Internationellt alkoholgrossistnätverk Öppen plattform Return and Exchange Processing Rules
Tillämpningsområde:Denna regel gäller förInternationellt nätverk för alkoholgrossisterProdukter för handelsbutiker med öppen plattform;För frågor som inte anges i dessa regler,Då tillämpligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterwww.gjjlpfw.comAllmänna principer för öppna plattformar》räckvidd《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterRegler för hantering av tvister om transaktioner》Hantera det i enlighet med detta。
en、Uppförandekod för transaktioner
hjälpord för ordnummerengemensam Sjöfartsnormer
1.1.1 Handlare, utom specialprodukter,Handlare måste betala efter att köparen har gjort betalningen48Sändning inom timmar(anpassade、FörhandsförsäljningräckviddAndra situationer(i enlighet med:force majeure)Vi kan komma överens om en separat leveranstid,Leveranstiden är beroende av säljarens produktbeskrivning sida)。
1.1.2 När köparen ansöker om återbetalning har säljaren ännu inte skickat varan,Handlare bör inhämta köparens samtycke innan leverans。
Fördröjd försändelse,Eller skicka utan köparens samtycke efter att köparen ansöker om återbetalning,Handlare bör hämta de varor som redan har skickats,Utom sådana där köparen redan har undertecknat och bekräftat mottagandet av varorna。
1.1.3 Om inte annat avtalats mellan köparen och säljaren,Handlarna ansvarar för att leverera varorna till köparens leveransadress。
Produkten måste hämtas av köparen på en bestämd plats,Köpare bör informeras och deras samtycke inhämtas före leverans。Handlare som bryter mot ovannämnda bestämmelser,Köpare har rätt att vägra underteckna för varan。
Avsnitt II Inloggningsstandard
1.2.1 Köparen bör förse säljaren med korrekt leveransadress och mottagarinformation i beställningen。
Om köparen behöver ändra leveransadress eller mottagarinformation i beställningen,Tydligt samtycke från handlaren bör erhållas。
1.2.2 När köparen lämnar mottagarinformation,Du kan välja dig själv eller någon annan som mottagare。Köparen väljer någon annan som mottagare,Mottagaren har brutit motInloggningsstandardobligatoriskt,Köparen ska bära motsvarande ansvar。
1.2.3 På grund av köparens angivna leveransadress och(kanske)Felaktig mottagarinformation,kanskeUtan köpmannens samtyckekrävaÄndra leveransadresskanskeMottagarinformation,Gör att handlare inte kan leverera efter leverans,Leveranskostnaden kommer att bäras av köparen。
1.2.4 Köparen fyllde bara i leveransadressen,Men mottagaren fylldes inte ikanske填写avMottagarinformation不特定,Produkten är signerad på leveransadressen,Denna underskrift undertecknas av köparen själv。
1.2.5 Efter att avsändaren har levererat varorna enligt överenskommelse,Mottagaren är skyldig att ta emot varorna。
Mottagaren vägrar att underteckna varorna utan berättigade skäl,Frakten skall bäras av mottagaren。
1.2.6 Efter att mottagaren vägrar att underteckna varorna,Handlare börräckviddKontakta transportören för att hämta varorna。
Ytterligare fraktkostnader som uppstår på grund av handlares försummelse vid hämtning av varor、Förvaringsavgifter och andra kostnader ska bäras av handlaren。
1.2.7 Mottagaren kananvändningJag skrev personligen på för varornakanskeÖverlåta någon annan att skriva under för varorna å din vägnar,Den anförtrodda partens underskrift skall undertecknas av mottagaren själv。
1.2.8 När mottagaren undertecknar för varorna,Varor bör inspekteras och accepteras。
Deltagande iräckviddvarorObjektivt identifierbarDen aktuella frågan,Mottagaren skall utföra inspektion vid mottagandet av varorna。För ärenden som inte kan kontrolleras vid mottagandet av varor,Mottagaren ska slutföra godkännandekontrollen innan han bekräftar mottagandet av varorna,Efter att ha passerat godkännandeinspektionen, klicka för att bekräfta mottagandet。
Den term som avses i denna klausul“Objektivt identifierbar”,Det hänvisar till objektiv förmåga att direkt bedöma med blotta ögat att den mottagna produkten har ett bra ytskick och matchar beskrivningen på produktsidan,Objektivt identifierbarDomens räckvidd omfattar men är inte begränsat till varornas form、storlek、kvantitet、Vikt etc.。
