Regole di risoluzione delle controversie sulle transazioni della rete internazionale all'ingrosso dell'alcol
 
uno、Disposizioni generali per la gestione delle controversie sulle transazioni
 
parola ausiliaria per numeri ordinaliunocapitolo：panoramica
1.1campo di applicazione：Questa regola si applica a:Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma aperta（di seguito denominato:Rete internazionale all'ingrosso dell'alcol）commerciante。
1.2Scopo e base：Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolseguire“Qualità autentica e prezzo eccellente、Veloce e conveniente”La nostra filosofia aziendale,uso“Lascia che ogni persona nel mondounoTutti gli amanti del vino possono essere lìRete internazionale all'ingrosso dell'alcolTrova quello che amiunoStile del vino！”Per il nostro obiettivo finale。Per garantireRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDiritti e interessi legittimi degli utenti，Fornire prodotti e servizi di altissima qualità al vasto numero di utenti。manutenzioneRete internazionale all'ingrosso dell'alcolNormale ordine commerciale，secondo《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAccordo di registrazione dell'utente》、《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertacommercianteAccordo di entrata》E altri servizi/accordo di cooperazione，Sviluppare queste regole。
1.3Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolNon un'autorità giudiziaria，Non un istituto professionale di risoluzione delle controversie，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolrispostaun cognomecommerciantereachacquirentetraRisoluzione delle controversieCompletamente basilareun cognomeDisposizioni legislative e regolamentari pertinenti、L'accordo e la disponibilità sia dell'acquirente che del venditore，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolSolo in grado diuso普通errore专业人士di知识水平e能力rispostaacquirenteecommerciante提交di相关证据材料eseguire鉴别edeterminare，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolNon possiamo garantire la completa correttezza dei risultati della risoluzione delle controversie sulle transazioni sulla base di questo，Inoltre non mi assumo alcuna responsabilità per questo。
1.4Gli utenti effettuano acquisticommerciantePre-vendita generata dal prodotto、Problemi post vendita，può essere applicatoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolTrattamento d'intervento，Durante il periodo di risoluzione delle controversie，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolHai il diritto di comunicare via e-mail、Invio di suggerimenti o notifiche relative alla risoluzione delle controversie a entrambe le parti tramite SMS o telefonate。
 
Capitolo 2：transazione
2.1Legale e conforme：commercianteConsegnato aacquirenteLa merce deve essere conforme alle pertinenti disposizioni di leggi e regolamenti，E i prodotti venduti non violanoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertaDisposizioni generaliun cognomePubblicazione di informazioni vietate、Vendita di merci contraffatte、Invio di messaggi spam、Vendita di merci importate senza dichiarazione doganale、Regolamenti relativi allo svincolo di merci non concordate e altre condizioni。
2.2Descrivi in modo veritiero：commercianterisposta当risposta其所售mercieseguireDescrivi in modo veritiero，Dovrebbe essere nella pagina di descrizione del prodotto、Pagine del negozio, pagine promozionali e tutti gli altriRete internazionale all'ingrosso dell'alcolNei canali di comunicazione forniti，Attributi di base del prodotto、Informazioni veritiere come difetti che devono essere spiegati、Descrizione completa。
2.3garanzia della qualità：commercianterisposta当risposta其所售merci质量orso保证责任，即保证其Consegnato aacquirenteIl prodotto è idoneo entro il periodo di garanziausouso normale，Compresa l'assenza di qualsiasi pericolo irragionevole per la sicurezza personale nel prodotto、Avere gli attributi che un prodotto dovrebbe possedere、Rispettare gli standard indicati sul prodotto o sulla sua confezione, ecc.。
2.4Regole in materia di rimpatrio e scambio：Il prodotto soddisfa la politica di ritorno senza motivo di sette giorni，commercianteDovremmo occuparcene attivamente.acquirentedirestituzione delle mercidomandaE fornire informazioni corrispondentiservizio。
 
Capitolo III：onere della prova
3.1commerciantedareacquirenteentrambi i latidomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDopo essere intervenuto nella risoluzione delle controversie，Durante il processo di risoluzione delle controversie，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolavere il diritto dirichiedereacquirenteforsecommercianteFornire prove a sostegno，soloavere il diritto diuso普通errore专业人士di知识水平e能力rispostaacquirenteecommerciante提交di相关证据材料eseguire鉴别edeterminare。
3.2Per quanto riguarda la domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferire、Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolDocumenti giustificativi richiesti per varie tipologie di controversie accettate，usoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPrevedono i requisiti e le varie norme di risoluzione delle controversie。
3.3Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolCome terzo indipendente，Effettuare solo un riesame formale sulle prove presentate dall'acquirente e dal venditore，E fare giudizi indipendenti，Entrambe le parti che presentano la domanda verificano in modo indipendente l'autenticità delle prove、integrità、Responsabile dell'accuratezza e della tempestività，E sopportare le conseguenze rilevanti。
 
