1JourÀ partir deEntrée en vigueur。