Quy tắc xử lý hoàn trả nền tảng mở bán buôn rượu quốc tế
Phạm vi áp dụng：Quy tắc này áp dụng choLưới bán buôn rượu quốc tếMở cửa hàng thương mại nền tảng；Đối với những vấn đề không được quy định trong Quy tắc này，Sau đó áp dụng《Lưới bán buôn rượu quốc tếwww.gjjlpfw.comNguyên tắc chung của nền tảng mở》và《Lưới bán buôn rượu quốc tếQuy tắc xử lý tranh chấp giao dịch》Xử lý。
 
Một、Quy tắc ứng xử giao dịch
 
SốMộtPhần Thông số vận chuyển
1.1.1 Ngoài các sản phẩm đặc biệt，Người bán phải trả tiền sau khi người mua48Giao hàng trong giờ（Tùy chỉnh、Bán trướcvàCác trường hợp khác（Ví dụ：Bất khả kháng）Có thể thỏa thuận thời gian giao hàng khác，Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào trang mô tả hàng hóa của người bán）。
1.1.2 Thương gia chưa giao hàng khi người mua yêu cầu hoàn tiền，Người bán phải được sự đồng ý của người mua trước khi giao hàng.。
Thương gia giao hàng quá hạn，hoặc vận chuyển sau khi người mua yêu cầu hoàn tiền mà không có sự đồng ý của người mua，Doanh nghiệp phải thu hồi hàng hóa đã phát hành，Trừ khi người mua đã ký và xác nhận nhận hàng.。
1.1.3 Trừ khi người bán có thỏa thuận khác.，Người bán phải có trách nhiệm giao hàng đến địa chỉ nhận hàng của người mua。
Hàng hóa cần người mua đến địa điểm được chỉ định để lấy.，Người mua phải được thông báo và được sự đồng ý của người mua trước khi giao hàng。Thương gia vi phạm quy định trước đó.，Người mua có quyền từ chối mua hàng。
 
Phần II Thông số kỹ thuật ký nhận
1.2.1 Người mua phải cung cấp cho người bán địa chỉ nhận hàng chính xác và thông tin người nhận hàng trong đơn đặt hàng。
    Người mua cần thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin người nhận hàng trong đơn đặt hàng，Cần có sự đồng ý rõ ràng của doanh nghiệp。
1.2.2 Khi người mua cung cấp thông tin về người nhận hàng，Bạn có thể chọn chính mình hoặc người khác làm người nhận hàng.。Người mua chọn người khác làm người nhận hàng，Người nhận hàng vi phạmThông số kỹ thuật ký nhậnNghĩa vụ，Người mua chịu trách nhiệm tương ứng。
1.2.3 Địa chỉ nhận hàng do người mua điền và(hoặc)Thông tin người nhận hàng không chính xác，hoặcNgười không được nhà kinh doanh đồng ýYêu cầuThay đổi địa chỉ nhận hànghoặcThông tin người nhận hàng，Nguyên nhân khiến người bán không thể giao hàng sau khi giao hàng，Chi phí vận chuyển do người mua chịu。
1.2.4 Người mua chỉ điền địa chỉ nhận hàng，Nhưng không điền người nhận hàng.hoặc填写củaThông tin người nhận hàng不特定，Hàng hóa được ký nhận tại địa chỉ nhận hàng，Việc ký kết được thực hiện bởi chính người mua.。
1.2.5 Sau khi giao hàng theo thỏa thuận，Người nhận hàng có nghĩa vụ nhận hàng。
Người nhận hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng，Chi phí vận chuyển do người nhận。
1.2.6 Sau khi người nhận hàng từ chối nhận hàng，Thương gia nênvàKhi liên hệ với người vận chuyển để lấy lại hàng hóa。
Phí vận chuyển thêm do người bán lười biếng lấy lại hàng hóa、Chi phí bảo quản do thương gia chịu.。
1.2.7 Người nhận hàng có thểVớiTự ký nhận hànghoặcỦy thác người khác ký nhận hàng，Người được ủy quyền ký nhận là chính người nhận hàng.。
1.2.8 Khi người nhận hàng ký nhận hàng，Hàng hóa phải được chấp nhận。
Liên quanvàHàng hóaKhách quan có thể nhận địnhVấn đề，Người nhận hàng phải chấp nhận khi ký nhận hàng hóa。Đối với những điều không thể chấp nhận khi ký nhận hàng hóa，Người nhận hàng phải hoàn thành nghiệm thu trước khi xác nhận nhận hàng，Sau khi kiểm tra đạt tiêu chuẩn, nhấp vào xác nhận nhận hàng.。
Điều này gọi là“Khách quan có thể nhận định”，Nghĩa là khách quan có thể trực tiếp đánh giá tình trạng bề mặt hàng hóa nhận được bằng mắt thường và phù hợp với mô tả trên trang hàng hóa.，Khách quan có thể nhận địnhPhạm vi đánh giá bao gồm, nhưng không giới hạn, hình dạng của hàng hóa、Kích thước、Số lượng、Trọng lượng vv。
Phần III Thông số hoàn trả
1.3.1 Lưới bán buôn rượu quốc tếCác mặt hàng được bán trên nền tảng mở phù hợp với các trường hợp sau:，Ngày bán（Tùy theo ngày nhận hàng thực tế）Bắt đầu7Trong ngày có thể trả lại hàng（Tùy chỉnh类Hàng hóa不在此退Đổi hàng范围内。Tùy chỉnhHàng hóa订单MộtSau khi online có hiệu lực，Không hỗ trợ7Không có lý do gì để đổi hàng，Hàng hóaVí dụCó những vấn đề như hư hỏngVớiĐổi hàng，Nhưng không hỗ trợ trả lại。Rượu được sản xuất và bảo quản lâu năm.，Bề ngoài có vẻ cũ kỹ，Khác biệt và không thể so sánh với sản phẩm mới；Bia có thời hạn sử dụng ngắn hơn。Do đó，Rượu và bia đặc biệt，Không áp dụng7Không có lý do gì để đổi hàng）。