Capitolo quattro：transazioneProcedura di risoluzione delle controversie
4.1.Domanda e accettazione
4.1.1acquirentedarecommercianteentrambi i latiVieni vicinoordine产生transazionecontroversiadi，Entrambe le parti dovrebbero dare priorità all'autonegoziazione，Entrambe le parti non sono riuscite a raggiungere un accordo attraverso negoziati，Allora può essereusodomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolservizio clientiTrattamento d'intervento。causaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolservizio clientiinterferiredi，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolservizio clienti即avere il diritto disecondo本规standardrispostacontroversiaLavorazione。
4.1.2acquirentedarecommercianteentrambi i latidirezioneRete internazionale all'ingrosso dell'alcolRichiedere la risoluzione delle controversie，Deve incontrarsiusoA determinate condizioni：
I beni acquistati dall'acquirente devono essere all'interno delRete internazionale all'ingrosso dell'alcolSulla piattaforma, tramite istituti di pagamento terzi oRete internazionale all'ingrosso dell'alcol平台认approvaredi其他支付quadrato式acquistarediparola ausiliaria per numeri ordinalitrequadratocommerciantemerci。
4.2Risoluzione delle controversie
4.2.1Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolDurante il periodo di risoluzione delle controversie，Sia l'acquirente che il venditore dovrebbero seguire ilRete internazionale all'ingrosso dell'alcolSMS inviato、Notifiche telefoniche o via email e richieste di fornitura tempestiva delle credenziali。
4.2.2Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolDopo aver ritirato i voucher forniti da entrambe le parti，Le controversie saranno trattate in conformità con queste regole；Non vi è alcuna disposizione chiara in questa regola，causaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPrendere decisioni basate sul loro giudizio indipendente。qualsiasiunoquadratoSenza motivi giustificaticausa，Mancata fornitura di buoni come previsto al paragrafo precedente，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di elaborare in base ai buoni effettivamente raccolti。
 
due、transazioneNorme di risoluzione delle controversie
 
Capitolo V：Risoluzione delle controversie in materia di consegna
5.1Norme per la gestione delle questioni relative alla consegna
5.1.1Dopo che il destinatario rifiuta di firmare per la merce，commercianterisposta当reach时contatto承运人取回merci。comeseguirecommercianteinattivoun cognome取回merci所产生di额外tassa di spedizione、Spese di stoccaggio e altre spesecausacommercianteResponsabilità personale。
5.1.2Il destinatario puòuso本人签收merciforse委托他人代为签收merci，L'atto di affidare ad altri la riscossione per conto del destinatario è considerato firma propria del destinatario。
prestare attenzione a：Il vettore ha inserito la merce nella smart express box senza il consenso dell'acquirente（Si riferisce principalmente all'installazione in luoghi pubblici，Attrezzature self service per le imprese impegnate nel business di consegna espressa per consegnare e gli acquirenti per ritirare i pacchi），Indipendentemente dal fatto che le informazioni logistiche mostrano ricevuta o meno，Nessuno di loro è firmato dal compratore stesso，causa此产生di相rispostacostoreach货物风险necessitàcausacommercianteorso。
5.1.3Coinvolgere questioni oggettivamente identificabili，comeacquirente提供有效voucherdimostrare签收时既已存esistonodareIdentificabile oggettivamentesenzaunoconsegna情形di，commercianterispostasostegnoacquirenterimborso（L'acquirente si è rifiutato di firmare.）O richiesta di restituzione e rimborso。
“Identificabile oggettivamente”：Si riferisce alla capacità oggettiva diuso直接凭肉眼即approvare判断所riceveredimerci表面状况良好solodaremerci页面描述相符，Identificabile oggettivamentedi判断范围包括Solosenza限un cognome货物di形状、dimensione、quantità、tipo、Peso, ecc.。
5.2Rilascio della prova di consegna
5.2.1Se l'acquirente dichiara di non aver ricevuto la merce，Macommerciantemostraacquirente已签收货物di，commerciantenecessitàorsoonere della prova，Dobbiamo fornire la ricevuta firmata del destinatario per la merce、Prova della firma di terzi rilasciata dal vettore, compresa l'autorizzazione del destinatario a firmare per la merce，Confermare che l'acquirente ha ricevuto la merce。
5.2.2in conformità contransazioneGenera rendimenti e scambi，merci退回至commercianteAl momento，comecommerciante签收mercidoporispostaun cognomemerciIdentificabile oggettivamentediproblemaCi sono obiezioniforsecausaun cognomemerciIdentificabile oggettivamenteproblemaRifiuta di firmare per la consegnadi，commerciantenecessitàrispostamerci已存esistonoIdentificabile oggettivamentedi情形orsoonere della prova，Sono richiesti documenti di prova timbrati con il sigillo ufficiale del vettore，confermaRestituzione e scambio di mercimerci存esistonodareIdentificabile oggettivamentesenzaunoconsegnadi情形（Se danneggiato/parte mancante/Pacchetti vuoti, ecc.）。Riferimento alle norme dettagliate《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertaRestituzione e scambio di merciNorme di trasformazione》。
 
