Internationaal netwerk voor alcoholhandelOpen platformToestemmingen voor bestellingen van verkopers en instructies en vereisten voor het gebruiksproces
Hoofdstuk Eén:overzicht
1.1toepassingsgebied:Deze regel is van toepassing opInternationaal netwerk voor alcoholhandelOpen platformhandelaar。
1.2Doel en grondslag:Internationaal netwerk voor alcoholhandelvolgen“Authentieke kwaliteit en uitstekende prijs、Snel en gemakkelijk”Onze bedrijfsfilosofie,gebruik“Laat elke alcoholist in de wereld in staat zijn omInternationaal netwerk voor alcoholhandelVind de wijn waar je van houdt!”Voor ons ultieme doel。Om ervoor te zorgen datInternationaal netwerk voor alcoholhandelLegitieme rechten en belangen van gebruikers,Om producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren aan het grote aantal gebruikers。onderhoudInternationaal netwerk voor alcoholhandelNormale bedrijfsopdracht,volgens《Internationaal netwerk voor alcoholhandelGebruikersregistratieovereenkomst》、《Internationaal netwerk voor alcoholhandelOpen platformStore Service Agreement》En andere diensten/samenwerkingsovereenkomst,Ontwikkelen van deze regels。
Hoofdstuk 2:Toestemmingen en gebruik van handelsorders
Handelsmachtigingen:handelaar可gebruikHet gehele bestelproces beheren,De specifieke instructies en vereisten van het gebruiksproces zijn als volgt:
2.1Orderbehandeling:
2.1.1goederen verzenden:Nadat de koper de bestelling bevestigt betaling,Handelaren moeten48小时内为handelaargoederen verzenden,En upload logistieke informatie in de backend van de winkel van de handelaar。
2.1.2Verzoek om terugbetaling:客户联系handelaarVerzoek om terugbetaling,Na het bereiken van een consensus via onderhandelingen,Merchants moeten de overeenkomstige bestelling vinden in de backend van de winkel,werkenVerzoek om terugbetaling。Het verwerkingstype is:
(1)Verwerking van retourzendingen:Koper neemt contact op met de handelaar om een retouraanvraag aan te vragen,Het is noodzakelijk om een consensus met de koper te bereiken via onderhandelingengebruikteruggave van goederen,Bevestig hoeveelheid en hoeveelheid,En geef het terug/Vul de terugbetalingsaanvraag waarheidsgetrouw in,Kies uit verwerkingstypenVerwerking van retourzendingen。Na het selecteren van de overeenkomstige reden voor retourneren of ruilen op basis van klantfeedback,Dien een aanvraag in en informeer de koper over het retouradres, de verzendmethode en andere relevante informatie。
(2)Verwerking van wisselkoersen:Koper neemt contact op met de handelaar om ruil aan te vragen,Het is noodzakelijk om een consensus met de koper te bereiken via onderhandelingengebruikgoederen uitwisselen,Bevestig de hoeveelheid en productinformatie voor uitwisseling,En geef het terug/Vul de terugbetalingsaanvraag waarheidsgetrouw in,Kies uit verwerkingstypenVerwerking van wisselkoersen(Verwerking van wisselkoersenHet standaard restitutiebedrag is0),Na het selecteren van de overeenkomstige reden voor retourneren of ruilen op basis van klantfeedback,Dien een aanvraag in en informeer de koper over het retouradres, de verzendmethode en andere relevante informatie。
(3)Alleen verwerking van restituties:Koper neemt contact op met de handelaar om alleen terugbetaling aan te vragen,Het is noodzakelijk om een consensus met de koper te bereiken via onderhandelingengebruikrestitutie,Bevestig terugbetalingsbedrag,En geef het terug/Vul de terugbetalingsaanvraag waarheidsgetrouw in,Kies uit verwerkingstypenAlleen verwerking van restituties(Enkel terugbetaling, zonder retourzendingen van de koper,Gelieve dit met voorzichtigheid in te vullen),Na het selecteren van de restitutieregeling die overeenkomt met de feedback van de klant,Aanvraag indienen。
2.1.3notities:Klantenservice en naverkoopdienst-In de retour- en ruillijst,每行申请右侧的werkennotities,(Kan worden gebruikt voornotities买家反馈的teruggave van goederen/Wisselverzoek、Trackingnummer voor retourlogistiek、Heeft u informatie ontvangen over de retourzending van goederen)
2.1.4 intrekken:Indien de koper een retour of ruil aanvraagt,Contact opnemen met de handelaar vereist geen retourzendingen of omruilingen meer,Op de orderlijst,selecterenintrekkenGewoon solliciteren。
2.1.5Teruggave bevestigen:买家联系handelaar协商Verzoek om terugbetalingna,Aan de restitutievereisten is voldaan(in overeenstemming met:Tijdens het retour- en ruilproces:De koper heeft het product geretourneerd,Nadat de handelaar de geretourneerde goederen heeft ontvangen。仅restitutie协商一致并Verzoek om terugbetalingna等),
Klik om de aanvraag te bevestigen,Internationaal netwerk voor alcoholhandelDe standaard handelaar heeft de retourzending al ontvangen,En verwerkt de terugbetaling direct。(Zorg ervoor dat u het geretourneerde item van de koper hebt ontvangen voordat u op Bevestigen klikt!)in overeenstemming met出现restitutiena买家未退回商品等此类问题,Handelaren onderhandelen met kopers om het probleem zelf op te lossen,Internationaal netwerk voor alcoholhandelontoelaatbaar!
2.1.6Verzoek verwijderen:Koper neemt contact op met de handelaar om bestelling te annuleren,Als de koper aandringt op het annuleren van de bestelling na onderhandeling,Merchants moeten helpen bij het verwijderen van orders in de backend;Als de handelaar doorlooptInternationaal netwerk voor alcoholhandelWebsite enappAnnuleer de bestelling zelf,Handelaren moeten24Auditoperaties binnen enkele uren uitvoeren,zoals24Niet binnen het uur bediend,De bestelling wordt automatisch geannuleerd。(Zorg ervoor dat u de koper informeert bij het verwijderen van de bestellingNa het bereiken van een consensus via onderhandelingenuitvoeren,in overeenstemming metEr zijn klachten ontstaan.Dan volgens《Internationaal netwerk voor alcoholhandelOpen platformRegels voor de behandeling van transactiegeschillen》Verwerking。)
Hoofdstuk III:Exploitatievereisten voor handelaars
3.1.1handelaaruitvoerenOrderbehandelingHet betrekken van de onderdelen die onderhandeling en akkoord met de koper vereisen,Moet de toestemming van de koper verkrijgen,En laat de bevestigingsbasis van de koper achter(Telefoonopname van de klantenservice、SMS, enz.).in overeenstemming met出现未按照此要求uitvoerenwerken的情况,Dan volgens《Internationaal netwerk voor alcoholhandelOpen platformRegels voor de behandeling van transactiegeschillen》Verwerking。
3.1.2Orden ingoederen verzendenna20Automatisch ontvangst bevestigen binnen de dag,Automatische bevestiging van after-sales problemen die ontstaan na ontvangst van de goederen,Handelaren en klanten kunnen zelf onderhandelen en het probleem oplossen。
Hoofdstuk vier andere
4.1 Deze regel is van2024jaar10de maan1Uitvoering van proeven vanaf [datum],zelf2024jaar12de maan1In werking vanaf [datum]。