Reglas de procesamiento de devolución e intercambio de la plataforma abierta de la red mayorista Internacional de alcohol
ámbito de aplicación：Esta regla se aplica aRed mayorista Internacional de alcoholProductos de tiendas de comerciantes de plataformas abiertas；Asuntos no previstos en el presente reglamento，Entonces se aplica《Red mayorista Internacional de alcoholwww.gjjlpfw.comPrincipios generales de las plataformas abiertas》Y《Red mayorista Internacional de alcoholReglas para el manejo de disputas comerciales》Tratarlo。
 
Uno、Código de conducta de las transacciones
 
No.UnoFestival Especificaciones de envío
1.1.1 Comerciantes, además de productos especiales，Los comerciantes deben pagar después de que el comprador48Envío en horas（Personalizado、PreventaYOtros casos（Como：Fuerza mayor）Se puede acordar por separado la hora de envío.，El tiempo de envío se basa en la página de descripción del producto del comerciante.）。
1.1.2 Cuando el comprador solicita un reembolso, el comerciante aún no ha enviado.，El comerciante debe obtener el consentimiento del comprador antes de enviar.。
Los comerciantes atrasan los envíos，O enviar después de que el comprador solicite un reembolso sin el consentimiento del comprador，Los comerciantes deben recuperar los productos enviados，Excepto si el comprador ha firmado y confirmado la recepción.。
1.1.3 A menos que el comprador y el vendedor acuerden otra cosa，El comerciante debe ser responsable de entregar las mercancías a la dirección de recepción del comprador.。
Los productos deben ser retirados por el comprador en el lugar designado.，Se debe informar al comprador y obtener el consentimiento del comprador antes de la entrega.。El comerciante viola las disposiciones anteriores，Los compradores tienen derecho a negarse a firmar los productos。
 
Sección 2 Normas de firma
1.2.1 El comprador debe proporcionar al comerciante la dirección precisa de recepción y la información del destinatario en el pedido.。
    El comprador necesita cambiar la dirección de recepción o la información del destinatario en el pedido.，Debe obtener el consentimiento expreso del comerciante。
1.2.2 Cuando el comprador proporciona información del destinatario，Puede elegirse a sí mismo o a otra persona como destinatario。El comprador elige a otra persona como destinatario，El destinatario violóNormas de firmaObligatorio，El comprador asume la responsabilidad correspondiente。
1.2.3 Debido a la dirección de recepción rellenada por el comprador y(O)La información del destinatario es inexacta，OSin el consentimiento del comercianteRequisitosCambiar la dirección de recepciónOInformación del destinatario，Lo que hace que el comerciante no pueda entregar después de la entrega，El flete es asumido por el comprador.。
1.2.4 El comprador solo rellenó la dirección de recepción，Pero no rellena el destinatarioO填写DeInformación del destinatario不特定，Los productos se firman en la dirección de recepción.，La audiencia de la firma se firma para el propio comprador.。
1.2.5 Después de que el remitente envíe de acuerdo con el Acuerdo，El destinatario tiene la obligación de recibir la mercancía。
El destinatario se niega a firmar la mercancía sin razones justificadas，El flete es asumido por el destinatario。
1.2.6 Después de que el destinatario se negó a firmar la mercancía，Los comerciantes debenYCuando se pone en contacto con el transportista para recuperar la mercancía。
Flete adicional generado por la negligencia del comerciante en la recuperación de la mercancía、Los gastos de almacenamiento y otros gastos corren a cargo de los comerciantes.。
1.2.7 El destinatario puedeConFirmo la mercancíaOEncomendar a otros que firmen los productos en su nombre，La audiencia de firma del cliente es firmada por el propio destinatario.。
1.2.8 Cuando el destinatario firma la mercancía，Los productos deben ser aceptados。
InvolucradoYProductos BásicosObjetivamente identificableAsuntos，El destinatario realizará la aceptación al firmar la mercancía.。Para los asuntos que no se pueden aceptar al firmar la mercancía，El destinatario completará la aceptación antes de confirmar la recepción.，Después de pasar la aceptación, haga clic para confirmar la recepción.。
A que se refiere este artículo“Objetivamente identificable”，Se refiere a que objetivamente se puede juzgar directamente a simple vista que los productos recibidos están en buenas condiciones superficiales y coinciden con la descripción de la página del producto.，Objetivamente identificableEl alcance del juicio incluye, pero no se limita a, la forma de la mercancía.、Tamaño、Cantidad、Peso, etc.。
Sección 3 Especificaciones de devolución e intercambio
1.3.1 Red mayorista Internacional de alcoholLos productos vendidos por los comerciantes de plataformas abiertas cumplen con los siguientes requisitos:，Desde la fecha de venta（Prevalecerá la fecha real de recepción.）Levantarse7Se puede devolver e intercambiar durante el día.（Personalizado类Productos Básicos不在此退Intercambio范围内。PersonalizadoProductos Básicos订单UnoDespués de la entrada en vigor de Dan online，Entonces no lo apoya7No hay razón para devolver e intercambiar mercancías.，Productos BásicosComoHay problemas como daños.ConIntercambio，Pero no se apoya la devolución。El vino viejo lleva mucho tiempo en producción y conservación，Los productos de apariencia son iguales y obsoletos.，Es diferente de los nuevos productos y no es comparable；La cerveza en sí tiene una vida útil más corta.。Por lo tanto，El vino viejo y la cerveza son productos especiales，No aplicable7No hay razón para devolver e intercambiar mercancías.）。