Capitolo VI：Risoluzione delle controversie in materia di qualità
6.1Norme per la gestione delle questioni di qualità
6.1.1Se il prodotto venduto ha davvero problemi di qualità，Domanda di acquistoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredi，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolSupportiamo le richieste degli acquirenti per resi e rimborsi，combinaresoloRestituzione e scambio di merci产生di所有tassa di spedizionecausacommercianteorso。
6.1.2Non causato da fattori soggettivi quali trasporto improprio o uso da parte dell'utente，Causa di perdite agli acquirenti，suggerimentocommerciantedareacquirenteself行negoziareforsepassa attraverso其他途径解决，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolsenzainterferireGestione di tali controversie。
6.2Prova di problemi di qualità
6.2.1Se l'acquirente indica che il prodotto ricevuto ha problemi di qualità，E il problema di qualità non può essere determinato attraverso i documenti di prova forniti dal compratore，Domanda di acquistoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，commercianterisposta当premereilluminaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolLa necessità Si prega di fornire un certificato formale di acquisto per la merce，Come il certificato di distribuzione del fabbricante、Certificato di qualificazione del prodotto、Fatture commerciali ed altri documenti giustificativi。
6.2.2Se l'acquirente indica che ci sono problemi di qualità con il prodotto，soloapprovareusopassa attraversoacquirente提供di举证dimostrare文件approvare判断di（Come la questione dell'etichettatura anticontraffazione dei prodotti），Domanda di acquistoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolsostegnosecondomerci图片forse其他dimostrare材料eseguire判断，Determinare direttamente se ci sono problemi di qualità。
6.3Rilevazione dei problemi di qualità
In caso di controversia tra l'acquirente e il venditore sulla qualità della merce，combinareDomanda di acquistoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，commercianteNecessità di essere indirizzati versoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolFornire documenti giustificativi pertinenti（Relazioni di controllo della qualità rilasciate da istituzioni autorevoli、Certificato di qualificazione del prodottoIn attesa di documenti giustificativi），Può dimostrare che il prodotto non ha problemi di qualità，soloRete internazionale all'ingrosso dell'alcolDopo aver confermato la validità del documento di prova，L'acquirente dovrebbe anche premere in questo momentoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolRichiesta di fornire certificati di prova corrispondenti。Ma送检dirilevamentocostosostegnosecondorilevamentoSegnalare i risultati della sentenza。
pour：Le agenzie di test consigliano di utilizzare agenzie di certificazione legittime e autorevoli，Le relazioni di prova emesse da agenzie nazionali di certificazione non formali saranno considerate prove non valide。

 
Capitolo 7：Risoluzione delle controversie in materia di trasporto merci
7.1Norme per la gestione delle questioni relative al trasporto merci：transazionecentroditassa di spedizionecontroversia，secondo“Chi è colpevole，Chi si assume la responsabilità”Il principio della manipolazione，Solo买卖entrambi i latinegoziareunoconsegnadi除外。
7.1.1spedire merci、Controversia sulle spese di consegna：
7.1.1.1in conformità confruttacommercianteviolareRete internazionale all'ingrosso dell'alcol平台规standardforseavevapremereEntro il termine concordatospedire merci，Causare l'acquirente a non ricevere la merce、Rifiutare di firmare per le merci o restituire merci dopo aver firmato per loro，acquirenteapprovareusodomandarestituzione delle merci、rimborso，Tassa di spedizione richiestacausacommercianteorso。
7.1.1.2commerciantepremereilluminaconcordare suspedire mercidopo，Il destinatario ha l'obbligo di ricevere la merce。Dopo che l'acquirente rifiuta di firmare per la merce，Il metodo di trasporto del trasporto è il seguente:：

7.1.1.3Dopo che il destinatario rifiuta di firmare per la merce，commercianterisposta当reach时contatto承运人取回merci，comecommercianteinattivoun cognome取回merciMa产生额外ditassa di spedizione、Spese di stoccaggio e altre spese，standardcausacommercianteResponsabilità personale。
7.1.2Controversia sulle spese di spedizione di reso e cambio：
7.1.2.1买quadratodarecommercianteraggiungererimborsoaccordo，Ma non c'era accordo sulle spese di spedizione di ritorno，necessitàcausacommercianteorsodare其spedire merci相同货运quadrato式ditassa di spedizione。
7.1.2.2merciesistono换货Durante il processonecessità寄送solo买quadratodarecommercianteavevaconcordare sutassa di spedizioneorsoquadrato式di，causa此产生ditassa di spedizione需causacommercianteorso。
7.1.2.3commerciantedareacquirentenegoziarerestituzione delle merciunoconsegnadopo，Non qui24Fornire un indirizzo di ritorno entro ore，Oppure se l'indirizzo di reso fornito è errato, con conseguente impossibilità per l'acquirente di restituire l'articolo o l'articolo non può essere consegnato dopo la restituzione，commercianteSenza motivi giustificaticausaRifiuta di firmare per la consegnamercidi，acquirenteavere il diritto di直接domandamercirimborsomaniglia，restituzione delle mercitassa di spedizionecausacommercianteorso。comecommerciantenecessità取回mercidi，Dovrebbe essere negoziato separatamente con l'acquirente o risolto con altri mezzi。
7.1.2.4acquirenteforsecommerciantedomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolTrattamento d'interventocontroversiadi，comecommercianteaccordorestituzione delle mercidi，Soloacquirenteesistonoavevaecommerciante确认di情况下，使uso了到付quadrato式darecommercianterestituzione delle merci，commercianterisposta先支付tassa di spedizione签收货物，causaun cognomeacquirente到付Ma产生di多余ditassa di spedizione，commercianteapprovareusodareacquirentenegoziareorso。
7.1.3Controversia logistica merci
Senza il consenso esplicito dell'acquirente，comecommercianteavevapremereilluminadareacquirenteconcordare sudiquadrato式spedire merci，Gli acquirenti hanno il diritto di rifiutare di firmare per la merce，spedire mercireachrestituzione delle mercitassa di spedizionecausacommercianteorso。
7.1.4Controversie sulle spese di trasporto per merci
7.1.4.1Se l'acquirente fornisce prove valide per dimostrare che c'è un problema con la merce ricevuta（Come i problemi di qualità）forsecorrettoseguire为commerciante承诺aveva履行Ma导consegnadirestituzione delle mercirimborso，merci退回Tassa di spedizione richiestacausacommercianteorso；
7.1.4.2sostegno“sette giorniirragionevolecausarestituzione delle merci”Beni di servizio，Dopo il reso o lo scambio, le spese di spedizione saranno a carico come segue：

