Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformBeställningsbehörigheter och instruktioner och krav för användningsprocessen
Kapitel 1:Översikt
1.1Tillämpningsområde:Denna regel gäller förInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformhandlare。
1.2Syfte och grund:Internationellt nätverk för alkoholgrossisterfölja“Autentisk kvalitet och utmärkt pris、Snabbt och bekvämt”Vår affärsfilosofi,användning“Låt varje alkoholist i världen kunnaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterHitta vinet du älskar!”För vårt yttersta mål。För att säkerställaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändarnas legitima rättigheter och intressen,Att tillhandahålla produkter och tjänster av högsta kvalitet till det stora antalet användare。underhållInternationellt nätverk för alkoholgrossisterNormal affärsordning,enligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändarregistreringsavtal》、《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformLagringstjänstavtal》Och andra tjänster/samarbetsavtal,Utveckla dessa regler。
Kapitel 2:Beställningsbehörigheter och användning för handlare
Handelsbehörigheter:handlare可användningHantera hela orderprocessen,De specifika bruksanvisningarna och kraven är följande::
2.1Beställning:
2.1.1skicka ut varor:Efter att köparen bekräftat orderbetalningen,Handlare måste48小时内为handlareskicka ut varor,Och ladda upp logistikinformation i butikens backend。
2.1.2Begär återbetalning:客户联系handlareBegär återbetalning,Efter att ha nått samförstånd genom förhandlingar,Handlare måste hitta motsvarande order i butikens backend,verkaBegär återbetalning。Behandlingstypen är:
(1)Behandling av returer:Köparen kontaktar handlaren för att ansöka om retur,Det är nödvändigt att nå samförstånd med köparen genom förhandlinganvändningÅterlämnande av varor,Bekräfta kvantitet och mängd,Och lämna tillbaka den./Fyll i ansökan om återbetalning sanningsenligt,Välj mellan behandlingstyperBehandling av returer。Efter att ha valt motsvarande orsak till retur eller utbyte baserat på kundfeedback,Skicka in en ansökan och informera köparen om returadress, leveransmetod och annan relevant information。
(2)Utbytesbehandling:Köparen kontaktar handlaren för att ansöka om utbyte,Det är nödvändigt att nå samförstånd med köparen genom förhandlinganvändningbytesvaror,Bekräfta kvantitet och produktinformation för utbyte,Och lämna tillbaka den./Fyll i ansökan om återbetalning sanningsenligt,Välj mellan behandlingstyperUtbytesbehandling(UtbytesbehandlingDet förvalda återbetalningsbeloppet är0),Efter att ha valt motsvarande orsak till retur eller utbyte baserat på kundfeedback,Skicka in en ansökan och informera köparen om returadress, leveransmetod och annan relevant information。
(3)Endast bearbetning av återbetalning:Köparen kontaktar handlaren för att ansöka om återbetalning endast,Det är nödvändigt att nå samförstånd med köparen genom förhandlinganvändningåterbetalning,Bekräfta återbetalningsbelopp,Och lämna tillbaka den./Fyll i ansökan om återbetalning sanningsenligt,Välj mellan behandlingstyperEndast bearbetning av återbetalning(Endast återbetalning, utan köparens returer,Fyll i med försiktighet),Efter att ha valt återbetalningskälet som motsvarar kundfeedback,Lämna in ansökan。
2.1.3anteckningar:Kundservice och kundservice-I retur- och utbyteslistan,每行申请右侧的verkaanteckningar,(Kan användas föranteckningar买家反馈的Återlämnande av varor/Begäran om utbyte、Spårningsnummer för returlogistik、Har du fått någon information om retur av varor)
2.1.4 återkalla:Om köparen ansöker om en retur eller byte,Att kontakta handlaren kräver inte längre returer eller byten,På orderlistan,väljåterkallaBara ansök。
2.1.5Bekräfta återbetalning:买家联系handlare协商Begär återbetalningefter,Bidragskraven har uppfyllts(i enlighet med:Under returprocessen och utbytesprocessen:Köparen har returnerat produkten,Efter att säljaren har mottagit de returnerade varorna。仅återbetalning协商一致并Begär återbetalningefter等),
Klicka för att bekräfta ansökan,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterStandardhandlaren har redan fått returen,Och behandla återbetalningen direkt。(Kontrollera att du har fått köparens returnerade vara innan du klickar på bekräfta!)i enlighet med出现återbetalningefter买家未退回商品等此类问题,Handlare förhandlar med köpare för att lösa problemet på egen hand,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterotillåtlig!
2.1.6Radera begäran:Köparen kontaktar säljaren för att avbryta beställningen,Om köparen insisterar på att annullera ordern efter förhandling,Handlare behöver hjälpa till med att ta bort order i backend;Om köpmannen passerarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterWebbplats ochappAvbryt beställningen på egen hand,Handlare måste24Genomföra revisionsverksamhet inom några timmar,som24Används inte inom en timme,Beställningen kommer automatiskt att annulleras。(Var noga med att informera köparen när du tar bort beställningenEfter att ha nått samförstånd genom förhandlingarutföra,i enlighet medKlagomål har uppståttSedan enligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformRegler för hantering av tvister om transaktioner》Bearbetning。)
Kapitel III:Krav på handel
3.1.1handlareutföraBeställningIngår delar som kräver förhandling och överenskommelse med köparen,Måste inhämta köparens samtycke,Och lämna köparens bekräftelsegrund(Telefoninspelning till kundtjänst、SMS etc.).i enlighet med出现未按照此要求utföraverka的情况,Sedan enligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformRegler för hantering av tvister om transaktioner》Bearbetning。
3.1.2Ordna iskicka ut varorefter20Bekräfta automatiskt mottagandet inom dagen,Automatisk bekräftelse av efterförsäljningsproblem som uppstår efter mottagandet av varan,Handlare och kunder kan förhandla och lösa problemet på egen hand。
Kapitel fyra Annat
4.1 Denna regel är från2024år10månen1Genomförande av försök från och med [datum],själv2024år12månen1Ikraftträdande från och med [datum]。