事業者発注管理規則


国際酒類卸売網オープンプラットフォーム事業者のオーダー権限と使用手順の説明と要件
 
第1章:概要
1.1適用範囲:この規則は国際酒類卸売網オープンプラットフォーム商家。
1.2目的と根拠:国際酒類卸売網に従う品質が真価で優れている.、迅速で便利の経営趣旨,世界中の飲み仲間が国際酒類卸売網自分の好きなお酒を見つけて!私たちの最終目標のために。保障のため国際酒類卸売網ユーザーの合法的権益,多くのユーザーに最高品質の商品とサービスを提供する。メンテナンス国際酒類卸売網正常な経営秩序,に従って《国際酒類卸売網ユーザー登録プロトコル》、《国際酒類卸売網オープンプラットフォーム店铺服务协议》などのサービス/パートナーシップ契約,本規則の制定。
 
第二章:業者の注文権限と使用方法
事業者権限:商家可で操作整个订单流程,具体的な使用フローの説明と要求は以下の通りである:
2.1オーダー操作:
2.1.1出荷:購入者が注文支払いを確認した後,事業者は48小时内为商家出荷,そして、業者の店舗のバックグラウンドに物流情報をアップロードする。
2.1.2返金申請:客户联系商家返金申請,協議が一致した後,店舗のバックグラウンドで対応する注文を見つける必要があります,操作返金申請。処理タイプは:
1)返品処理:買い手は業者に問い合わせて返品を申請する,需与买家协商一致可で退货,数量及び金額の確認,返品/返金申請に正直に記入,处理类型中选择返品処理。顧客からのフィードバックに対応する返品理由を選択した後,申請を提出し、購入者に返品先や返送方法などの情報を伝える。
2)交換処理:買い手は業者に連絡して交換を申請する,需与买家协商一致可で换货,交換数量及び交換製品情報の確認,返品/返金申請に正直に記入,处理类型中选择交換処理(交換処理默认退款金额为0),顧客からのフィードバックに対応する返品理由を選択した後,申請を提出し、購入者に返品先や返送方法などの情報を伝える。
3)返金処理のみ:買い手は業者に問い合わせて返金のみを申請する,需与买家协商一致可で退款,返金額の確認,返品/返金申請に正直に記入,处理类型中选择返金処理のみ(返金のみ購入者返品には触れない,慎重に記入してください),お客様からのフィードバックに対応する返金理由を選択した後,購買依頼の発行。
 
2.1.3コメント:カスタマーサービスのアフターサービス-返品リスト,每行申请右侧的操作コメント,(可用于コメント买家反馈的退货/交換需要、返品物流オーダー番号、返品を受けたかどうかなどの情報)
2.1.4 元に戻す:買い手が返品交換を申請した後,業者に連絡して返品交換する必要はありません,受注リスト,选择元に戻す申请即可。
2.1.5返金の確認:买家联系商家协商返金申請后,返金に必要な条件が完了しました(のように:返品交換中:買い手は商品を返送した,業者は返品商品を受け取った後。仅退款协商一致并返金申請后等),
クリックして申し込みを確認,国際酒類卸売網デフォルトの業者は返品を受けています,返金を直接処理する。(購入者から返品された商品が届いていることを確認してから確認をクリックしてください!)のように出现退款后买家未退回商品等此类问题,業者は自ら買い手と協議して解決する,国際酒類卸売網却下!
2.1.6削除申請:買い手は業者に連絡して注文をキャンセルする,交渉後に購入者がキャンセルを続ける場合,業者は業者に協力してバックグラウンドで注文を削除する必要があります;業者が通れば国際酒類卸売網Webサイトおよびapp注文の自己キャンセル,業者は24時間以内のレビュー操作,若し24時間以内に操作されなかった,オーダーは自動的にキャンセルされます。(删单请务必与买家協議が一致した後进行,のように出现投诉に従って《国際酒類卸売網オープンプラットフォーム交易纠纷处理规则》処理を行う。)
 
第三章:事業者の操作要件
3.1.1商家进行オーダー操作涉及需要与买家协商一致的部分,購入者の同意を得なければならない,買い手の確認根拠を残しておく(カスタマーサービス電話録音、メールなど).のように出现未按照此要求进行操作的情况,に従って《国際酒類卸売網オープンプラットフォーム交易纠纷处理规则》処理を行う。
3.1.2订单于出荷后20日内自動受入確認,出荷確認後のアフターサービスの問題,事業者と顧客が自ら協議して解決する。
第四章 その他
4.1 この規則は次のとおりです。2024101日から試行,自2024121日から発効。



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