7.1.5Controversia concordata sul trasporto merci
7.1.5.1tassa di spedizionecausaL'acquirente si assume la responsabilitàdi，commerciantedirezioneacquirente收取ditassa di spedizionesenza得高un cognome承运人di收费标准。
7.1.5.2merci描述centrorispostatassa di spedizione做出两个uso上disenza同描述，forse者实际发生ditassa di spedizionedaremerci描述ditassa di spedizionesenzaunoconsegnadi，usovantaggioun cognomeacquirenteditassa di spedizione描述为准。
7.2Prove relative alle questioni relative al trasporto merci
买quadratodarecommercianteentrambi i latidomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolTrattamento d'interventotassa di spedizionecontroversiadopo，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolHanno il diritto di chiedere a entrambe le parti di fornire prove su questioni relative alle controversie，usousoVerifica delle controversie。
7.3Ridurre le controversie sul trasporto merci，commercianteDovrebbe essere dentromercidettagli页centrorispostatassa di spedizionein conformità conSpiegazione effettiva，Evitare descrizioni ambigue，fuorviareacquirente。
 
Capitolo VIII：Risoluzione delle controversie in materia di rimpatrio e scambio
8.1 Per garantiretransazioneDurante il processocommercianteeacquirentetradiRestituzione e scambio di merciproblemaapprovareusoreach时得到解决，Ridurre le controversie derivanti da questo，commercianteDovrebbe essere dentromanigliaRestituzione e scambio di merciproblema时遵守uso下规standard：
8.1.1【Indirizzo di restituzione e cambio】
acquirente提出Restituzione e scambio di mercidomandadopo，comecommercianteaccordo，Dovrebbe essere dentro24小时内rispostaesistonocommerciantedopo台rispostaacquirente提交diordineeseguireRestituzione e scambio di mercimaniglia。in conformità confruttacommerciante逾期avevamaniglia，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolservizio clienticontattocommerciante，solodeterminarecommercianteaccordoRestituzione e scambio di merci，canusocommerciante最dopomanutenzionediindirizzo作为restituzione delle merciIndirizzo pushacquirente，in conformità concommercianteCi sono piùrestituzione delle merciindirizzo，Si prega di rivedere informazioni accurate in modo tempestivo，Per evitare l'impossibilità di ricevere i resi normalmente。in conformità confruttacommerciante提供direstituzione delle merciindirizzo错fuorviareconsegnaacquirenteoperare退回mercidopoimpossibile送达di，necessitàcausacommercianteorsoseguire此产生direstituzione delle mercitassa di spedizione。
comeRete internazionale all'ingrosso dell'alcolservizio clienticontattocommerciante，commerciantesenzaaccordoRestituzione e scambio di merci，standardnecessitàcommerciantecontattoacquirente沟通ancheeseguireRestituzione e scambio di mercimaniglia，in conformità con沟通dopoacquirente坚持Restituzione e scambio di merci，entrambi i latiavevaraggiungereunoconsegna，standardsecondo《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertaRegole in materia di rimpatrio e scambio》Lavorazione；
8.1.2 【Metodi di restituzione e scambio】
acquirente提交售dopoRestituzione e scambio di mercidomandadopo，commercianterispostasecondosituazione effettivain conformità con实reach时通知acquirente，in conformità con：acquirentesenza得使uso货到付款quadrato式支付tassa di spedizione等。acquirenteMandalo indietrorestituzione delle mercimercidopo，commerciante有收货di义务。
8.2 Principi per la gestione delle questioni relative al rimpatrio e allo scambio
8.2.1acquirente提交售dopoRestituzione e scambio di mercidomandadopo，uso户consegna电commerciante，commercianteaccordodopoesistonocommerciantedopo台添加Restituzione e scambio di mercidomanda，in conformità confruttacommercianteNon qui24Elaborare entro ore e fornire un indirizzo di ritorno，forse者提供restituzione delle merciindirizzo错fuorviareconsegnaacquirenteimpossibilerestituzione delle merciforse退回mercidopoimpossibile送达di，forse者acquirentesecondodarecommerciante售doponegoziare结fruttaoperarerestituzione delle mercidopo，commercianteSenza motivi giustificaticausaRifiuta di firmare per la consegnamercidi，acquirenteavere il diritto di直接domandaordinerimborsomaniglia，相关direstituzione delle mercitassa di spedizione也causacommercianteorso。in conformità concommerciantenecessità取回mercidi，Dovrebbe essere negoziato separatamente con l'acquirente o risolto con altri mezzi。
8.2.2acquirentesecondocommerciante售dopo审核结fruttaoperareRestituzione e scambio di merci时，merciesistonoRestituzione e scambio di merciDurante il processoin conformità conseguireerrorecommerciante原seguire导consegna损毁、mancante（in conformità conPerdita logistica、Oggetto smarrito、Regali smarriti, ecc.），commercianteavere il diritto di拒绝acquirentediRestituzione e scambio di mercirichiedere。
8.2.3acquirenteInvia allo scambiodomandacombinare得到commerciante审核accordodopo，commercianteDovrebbe essere dentroricevereacquirente退回dimercidopo48L'ora èacquirenteancora una voltaspedire merci，combinareesistono规定tempo内rispostaacquirentediRestituzione e scambio di merciLavorazione。
8.3 La questione della prova per i resi e gli scambi
Applicazione sia da parte dell'acquirente che del venditoreRete internazionale all'ingrosso dell'alcolTrattamento d'interventoRestituzione e scambio di mercicontroversiadopo，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolHanno il diritto di chiedere sia all'acquirente che al venditore di fornire prove su questioni relative alla controversia，usousoVerifica delle controversie，commercianterisposta遵守uso下规standard：
8.3.1in conformità confruttacommerciantemostraavevaricevererestituzione delle merci，MaacquirenteConfermato giàrestituzione delle mercidi，acquirenterisposta提供相关dimostrare（in conformità conconsegna espressaspedire merciuno、Firma per la ricevuta, ecc.），comecommerciante仍avevaricevererestituzione delle mercidi，Si prega di contattare il corriere per la gestione da soli。
8.3.2in conformità confruttaacquirentemostracommerciante提供direstituzione delle merciindirizzocorretto错误di，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolavere il diritto disecondocommerciante系统填写direstituzione delle merciindirizzoeseguire核实，E giudicare。
8.3.3in conformità confruttacommercianterispostaacquirente退回dimerciCi sono obiezioni，Rifiuto di firmare per la merce o di avere obiezioni alla merce restituita dopo la firma per loro，commercianterisposta提供相关dimostrare文件（in conformità con：Prova timbrata con il sigillo ufficiale della società logistica）Confermare lo stato del prodotto restituito。
 