1.3.2 Compradores y vendedores llegan a un acuerdo de devolución e intercambio，ORed mayorista Internacional de alcoholDespués de hacer los resultados del tratamiento de devolución e intercambio，Los comerciantes deben recibirRed mayorista Internacional de alcoholDespués del tratamiento de los resultados24Dentro de las horasO者与Compradores约定De时间内提供退Intercambio地址。
Si el comerciante no proporciona la dirección de devolución e intercambio dentro del plazo，Con su presenciaRed mayorista Internacional de alcoholProporcionado por los comerciantes de plataformas abiertas“Dirección de devolución predeterminada”Como dirección de devolución e intercambio。
1.3.3 Si la dirección de devolución e intercambio proporcionada por el comerciante es incorrecta y el comprador no puede entregar la mercancía después de la operación de devolución.，Los comerciantes asumenPor lo tantoFlete generado。
1.3.4 Cuando el comprador devuelve e intercambia los productos de acuerdo con los resultados del procesamiento acordados en el Acuerdo，Se debe enviar utilizando el mismo modo de transporte que el comerciante cuando se envía.。
A menos que se obtenga el consentimiento expreso del destinatario，El remitente no puede pagar el flete utilizando el método de pago a la llegada.。
Después de la devolución，Los comerciantes tienen la obligación de recibir las mercancías。Después de que el comerciante proporciona el Servicio de reemplazo y vuelve a enviar，Los compradores tienen la obligación de recibir las mercancías
 
Dos、Normas logísticas
 
No.UnoFestival Estandarización de los métodos logísticos
2.1.1 Los comerciantes deben utilizar el modo de transporte con comprobantes de recepción y firma para enviar mercancías.。
El comprador requiere el uso de un medio de transporte sin comprobantes de recepción y firma para enviar mercancías.，Los comerciantes deben在发货前ConTeléfonoOEl método de mensaje de texto informa claramente al comprador de los riesgos existentes en este método.。
2.1.2 Si el comprador y el vendedor designan un transportista específico，El comerciante debe confiar al transportista específico el transporte de la mercancía.。El comerciante viola el acuerdo anterior，Los compradores tienen derecho a negarse a firmar los productos。
 