tredje perioden Standarder för återvändande och utbyte
1.3.1 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterDe produkter som säljs av handlare på öppna plattformar uppfyller följande villkor,Från och med dagen för egenförsäljning(Baserat på det faktiska mottagningsdatumet)stigning7Returer och byten är tillgängliga inom dagen(anpassade类varor不在此退bytesvaror范围内。anpassadevaror订单enNär den träder i kraft online,Det stöds inte7Tian har ingen anledning att returnera eller byta varor,varori enlighet medDet kan finnas problem som skadoranvändningbytesvaror,Men det stöder inte avkastning。Gammalt vin har producerats och lagrats under lång tid,Produktens utseende verkar vara föråldrad,Olika från den nya produkten och ojämförliga;Öl i sig har en kort hållbarhet。därför,Gammalt vin och öl är speciella varor,Ej tillämpligt7Tian har ingen anledning att returnera eller byta varor)。
Avkastnings- och utbyteskategori | Detaljerad beskrivning | Stöder den7dag(innehåller)Intern återvändande | Finns det en returfraktavgift som debiteras | anteckningar |
Frågor om produktkvalitet | warporsakVarumärke erkänt servicecenter efter försäljningkanske国家认可avhjälpord för ordnummertrekvadrat质检平台检测确认avvaror问题,Och tillhandahålla giltiga testcertifikat | korrekt | förneka | Tillhandahålla giltiga kvalitetskontrollintyg。 |
Produktskada、saknas del | Mottagen produkt med snedvridning av utseendet、skada、saknas delVäntar på situationen。saknas del指缺失主varorkanskegåva。 | korrekt | förneka | Tillhandahålla giltiga logistiska uppgifter från tredje part(Bevisa att varan skadades vid mottagandet、saknas delVäntar på situationen)。 |
Produkten matchar inte | Mottagen produkt och beställd produktfärg、Dofttyp etc.enBeträffande situationen。 | korrekt | förneka | Jämförelsebilder på mottagna fysiska varor och beställda varor。 |
Subjektiva skäl för konsumenterna | Personliga skäl(ogillar、Jag vill inte ha det längre.)Resultatet av avkastning och byten | korrekt | korrekt | Produkten får inte påverka andrahandsförsäljningen。 |
1.3.2 Köparen och säljaren har nått ett returavtal,kanskeInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter att ha gjort returen och bytet behandlingsresultat,Handlare bör fåInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter bearbetning av resultaten24Inom några timmarkanske者与köpare约定av时间内提供退bytesvaror地址。
Handlare som inte uppger en retur- eller bytesadress i tid,Med dess närvaroInternationellt nätverk för alkoholgrossisterTillhandahålls av handlare med öppen plattform“Förvald returadress”Som retur- och utbytesadress。
1.3.3 Den felaktiga retur- och bytesadressen som anges av säljaren resulterar i att köparen inte kan leverera den returnerade produkten efter att ha returnerat den,Handlarna bär ansvaretdärförGods som genereras。
1.3.4 När köparen returnerar eller byter varorna baserat på de bearbetningsresultat som överenskommits i avtalet,Samma transportsätt som säljarens försändelse bör användas för frakt。
Såvida inte mottagaren uttryckligt medger detta,Avsändaren får inte använda betalningsmetod för att betala för frakt。
Efter att ha returnerat varan,Handlare är skyldiga att ta emot varor。Efter att handlaren tillhandahåller växelservice och omlastning,Köparen är skyldig att ta emot varan
två、Logistikstandarder
hjälpord för ordnummerengemensam Standardisering av logistikmetoder
2.1.1 Handlare bör använda transportmetoder med insamlings- och kvittokuponger för att skicka varor。
Köparen begär att använda en transportmetod utan hämtning och underteckna kuponger för leverans,Handlare bör在发货前användningtelefonkanskeTydligt informera köpare om riskerna med denna metod genom textmeddelanden。
2.1.2 Köparen och säljaren har utsett en särskild transportör,Handlarna bör anförtro den särskilda transportören att transportera varorna。Handlare som bryter mot bestämmelserna i föregående stycke,Köpare har rätt att vägra underteckna för varan。