capitolo：Risoluzione delle controversie per discrepanze nella descrizione del prodotto
9.1Descrivere i principi per gestire i problemi non conformi
9.1.1in conformità conacquirentericeveredimerci跟commerciantemercidettagli页描述senzaunoconsegnadi，acquirenteavere il diritto didomandarestituzione delle mercirimborso，相关dispedire mercireachrestituzione delle mercitassa di spedizionecausacommercianteorso；
9.1.2in conformità confruttatransazionecentrocommerciante没有rispostamercidi描述concordare su清楚di（in conformità con：Il prodotto è un articolo importato，Ma non è stata fornita alcuna spiegazione riguardo al paese importatore）:
9.1.2.1acquirentedarecommercianteE' gia' fatto.rimborso事宜raggiungereunoconsegnadi，Ma non c'era accordo sul costo del trasporto，standardnecessitàcommercianteorsospedire mercitassa di spedizionereachrestituzione delle mercitassa di spedizione。
9.1.2.2acquirentedarecommercianteavevaVieni vicinorimborso事宜raggiungereunoconsegnadi，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredopo也impossibile判定责任quadratodi，commercianterispostaaccordoacquirentedirestituzione delle mercirimborsomaniglia，spedire mercitassa di spedizionecausacommercianteorso，restituzione delle mercitassa di spedizionecausaL'acquirente si assume la responsabilità。
9.2Prove per descrivere le discrepanze
9.2.1in conformità confruttaacquirentericeveredimerci跟commerciantemercidettagli页描述senzaunoconsegna，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，acquirenterisposta提供mercidi相关图片，in conformità conpassa attraverso图片approvareuso直接判定merciancheunoconsegnadi，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolavere il diritto disecondomerci图片eseguire判断；
9.2.2in conformità confruttaacquirentericeveredimerci跟commerciantemercidettagli页描述senzaunoconsegna，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，acquirente提供mercidi相关图片dopo，in conformità conmerciproblemapassa attraverso肉眼impossibile做出判断di，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolsostegnocanrichiederecommercianteFornire documenti giustificativi pertinenti，Come il certificato di distribuzione del fabbricante、Certificato di qualificazione del prodotto、fattura commerciale、rilevamentoVoucher, ecc.，usoBasta verificaremaniglia。
 
