國際酒類批發網開放平臺商家訂單許可權與使用流程說明和要求
 
第一章：概述
1.1適用範圍：本規則適用於國際酒類批發網開放平臺商家。
1.2目的和依據：國際酒類批發網遵循“質真價優、快速便捷”的經營宗旨,以“讓世界上每一位酒友都能在國際酒類批發網找到自己心儀的那一款酒！”為我們的最終目標。為保障國際酒類批發網用戶合法權益，為廣大用戶提供最優質的商品及服務。維護國際酒類批發網正常經營秩序，根據《國際酒類批發網用戶註冊協定》、《國際酒類批發網開放平臺店鋪服務協定》等服務/合作協定，製定本規則。
 
第二章：商家訂單許可權與使用
商家許可權：商家可以操作整個訂單流程，具體使用流程說明及要求如下：
2.1訂單操作：
2.1.1發貨：買家確認訂單付款後，商家需在48小時內為商家發貨，並在商家的店鋪後臺上傳物流資訊。
2.1.2申請退款：客戶聯繫商家申請退款，協商一致後，需商家在店鋪後臺找到相應訂單，操作申請退款。處理類型為：
（1）退貨處理：買家聯繫商家申請退貨，需與買家協商一致可以退貨，確認數量及金額，並在退貨/退款申請中如實填寫，處理類型中選擇退貨處理。選擇客戶回饋相對應的退換貨原因後，提交申請並告知買家退貨地址及寄回筦道等資訊。
（2）換貨處理：買家聯繫商家申請換貨，需與買家協商一致可以換貨，確認換貨數量及換貨產品資訊，並在退貨/退款申請中如實填寫，處理類型中選擇換貨處理（換貨處理默認退款金額為0），選擇客戶回饋相對應的退換貨原因後，提交申請並告知買家退貨地址及寄回筦道等資訊。
（3）僅退款處理：買家聯繫商家申請僅退款，需與買家協商一致可以退款，確認退款金額，並在退貨/退款申請中如實填寫，處理類型中選擇僅退款處理（僅退款不涉及到買家退貨，請謹慎填寫），選擇客戶回饋相對應的退款原因後，提交申請。
 
2.1.3備註：客服售後-退換貨列表裡，每行申請右側的操作備註，（可用於備註買家迴響的退貨/換貨需求、返貨物流單號、是否收到返貨等資訊）
2.1.4 撤銷：如買家申請退換貨後，聯繫商家不再需要退換貨，在訂單清單處，選擇撤銷申請即可。
2.1.5確認退款：買家聯繫商家協商申請退款後，已經完成退款所需條件（如：退換貨過程中：買家已經寄回商品，商家已經收到返貨商品後。僅退款協商一致並申請退款後等），
點擊確認申請，國際酒類批發網將默認商家已經收到退貨，並直接處理退款。（請確保已收到買家的回退商品後再點擊確認！）如出現退款後買家未退回商品等此類問題，商家自行與買家協商解决，國際酒類批發網不予受理！
2.1.6删單申請：買家聯繫商家取消訂單，協商後若買家堅持取消訂單，商家需要協助商家在後臺將訂單删除；若商家通過國際酒類批發網網站及app自行取消訂單，商家需要在24小時內進行稽覈操作，若24小時內未操作的，訂單將自動取消。（删單請務必與買家協商一致後進行，如出現投訴則按照《國際酒類批發網開放平臺交易糾紛處理規則》進行處理。）
 
第三章：商家操作要求
3.1.1商家進行訂單操作涉及需要與買家協商一致的部分，務必經過買家的同意，並留有買家確認依據（客服電話錄音、簡訊等）.如出現未按照此要求進行操作的情况，則按照《國際酒類批發網開放平臺交易糾紛處理規則》進行處理。
3.1.2訂單於發貨後20日內自動確認收貨，自動確認收貨後出現的售後問題，商家與客戶自行協商解决。
第四章 其它
4.1 本規則自2024年10月1日起試行，自2024年12月1日起生效。