Avsnitt II Godsbestämmelser
2.2.1Handlarna bör tillhandahålla tydlig information om ansvar och sammansättning av fraktavgifter、Korrekt beskrivning。
Ange två eller flera olika beskrivningar av fraktkostnader i produktbeskrivningen,kanske者实际发生av运费与varor描述av运费不enZhi's,Handlare bör kontakta köpare i förväg för att ge förklaringar,Och få köparens samtycke。
Handlare som bryter mot bestämmelserna i föregående stycke,Betala fraktavgiften med en gynnsam beskrivning för köparen。
2.2.2 Leveranskostnaden kommer att bäras av köparenav,Handlare bör ta ut fraktavgifter till köpare baserat på det faktiska beloppet。
2.2.3 退bytesvarorvaror引stigningav运费问题:
2.2.3.1Köparens ansökan“IJag vill inte ha det längre.”Skäl till återbetalning: retur eller utbyte av varor,Alla fraktkostnader kommer att bäras av köparen(Köparen ska bära fraktkostnaden för den första försändelsen av gratis frakt produkter);
2.2.3.2Köparens ansökanmisstag“IJag vill inte ha det längre.”Skäl till återbetalning: retur eller utbyte av varor,Den ansvariga parten är köparen,Alla fraktkostnader kommer att bäras av köparen(Köparen ska bära fraktkostnaden för den första försändelsen av gratis frakt produkter);Ansvarig part är handlaren,Alla fraktkostnader kommer att bäras av säljaren。
2.2.4Om produkten behöver skickas under retur- eller bytesprocessen och fraktkostnaden inte är överenskommen,därförGods som genererasorsakHandlarna bär ansvaret(Köpare bör använda förhandlingar med handlareenZhi's运输kvadrat式发货)。
tre、Tvistlösningsnormer
hjälpord för ordnummerengemensam tvistlösning
3.1.1 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterUnder tvistlösningsperioden,Både köparen och säljaren bör följaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterSMS som skickas av kundtjänst、telefonkanskee-postmeddelanderäckviddTillhandahålla kuponger vid tidpunkten。
3.1.2 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter att ha samlat in de uppgifter som lämnats av båda parter,i framtidenInternationellt nätverk för alkoholgrossisterInom den tid som anges i systemprompten,Hantera motsvarande tvister i enlighet med denna standard;Denna specifikation innehåller inga tydliga bestämmelser,orsakInternationellt nätverk för alkoholgrossisterfatta beslut baserat på deras oberoende bedömning。
någonenFang har ingen legitim anledningorsak,Underlåtenhet att tillhandahålla kuponger enligt föregående stycke,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att behandla enligt de faktiska insamlade kupongerna。
Avsnitt II Bevisbörda
3.2.1 Under tvistlösningsprocessen,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attkrävaköparekanskeHandlare tillhandahåller styrkande bevis,Och har rätt att ensidigt bedöma bevisens giltighet。
3.2.2 Köparen hävdar att han inte har mottagit varorna,商家对köpare已按照Inloggningsstandard规定签收varor承担Bevisbörda。
3.2.3 Efter att köparen skrivit under för varorna,På grund av ytbristeren致产生争议av,köpare对签收varor时即已存在表面不enZhi's情形承担Bevisbörda。
3.2.4 köpare主张收到avvaror存在质量问题kanske系假冒varor且通过肉眼无法做出判断av,Handlare bör följaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterKravet är att tillhandahålla tillverkarens distributionscertifikat、Certifikat för produktkvalificering、Handelsfakturor och andra styrkande handlingar。köpare主张varor存在质量问题kanskeInte förenlig med beskrivningen online,Och det kan bedömas med blotta ögat,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att direkt identifiera utifrån produktbilder。