capitolo x：spedire merciproblemacontroversiamaniglia
10.1 Per garantiretransazioneCompletato con successo，letacquirente尽快riceveremerci，避免seguire为spedire merciproblema导consegnatransazionecontroversia，commercianteesistonospedire merci时risposta当遵守usoProssimi articolirichiedere：
10.1.1【spedire mercitempo】
acquirentedarecommercianteVieni vicinospedire mercitempoself行concordare sudi，commerciante须esistonoacquirente付款dopopremereilluminaesistonoEntro il termine concordatospedire merci；
acquirentedarecommercianteVieni vicinospedire mercitempoavevaconcordare sudi，commerciante须esistonoacquirente付款dopopremere《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertaspedire merci管理规standard》规定ditempospedire merci；
Presa、Prodotti personalizzati，相rispostadispedire mercitempocommercianterisposta当esistonomercidettagli页centroDescrivi in modo veritiero具体dispedire mercitempo；
comecommerciante参dare了Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma aperta官quadrato发起di促销活动（in conformità con6.18、11.11、12.12In attesa di attività promozionali），相rispostaspedire mercitempopremereRete internazionale all'ingrosso dell'alcol平台规standard公告annunciodispedire mercitempo为准；
Festa nazionaleusoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertacommerciante通知forse公告dispedire mercitempo为准。
commerciantedispedire mercitempo，correttouso承运商系统内揽件记录ditempo为准。comeacquirenteesistonocommerciante还avevaspedire merciPresentato all'epocarimborsodomanda，comecommerciantecontinua comunquespedire mercidi，risposta当先征得acquirentediaccordo。comecommercianteaveva经acquirentediaccordoesistonoDomanda di acquistorimborsodopo强行spedire mercidi，acquirenteavere il diritto di选择拒收，in questo momentocommercianterisposta当self行追回已经发出dimerci，Soloacquirente已经签收combinaresolo确认收货di除外。
10.1.2【Indirizzo di ricezione】
commercianterisposta当premereilluminaacquirenteesistonoordinecentro填写diIndirizzo di ricezioneeseguirespedire merci，comeacquirentedarecommercianteUlteriore accordo sulla modificaIndirizzo di ricezionedi，rispostapremereconcordare su修改diindirizzoeseguirespedire merci。in conformità confruttamercinecessitàacquirente到指定di地点self提di（in conformità conlogistica公司self提di情况），commercianteDovrebbe essere dentromerci告知acquirentespedire merciquadrato式，同时也risposta当esistonospedire merciPreviamente chiaramente informatoacquirentecombinare征得acquirentediaccordo。
10.1.3【spedire mercilogistica】
in conformità concommercianteeacquirenteconcordare su了特定di承运人（in conformità conlogistica公司等）spedire merci，commercianterisposta当premereconcordare sueseguirespedire merci；否standardacquirenteavere il diritto di选择拒收merci，相risposta损失causacommercianteorso。
10.3 spedire merciPrincipi per la gestione dei problemi
come买卖entrambi i latiVieni vicinospedire merciControversie derivanti da questioni，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredi，premerein conformità con下原standardmaniglia：
10.3.1in conformità concommercianteviolare了spedire mercirichiedere，导consegnaacquirente没有ricevere货、Rifiutare di firmare per le merci o restituire merci dopo aver firmato per loro，acquirentepuò essere applicatorimborso。
10.3.2in conformità concommerciante提供有效voucherapprovareusodimostrareacquirente已riceveremerci，soloacquirenteavevarispostavoucher提出其他异议di，commercianteavere il diritto di拒绝acquirente该ordinedirimborsorichiedere。
10.4 spedire merciproblemadi举证
10.4.1买卖entrambi i latiVieni vicinospedire merciproblemadomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredopo，commercianteanchepremereRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertaspedire mercirichiedere、spedire mercitempospedire mercidi，Il giudizio sarà emesso sulla base delle informazioni sull'orario registrate nel sistema di raccolta del vettore。in conformità concommercianteCi sono obiezionidi，Si prega di fornire la prova del sigillo ufficiale della società logistica（approvareconfermacommerciante实际di揽件tempoaveva违约），forsedareacquirenteconcordare suspedire mercitempodi记录等voucher，usoconvenienzamaniglia；
10.4.2in conformità conacquirentemostra没有ricevere货物SolocommercianteIn effetti, è statospedire mercidi，commercianterisposta提供相rispostadispedire mercivoucher（in conformità conlogistica公司spedire merciuno），reachacquirente已签收divoucher（acquirente本人签收底unoforseacquirente授权parola ausiliaria per numeri ordinalitrequadrato签收di加盖logistica公司公capitolodidimostrare等），usoBasta verificare；
10.4.3in conformità concommercianteavevapremereilluminadareacquirenteconcordare sudispedire merciquadrato式spedire mercidi，commercianterisposta提供dareacquirenteconcordare suunoconsegnadi记录等dimostrare予usoconferma，usoBasta verificare。
 