1.3.2 Người mua và người bán đạt được thỏa thuận hoàn trả，hoặcLưới bán buôn rượu quốc tếSau khi hoàn trả kết quả，Doanh nghiệp phải nhậnLưới bán buôn rượu quốc tếSau khi xử lý kết quả24Trong vòng giờhoặc者与Khách hàng约定của时间内提供退Đổi hàng地址。
Doanh nghiệp không cung cấp địa chỉ đổi hàng quá hạn，Với nó trongLưới bán buôn rượu quốc tếMở cửa nền tảng thương gia cung cấp“Địa chỉ trả lại mặc định”Là địa chỉ hoàn trả。
1.3.3 Lỗi địa chỉ trả lại hàng do người bán cung cấp khiến người mua thao tác trả lại hàng không thể giao được，Thương gia chịu trách nhiệmDo đóChi phí vận chuyển phát sinh。
1.3.4 Người mua thực hiện theo thỏa thuận xử lý kết quả khi vận hành trả lại hàng，Nên vận chuyển bằng phương thức vận chuyển giống như khi người bán vận chuyển。
Trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người nhận，Bên gửi không được sử dụng phương thức thanh toán để thanh toán cước vận chuyển。
Sau khi trả lại，Người bán có nghĩa vụ nhận hàng。Sau khi người bán cung cấp dịch vụ đổi hàng và vận chuyển lại，Người mua có nghĩa vụ nhận hàng
 
Hai、Thông số Logistics
 
SốMộtPhần Phương thức logistics Specifications
2.1.1 Người bán phải vận chuyển bằng phương thức vận chuyển có chứng từ nhận thầu và ký nhận。
Người mua yêu cầu vận chuyển bằng phương thức vận chuyển không có chứng từ thu nhận và ký nhận，Thương gia nên在发货前VớiĐiện thoạihoặcCách SMS thông báo rõ ràng cho người mua về những rủi ro của cách này。
2.1.2 Người mua và người bán chỉ định một tàu sân bay cụ thể，Người bán phải ủy thác cho hãng vận chuyển cụ thể đó để vận chuyển hàng hóa。Doanh nghiệp vi phạm thỏa thuận trước，Người mua có quyền từ chối mua hàng。
 