Sección 2 Especificaciones de flete
2.2.1Los comerciantes deben aclarar la responsabilidad y composición del flete.、Descripción precisa。
Más de dos descripciones diferentes del flete en la descripción de la mercancía，O者实际发生De运费与Productos Básicos描述De运费不UnoCausado，Los comerciantes deben ponerse en contacto con los compradores con antelación para explicar，Y obtener el consentimiento del comprador。
El comerciante viola el acuerdo anterior，Pagar el flete con una descripción que favorezca al comprador。
2.2.2 El flete es asumido por el comprador.De，El comerciante debe cobrar el flete al comprador de acuerdo con el monto real.。
2.2.3 退IntercambioProductos Básicos引LevantarseDe运费问题:
2.2.3.1Solicitud del comprador“YoNo quiero más”Devolución e intercambio por razones de reembolso，Entonces todos los compradores de flete asumen（Los comerciantes asumen el flete del primer envío de productos de envío gratis.）；
2.2.3.2Solicitud del compradorNo“YoNo quiero más”Devolución e intercambio por razones de reembolso，La parte responsable está en el comprador，Entonces todos los compradores de flete asumen（Los comerciantes asumen el flete del primer envío de productos de envío gratis.）；La parte responsable está en el comerciante，Entonces todos los comerciantes de flete asumen。
2.2.4Los productos deben ser enviados durante el proceso de devolución e intercambio y no se ha acordado el método de carga.，Por lo tantoFlete generadoDeLos comerciantes asumen（Los compradores deben usar la negociación con los comerciantesUnoCausado运输Fang式发货）。
 
Tres、Normas para el manejo de controversias
 
No.UnoFestival Tramitación de las controversias
3.1.1 Red mayorista Internacional de alcoholDurante la tramitación de las controversias，El comprador y el vendedor deberán cumplirRed mayorista Internacional de alcoholMensajes de texto enviados por el servicio al cliente、TeléfonoONotificación por correoYCuando se proporciona el comprobante。
3.1.2 Red mayorista Internacional de alcoholDespués de recoger los comprobantes proporcionados por ambas partes，Estará enRed mayorista Internacional de alcoholDentro del tiempo que indica el sistema，Manejar las disputas correspondientes de acuerdo con este código；No está claramente estipulado en este Código.，DeRed mayorista Internacional de alcoholSe trata de acuerdo con su juicio independiente.。
CualquierUnoFang no tiene razón legítima.De，No proporcionar comprobantes de acuerdo con las disposiciones del párrafo anterior，Red mayorista Internacional de alcoholDerecho a tramitar de acuerdo con los comprobantes realmente recogidos。
 
Sección 2 Carga de la prueba
3.2.1 En el proceso de solución de controversias，Red mayorista Internacional de alcoholDerechoRequisitosCompradoresOLos comerciantes proporcionan pruebas documentales，Y tiene derecho a juzgar unilateralmente la validez de las pruebas.。
3.2.2 El comprador aboga por no recibir la mercancía，商家对Compradores已按照Normas de firma规定签收Productos Básicos承担Carga de la prueba。
3.2.3 Después de que el comprador firmó la mercancía，Porque en la superficie noUno致产生争议De，Compradores对签收Productos Básicos时即已存在表面不UnoCausado情形承担Carga de la prueba。
3.2.4 Compradores主张收到DeProductos Básicos存在质量问题O系假冒Productos Básicos且通过肉眼无法做出判断De，Los comerciantes deben seguirRed mayorista Internacional de alcoholRequisitos para proporcionar el certificado de distribución del fabricante、Certificado de conformidad del producto、Facturas comerciales y otros documentos justificativos。Compradores主张Productos Básicos存在质量问题ONo coincide con la descripción en línea，Y se puede juzgar a simple vista，Red mayorista Internacional de alcoholDerecho a identificar directamente en función de la imagen de la mercancía。
3.2.5 Después de que el comerciante proporcione los documentos justificativos que cumplan con las disposiciones del párrafo anterior de esta norma，Los compradores deben basarse enRed mayorista Internacional de alcoholRequisitos para proporcionar los comprobantes de prueba correspondientes。检测结果为Productos Básicos存在质量问题O系假冒Productos BásicosDe，Costo de las pruebasDeLos comerciantes asumen；El resultado de la prueba es que no hay problemas de calidad en los productos y no hay productos falsificados.，Costo de las pruebasDeCompradores承担。Principio de responsabilidad por daños causados a las mercancías durante el proceso de Inspección，La misma responsabilidad que el costo de la prueba。Objetivamente incapaz de proporcionar un certificado de pruebaO者提供检测证明De代价超过争议金额本身而导致事实无法查明De损失，DeEl comprador y el vendedor comparten，Proporción de compromisosDeRed mayorista Internacional de alcoholJuzgar de acuerdo con la situación específica。No debeRed mayorista Internacional de alcoholRequisitos，Los compradores se prueban a sí mismos，Costo de las pruebasDeCompradores承担。
3.2.6 ComoEl comerciante de frutas no declaró el envío.，Pero enSolicitud del comprador退款前已Clásicos实际发货De，Se deben proporcionar los comprobantes de envío correspondientes.。
3.2.7 ParaRed mayorista Internacional de alcoholTodos los documentos justificativos necesarios para cada tipo de controversia aceptada，ConRed mayorista Internacional de alcoholRequisitosDe内容Prevalecerá。
3.2.8 Red mayorista Internacional de alcohol作为独立No.TresFang，Revisión formal solo de las pruebas presentadas por ambas partes，Y hacer juicios independientes，La autenticidad de las pruebas por parte de ambas partes、Integridad、Precisión yYResponsabilidad temporal，Y asumir las consecuencias de la imposibilidad de probar。
3.2.9 Prescripción de la prueba48HorasOCircunstancias especiales segúnRed mayorista Internacional de alcohol客服提供De邮件内容RequisitosPrevalecerá。
 