parola ausiliaria per numeri ordinali十unocapitolo：fattura&Risoluzione delle controversie in materia di doni
acquirenteesistonoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertaacquistarecommerciantedimerci，avere il diritto dirichiedereFornire servizi di acquistofatturacommercianteQuestionefattura时rispostapremereilluminaacquirente实际支付di货款importo del denaro，combinare依据Domanda di acquistoQuestionefattura时填写difatturacontenuto（guarda in alto、importo del denaro、quantità、fattura公capitolo等）Emissione，in conformità con有疑问approvareusocontattoacquirenteeseguire确认，uso避免dopo期产生senza必要dicontroversia。
赠品corretto指commercianteesistono所售merci外赠送dareacquirentedi物品。Per evitare controversie inutili nella fase successiva，commercianterispostarispostamerci所含有di赠品eseguire清晰、in conformità con实di描述，senza得有fuorviareacquirentedi信息出现。
11.1fattura&Principi per la gestione delle questioni regalo
11.1.1fatturaPrincipi per la gestione dei problemi
11.1.1.1transazioneDurante il processocomecommercianteforniscefatturadareacquirente，dopo期transazioneE' successorestituzione delle mercirimborsodi，acquirentenecessitàsostegnofatturaunocombinare退回。comeacquirenteavevasostegnofattura退回forsefatturamancante，commerciantedareacquirenteself行negoziaremaniglia。
11.1.1.2comeacquirente下uno时已richiederecommercianteQuestionefattura，forse提出richiederecombinaresolocommercianteImpegnato aacquirenteQuestionefatturadi，seguirecommerciantedi原seguire导consegnaacquirenteavevariceverefatturadi（in conformità conavevaQuestioneforse推延Questione），selfacquirenteDalla data del feedbackcommercianteesistono30Ancora impossibile emettere entro giorni（in conformità conEtichetta paginapour开票tempodi，usoEtichetta paginapourtempo为准顺延30giorno），acquirenteavere il diritto didomandarestituzione delle mercirimborso，相关dispedire mercireach退回tassa di spedizionecausacommercianteorso。
11.1.2Principi per la gestione delle questioni regalo
11.1.2.1comecommerciantedimerci描述centropourViene fornito con regali gratuiti，forseavevapourluminosoSolo买卖entrambi i latinegoziare确认unoconsegna有赠品附送di，dopo期transazione最终E' successorestituzione delle mercirimborsodi，acquirentenecessitàsostegno赠品unocombinare退回；comeaveva退回，commercianteavere il diritto dipremereillumina赠品di市场价格（in conformità conacquirenteCi sono obiezioni，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredi，causaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolStima in funzione della situazione reale）Raccogliere le commissioni corrispondenti。
11.1.2.2comecommerciantedimerci描述centropourViene fornito con regali gratuiti，forseavevapourluminosoSolo买卖entrambi i latinegoziare确认unoconsegna有赠品附送di，transazionemerci无problemaMa赠品存esistonoproblema，commercianteavere il diritto di只受理赠品problema。
11.1.2.3in conformità con赠品作为merciuno独产生transazione生成ordinedi，相rispostadicontroversiaproblemapremere正常mercidicontroversiaNorme di trasformazioneLavorazione。
11.2fattura&Prove per i regali
transazionemerci最终restituzione delle mercirimborsodi，comecommerciantemostraavevaricevereacquirente退回difatturaforse赠品di，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，commerciantenecessità提供consegna espressa公司加盖公capitolodi收货dimostrare，approvareconfermacommerciantericeveredi货物确实无fatturaforse赠品di情况；forseacquirente承认aveva退回fatturaforse赠品di沟通记录等，usoconvenienzaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolGestire le controversie corrispondenti。
 