Phần II Thông số vận chuyển
2.2.1Doanh nghiệp phải xác định rõ trách nhiệm và thành phần chi phí vận chuyển.、Mô tả chính xác。
Có nhiều hơn hai mô tả khác nhau về chi phí vận chuyển trong mô tả hàng hóa，hoặc者实际发生của运费与Hàng hóa描述của运费不MộtĐến，Doanh nghiệp nên liên hệ với người mua trước để giải thích.，và nhận được sự đồng ý của người mua。
Doanh nghiệp vi phạm thỏa thuận trước，Trả cước vận chuyển theo mô tả có lợi cho người mua。
2.2.2 Chi phí vận chuyển do người mua chịucủa，Người bán phải tính phí vận chuyển cho người mua theo số tiền thực tế xảy ra。
2.2.3 退Đổi hàngHàng hóa引Bắt đầucủa运费问题:
2.2.3.1Người mua ứng dụng“TôiKhông cần nữa.”Đổi hàng vì lý do hoàn tiền，Sau đó, tất cả người mua vận chuyển phải chịu（Sản phẩm bưu điện lần đầu tiên được giao hàng）；
2.2.3.2Người mua ứng dụngKhông“TôiKhông cần nữa.”Đổi hàng vì lý do hoàn tiền，Bên chịu trách nhiệm là người mua，Sau đó, tất cả người mua vận chuyển phải chịu（Sản phẩm bưu điện lần đầu tiên được giao hàng）；Bên chịu trách nhiệm tại doanh nghiệp，Tất cả các thương gia vận chuyển phải chịu trách nhiệm。
2.2.4Hàng hóa cần được gửi trong quá trình đổi trả và không thỏa thuận phương thức chịu cước vận chuyển，Do đóChi phí vận chuyển phát sinhbởiThương gia chịu trách nhiệm（Người mua nên sử dụng thương lượng với người bánMộtĐến运输Phong式发货）。
 
Ba、Quy tắc xử lý tranh chấp
 
SốMộtPhần Xử lý tranh chấp
3.1.1 Lưới bán buôn rượu quốc tếTrong quá trình xử lý tranh chấp，Các bên mua bán phải tuân theoLưới bán buôn rượu quốc tếTin nhắn khách hàng gửi、Điện thoạihoặcThông báo thưvàCung cấp chứng từ khi。
3.1.2 Lưới bán buôn rượu quốc tếSau khi thu thập được chứng từ do cả hai bên cung cấp，Sẽ có trongLưới bán buôn rượu quốc tếTrong thời gian nhắc nhở hệ thống，Giải quyết tranh chấp theo quy định này；Quy định này không quy định rõ ràng，bởiLưới bán buôn rượu quốc tếXử lý theo phán đoán độc lập。
Bất kỳMộtPhương Vô Lýbởi，Không cung cấp chứng từ theo quy định tại khoản trước，Lưới bán buôn rượu quốc tếQuyền được xử lý theo các chứng từ được thu thập thực tế。
 
Phần II Trách nhiệm chứng minh
3.2.1 Trong quá trình xử lý tranh chấp，Lưới bán buôn rượu quốc tếCó quyềnYêu cầuKhách hànghoặcThương nhân cung cấp bằng chứng，và có quyền đơn phương đánh giá hiệu lực của bằng chứng。
3.2.2 Người mua khẳng định không nhận được hàng，商家对Khách hàng已按照Thông số kỹ thuật ký nhận规定签收Hàng hóa承担Trách nhiệm chứng minh。
3.2.3 Sau khi người mua ký nhận sản phẩm，Vì bề mặt khôngMột致产生争议của，Khách hàng对签收Hàng hóa时即已存在表面不MộtĐến情形承担Trách nhiệm chứng minh。
3.2.4 Khách hàng主张收到củaHàng hóa存在质量问题hoặc系假冒Hàng hóa且通过肉眼无法做出判断của，Thương gia phải dựa theoLưới bán buôn rượu quốc tếYêu cầu cung cấp chứng từ phân phối của nhà sản xuất、Giấy chứng nhận hợp lệ sản phẩm、Tài liệu hỗ trợ như hóa đơn thương mại。Khách hàng主张Hàng hóa存在质量问题hoặcKhông phù hợp với mô tả trực tuyến，có thể phán xét bằng mắt thường.，Lưới bán buôn rượu quốc tếCó quyền xác định trực tiếp theo hình ảnh hàng hóa。
3.2.5 Sau khi người bán cung cấp tài liệu hỗ trợ phù hợp với các quy định trước của Bộ luật này，Người mua phải căn cứ vàoLưới bán buôn rượu quốc tếYêu cầu cung cấp chứng từ kiểm tra tương ứng。检测结果为Hàng hóa存在质量问题hoặc系假冒Hàng hóacủa，Chi phí phát hiệnbởiThương gia chịu trách nhiệm；Kết quả kiểm tra là hàng hóa không có vấn đề về chất lượng và không phải hàng giả，Chi phí phát hiệnbởiKhách hàng承担。Nguyên tắc chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trong quá trình phát hiện hàng hóa，Trách nhiệm tương tự như chi phí kiểm tra。Khách quan không thể cung cấp bằng chứng phát hiệnhoặc者提供检测证明của代价超过争议金额本身而导致事实无法查明của损失，bởiHai bên mua bán cùng chịu trách nhiệm，Chấp nhận tỷ lệbởiLưới bán buôn rượu quốc tếĐánh giá theo tình huống cụ thể。Không nênLưới bán buôn rượu quốc tếYêu cầu，Người mua tự kiểm tra，Chi phí phát hiệnbởiKhách hàng承担。
3.2.6 Ví dụNgười bán không khai báo giao hàng，Nhưng trongNgười mua ứng dụng退款前已Kinh实际发货của，Phải cung cấp chứng từ vận chuyển tương ứng。
3.2.7 Đối vớiLưới bán buôn rượu quốc tếTài liệu hỗ trợ đầy đủ cần thiết cho từng loại tranh chấp được chấp nhận，VớiLưới bán buôn rượu quốc tếYêu cầucủa内容Tùy chọn。
3.2.8 Lưới bán buôn rượu quốc tế作为独立SốBaPhong，Chỉ xem xét chính thức các bằng chứng do các bên đệ trình，và đưa ra phán quyết độc lập，Các bên tự xác định tính xác thực của bằng chứng、Tính toàn vẹn、Chính xác vàvàThời gian chịu trách nhiệm，Và chịu hậu quả của việc chứng minh không thể.。
3.2.9 Thời hiệu chứng minh48GiờhoặcTrường hợp đặc biệt theoLưới bán buôn rượu quốc tế客服提供của邮件内容Yêu cầuTùy chọn。
 