3.2.5 Efter att handlaren har lämnat bevis som överensstämmer med bestämmelserna i föregående stycke i denna standard,Köparna bör övervägaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterKravet är att tillhandahålla motsvarande provningsintyg。检测结果为varor存在质量问题kanske系假冒varorav,TestkostnaderorsakHandlarna bär ansvaret;Testresultatet visar att det inte finns några kvalitetsproblem med produkten och att det inte är en förfalskade produkt,Testkostnaderorsakköpare承担。Principen om att ta ansvar för skador orsakade av produkten under provningsprocessen,Samma ansvar som testavgiften。Objektivt omöjligt att tillhandahålla provningsbeviskanske者提供检测证明av代价超过争议金额本身而导致事实无法查明av损失,orsakBåde köparen och säljaren ska bära ansvaret gemensamt,Andel ansvarorsakInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBestäm utifrån särskilda omständigheter。Icke responsivInternationellt nätverk för alkoholgrossisterkräva,Testad av köparen själv,Testkostnaderorsakköpare承担。
3.2.6 i enlighet medKöpmannen deklarerade inte försändelsen,Men iKöparens ansökan退款前已warp实际发货av,Motsvarande fraktkuponger bör tillhandahållas。
3.2.7 riktas motInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAlla nödvändiga styrkande handlingar för olika typer av tvister som godtas,användningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterkrävaav内容råda。
3.2.8 Internationellt nätverk för alkoholgrossister作为独立hjälpord för ordnummertrekvadrat,Utföra endast en formell översyn av den bevisning som lämnats in av båda parter,Och göra oberoende bedömningar,Båda parterna skall oberoende kontrollera bevisens äkthet、integritet、Noggrannhet ochräckviddAnsvar i tid,Och bära konsekvenserna av att inte kunna bevisa。
3.2.9 Bevisbegränsning48timmekanskeUnder särskilda omständigheterInternationellt nätverk för alkoholgrossister客服提供av邮件内容krävaråda。
fyra、Omfattning av godtagande av tvister
4.1 Internationellt nätverk för alkoholgrossister对符合退bytesvarorav申请予användningGodkännande。
4.2 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterBeträffande följande ansökningar,Ej behandlad:
4.2.1 Köparen har överskridit leveransfristen7Skicka in en retur- eller bytesförfrågan inom dagen,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterotillåtlig。
4.2.2 Leveranskostnaden kommer att bäras av köparenav情况下,Om den överenskomna frakten är lägre än den faktiska frakten,Otillräcklig delorsak买卖双kvadratsjälvGenomföra förhandlingarkanskeLös på andra sätt,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEj behandlad。
4.2.3 Köparen och säljaren har ingått ett returavtal genom självförhandling och har fullgjort det,enkvadratkanske双kvadrat反悔产生争议av,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEj behandlad;Köparen och säljaren har nått ett returavtal genom självförhandling men har ännu inte uppfyllt det,enkvadratkanske双kvadrat反悔,krävaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterDeltagande i,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHantera enligt denna specifikation。
4.2.4 《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändarregistreringsavtal》osigneradkanske已终止av商家与köpare间av售后争议,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEj behandlad。
4.2.5 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterBemyndigad att hantera returer och byten baserat på transaktionens status,Intervenera i transaktionen för bedömning och slutförande av handläggningen,kanskeEfter angivande av bearbetningsresultatorsak买卖双kvadratsjälvSlutföra transaktionen。
fem、Ingen påverkantvåSekundär försäljning
I vilket fall som helst,进行退bytesvarorav前提条件korrekt拟退还av货品Ingen påverkantvåSekundär försäljning。Följande situationer kan varaanvändningErkänd som påverkandetvåSekundär försäljning:
5.1Originalförpackningen är ofullständig(Öppna originalförpackningen för den förseglade produkten,enSekundär tätningstejpkanskeSkadad gummiremsa,Originalförpackning avser den ursprungliga fabriksförpackningen för en produkt,不wrap括物流avtvåSekundärförpackning);
5.2 Beklädnad mot förfalskning(i enlighet medhar)Skrapad öppen;
5.3tillbehör(i enlighet medhar)Ofullständig,Förlorad;
5.4 Varorna har skadats avsiktligt、Repor etc.;
5.5i enlighet medhargåva,misslyckasi enlighet medAntal bidrag;
5.6 Beroende på produktens faktiska situation,wrapinnehållerMen inte begränsat till ovannämnda effektertvåSekundär försäljningav情况。
sex、kompletterande bestämmelser
6.1 Denna regel är från2024år10månen1solstigningprövning,själv2024år12månen1solstigningträda i kraft。