parola ausiliaria per numeri ordinali十duecapitolo: Risoluzione personalizzata delle controversie sui prodotti
定制merci主要corretto指acquirenteinterferire产品di生产过程，uso获得符合self己di个人categoria性、domandausoreach尺寸样式dimerci，esempioin conformità con：Applica il modello specificato、Stampa del testo su prodotti designati，O prodotti realizzati secondo le proprie esigenze。seguire此comeacquirentedarecommercianteeseguire定制mercitransazionedi，commercianterisposta当esistonomerci页面centroluminoso确告知acquirentemercidi生产周期、spedire mercitempo，combinareesistonoacquirente下unodopocontattoacquirente确认concordare su好mercidi交付tempo、Norme di consegna, ecc.，Evitare controversie inutili。
12.1Principi per la gestione di prodotti personalizzati
commerciante出售dimerciin conformità concategoriaun cognome定制mercidi，comeApplicazione sia da parte dell'acquirente che del venditoreRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferireDopo la risoluzione delle controversie，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolsostegnosecondocommerciantemercidettagli页centrodi描述，usoreach买卖entrambi i latiesistonotransazione前diconcordare su情况来eseguire判断reachmaniglia，Prodotti personalizzatisenzasostegno“sette giorniirragionevolecausarestituzione delle merci”，Solocommerciantein conformità conself行提供restituzione delle merci承诺di情况除外。
12.1.1C'è già un chiaro accordo
12.1.1.1comemerci确实存esistono描述senza符、Problemi di qualità e altre situazioni，commercianterisposta接受acquirentediRestituzione e scambio di mercidomanda。
12.1.1.2A meno che non vi sia effettivamente una discrepanza nella descrizione del prodotto、Problemi di qualità e altre situazioni，Non soddisfa i requisiti di personalizzazione concordati da entrambe le parti，senzasostegnoRestituzione e scambio di mercidomanda，Soloin conformità concommercianteluminoso确表luminososenza履行定制concordare sudi情况除外。
12.1.1.3comeacquirenteSenza motivi giustificaticausaRifiuta di firmare per la consegna定制merci，commercianteapprovarerichiedereL'acquirente si assume la responsabilitàspedire mercireachrestituzione delle mercitassa di spedizione，reachcommercianteseguire此产生di损失。
12.1.2Non chiaro o nessun accordo
12.1.2.1comeacquirentedarecommercianteavevaconcordare su具体di交付tempo，solocommerciantemercidettagli页avevaVieni vicino交付tempoeseguire说luminosodi，commercianterisposta当premereRete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma aperta规定dierrore特殊mercispedire mercitempo为acquirenteeseguirespedire merci，comecommercianteNon quiconcordare sudi交付tempo内spedire mercidi，risposta接受acquirentedirimborsodomanda。
12.1.2.2comeacquirente提出di交付标准senza清晰存esistono冲突，solocommercianteavevadareacquirenteeseguire确认di，commercianterisposta为acquirentemanigliarestituzione delle mercirimborso，spedire mercireachrestituzione delle mercitassa di spedizione均causacommercianteorso。
12.1.2.3comeacquirentedarecommerciante已concordare su了具体di交付标准，Soloacquirenteesistonocommerciante开始生产dopo提出新didomanda（该新domanda买commercianteentrambi i lati之前combinareavevaconcordare su，Allo stesso tempo, questa domanda porterà a cambiamenti negli attributi del prodotto, ecc），seguire此引起dicontroversiadomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredopo，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolsostegnosecondo买卖entrambi i latidi举证情况，premere“Chi è colpevole，Chi si assume la responsabilità”原standardLavorazione。
12.2Prove per prodotti personalizzati
comeacquirentemostrariceveredi定制mercidare之前concordare sudi情况存esistonosenzaunoconsegna时，acquirentenecessitàsecondocontroversiaproblema提供相rispostadi证据予usodimostraremerci确实dareconcordare susenzaunoconsegna。
 
Capitolo XIII：Controversie relative all'esecuzione degli ordini
Per garantiretransazioneCompletato con successo，避免seguire为ordineoperareproblema导consegnatransazionecontroversia，commercianteesistonoordineoperarecorrettorispostapremereillumina《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertacommercianteordine权限dare使uso流程说luminosoerichiedere》operare。
13.1ordineoperarePrincipi per la gestione dei problemi
come买卖entrambi i latiVieni vicinoordineoperareControversie derivanti da questioni，domandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredi，premerein conformità con下原standardmaniglia：
13.1.1in conformità concommercianteviolare了ordineoperarerichiedere，导consegnaaveva经acquirenteaccordodiordine取消di，acquirentepuò essere applicatocompensazione，compensareimporto del denarosenza超过ordine实付importo del denarodi30%，più altoimporto del denaro500prima。
13.1.2in conformità concommerciante提供有效voucherapprovareusodimostrareacquirente已negoziareunoconsegnadi，soloacquirenteavevarispostavoucher提出其他异议di，commercianteavere il diritto di拒绝acquirente该ordinedicompensazionerichiedere。
13.2spedire merciproblemadi举证
13.2.1买卖entrambi i latiVieni vicinoordineoperareproblemadomandaRete internazionale all'ingrosso dell'alcolinterferiredopo，commercianteanchepremere《Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertacommercianteordine权限dare使uso流程说luminosoerichiedere》operaredi，请提供相关diDomanda di acquisto（annullamento dell'ordine、rimborso、restituzione delle merci）Prova della registrazione telefonica o conferma del consenso tramite SMS, ecc.，usoconvenienzamaniglia。
 
tre、disposizioni complementari
13.1 Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma apertacommerciantedi行为，发生esistono本管理规standard生效之日uso前di，Applicare le regole in quel momento。发生esistono本管理规standard生效之日usodopodi，Applicare queste regole。
13.2 Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolapprovaresecondo平台运营情况随时调整本管理规standardcombinareuso“Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolPiattaforma aperta”公告di形式direzionecommercianteannuncio。
13.3 commercianterisposta遵守国家法律、regolamenti amministrativi、Regolamenti dipartimentali e altri documenti normativi。Per qualsiasi sospetta violazione delle leggi nazionali、regolamenti amministrativi、Regolamenti dipartimentali e altri documenti normatividi行为，Questa regola contiene già disposizioni，Applicabile a questa regola。Non vi è ancora alcuna disposizione per questa regola，Rete internazionale all'ingrosso dell'alcolAvere il diritto di trattare a discrezione。SoloRete internazionale all'ingrosso dell'alcolrispostacommerciantedimanigliasenza免除其rispostaorsodi法律责任。commercianteesistonoRete internazionale all'ingrosso dell'alcolQualsiasi comportamento，Dovrebbe rispettare entrambiRete internazionale all'ingrosso dell'alcolAccordi firmati con le società affiliate。
13.4 Questa regola è da2024anno10la luna1Avviare l'operazione di prova a partire dal [data]，un cognome2024anno12la luna1In vigore il [data]。