Bốn.、Phạm vi chấp nhận tranh chấp
4.1 Lưới bán buôn rượu quốc tế对符合退Đổi hàngcủa申请予VớiChấp nhận。
4.2  Lưới bán buôn rượu quốc tếĐối với các ứng dụng sau，Không xử lý：
4.2.1 Người mua vượt quá chữ ký7Yêu cầu đổi hàng trong ngày，Lưới bán buôn rượu quốc tếKhông chấp nhận。
4.2.2 Chi phí vận chuyển do người mua chịucủa情况下，Phí vận chuyển thỏa thuận thấp hơn phí vận chuyển thực tế，Phần không đủbởi买卖双PhongTừThương lượng hànghoặcGiải quyết bằng cách khác，Lưới bán buôn rượu quốc tếKhông xử lý。
4.2.3 Người mua và người bán đạt được thỏa thuận hoàn trả và hoàn thành，MộtPhonghoặc双Phong反悔产生争议của，Lưới bán buôn rượu quốc tếKhông xử lý；Người mua và người bán đã đạt được thỏa thuận đổi hàng nhưng chưa thực hiện.，MộtPhonghoặc双Phong反悔，Yêu cầuLưới bán buôn rượu quốc tếcan thiệp，Lưới bán buôn rượu quốc tếXử lý theo đặc điểm kỹ thuật này。
4.2.4 《Lưới bán buôn rượu quốc tếThỏa thuận đăng ký người dùng》Chưa kýhoặc已终止của商家与Khách hàng间của售后争议，Lưới bán buôn rượu quốc tếKhông xử lý。 
4.2.5 Lưới bán buôn rượu quốc tếCó quyền căn cứ vào tình hình giao dịch hoàn trả hàng hóa，Bước vào giao dịch để phán xét và xử lý hoàn thành，hoặcSau khi đưa ra kết quả điều trịbởi买卖双PhongTừHoàn thành giao dịch。
 
Năm.、Không ảnh hưởngHaiBán phụ
Trong bất cứ hoàn cảnh nào，进行退Đổi hàngcủa前提条件Vâng拟退还của货品Không ảnh hưởngHaiBán phụ。Trường hợp sau đây có thểVớiĐược công nhận là ảnh hưởngHaiBán phụ：
5.1Gói gốc không đầy đủ（Đóng gói ban đầu của sản phẩm niêm phong Mở，MộtDán phụhoặcThanh keo bị hỏng，Bao bì gốc đề cập đến bao bì gốc của nhà máy cho hàng hóa，不Gói括物流củaHaiĐóng gói phụ）；
5.2 Lớp phủ chống giả（Ví dụCó）Đã cạo；
5.3Phụ kiện（Ví dụCó）Không đầy đủ，Mất tích；
5.4 Hàng hóa bị hư hại、vết trầy xước vv；
5.5Ví dụCóGiới thiệu，Thất bạiVí dụSố trở lại；
5.6 Theo tình hình thực tế của sản phẩm，GóiBao gồmKhông chỉ giới hạn ở những ảnh hưởng trên.HaiBán phụcủa情况。
 
Sáu、Ghi chú
6.1 Quy định này bắt đầu từ2024Năm10Tháng1NgàyBắt đầuThử nghiệm，Từ2024Năm12Tháng1NgàyBắt đầuHiệu lực。