Cuatro、Alcance de la aceptación de controversias
4.1 Red mayorista Internacional de alcohol对符合退IntercambioDe申请予ConAceptación。
4.2  Red mayorista Internacional de alcoholPara las siguientes solicitudes，No tramitar：
4.2.1 Los compradores superan la firma7Presentar una solicitud de devolución e intercambio dentro del día，Red mayorista Internacional de alcoholInadmisible。
4.2.2 El flete es asumido por el comprador.De情况下，Si el flete acordado es inferior al flete real，Parte insuficienteDe买卖双FangDeConsulta bancariaOResolver por otros medios，Red mayorista Internacional de alcoholNo tramitar。
4.2.3 El comprador y el vendedor llegaron a un acuerdo de devolución e intercambio después de su propia consulta y lo cumplieron.，UnoFangO双Fang反悔产生争议De，Red mayorista Internacional de alcoholNo tramitar；El comprador y el vendedor llegaron a un acuerdo de devolución e intercambio después de su propia negociación, pero aún no se han cumplido.，UnoFangO双Fang反悔，RequisitosRed mayorista Internacional de alcoholIntervenido，Red mayorista Internacional de alcoholTratamiento de acuerdo con esta especificación。
4.2.4 《Red mayorista Internacional de alcoholProtocolo de registro de usuarios》No firmadoO已终止De商家与Compradores间De售后争议，Red mayorista Internacional de alcoholNo tramitar。 
4.2.5 Red mayorista Internacional de alcoholDerecho a basarse en las transacciones de devolución e intercambio，Intervenir en la transacción para juzgar y procesar la finalización，ODespués de dar los resultados del tratamientoDe买卖双FangDeEl Banco completa la transacción。
 
Cinco、Sin impactoDosVentas secundarias
En cualquier caso，进行退IntercambioDe前提条件Sí.拟退还De货品Sin impactoDosVentas secundarias。Las siguientes circunstancias son aceptables.ConSe identifica como un impactoDosVentas secundarias：
5.1El embalaje original no está completo（Se abre el embalaje original del producto sellado，UnoSello secundarioOLas tiras de pegamento están rotas.，El embalaje original se refiere al embalaje original de fábrica de los productos.，不Paquete括物流DeDosEmbalaje secundario）；
5.2 Recubrimiento antifalsificación（ComoSí）Se ha raspado；
5.3Accesorios（ComoSí）Incompleto，Hay pérdidas；
5.4 La mercancía fue dañada artificialmente.、Arañazos, etc.；
5.5ComoSíRegalos，FracasoComoDevolución de números；
5.6 Según la situación real de los productos básicos，PaqueteIncluyendoPero no solo los efectos anterioresDosVentas secundariasDe情况。
 
Seis、Disposiciones complementarias
6.1 Esta regla proviene de2024Año10Mes1DíaLevantarsePrueba，De2024Año12Mes1DíaLevantarseEntrada en vigor。