国際酒類卸売網オープンプラットフォーム取引紛争処理規則
 
一、取引紛争処理総則
 
第1章：概要
1.1適用範囲：この規則は国際酒類卸売網オープンプラットフォーム（で下略称国際酒類卸売網）ビジネス。
1.2目的と根拠：国際酒類卸売網に従う“品質が真価で優れている.、迅速で便利”の経営趣旨,で“世界中の飲み仲間が国際酒類卸売網自分の好きなお酒を見つけて！”私たちの最終目標のために。保障のため国際酒類卸売網ユーザーの合法的権益，多くのユーザーに最高品質の商品とサービスを提供する。メンテナンス国際酒類卸売網正常な経営秩序，に従って《国際酒類卸売網ユーザー登録プロトコル》、《国際酒類卸売網オープンプラットフォームビジネス入驻协议》などのサービス/パートナーシップ契約，本規則の制定。
1.3国際酒類卸売網司法機関ではありません，専門的な紛争解決機関でもありません，国際酒類卸売網对そのビジネス及買い手之间紛争の処理完全是基その相关法规的规定、協議の約定及び売買双方の意思，国際酒類卸売網仅能で普通非专业人士的知识水平和能力对買い手和ビジネス提交的相关证据材料进行鉴别和认定，国際酒類卸売網これによる取引紛争の処理結果などが完全に正しいとは保証できない，これには一切責任を負わない。
1.4用户因购买ビジネス商品所产生的售前、アフターサービスの問題，申請可能国際酒類卸売網介入処理，紛争処理期間，国際酒類卸売網Eメールによるアクセス権、メールや電話などで売買双方に紛争処理に関するヒントや通知を送信する。
 
第二章：取り引き
2.1合法的コンプライアンス：ビジネス交付给買い手的商品应当符合法律法规的相关规定，また、販売されている商品は違反してはならない国際酒類卸売網オープンプラットフォーム总则中关その发布违禁信息、偽物を売る、メッセージの乱発、未通関輸入品の販売、非約定商品等の約款に関する規定の公布。
2.2ありのままに述べる：ビジネス应当对其所售商品进行ありのままに述べる，すなわち、商品説明ページ、店舗ページなどの宣伝ページなどすべて国際酒類卸売網提供されるコミュニケーションチャネル，商品の基本的な属性、瑕疵など説明しなければならない情報を真実にする、完全な説明。
2.3品質保証：ビジネス应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给買い手的商品在质保期内可で正常使用，商品を含めて身の安全を脅かす不合理な危険は存在しない、商品が備えるべき属性を備える、商品又はその包装に明記されている採用基準等に適合する。
2.4返品ルール：商品が7日間に該当して返品される理からがない場合，ビジネス应积极处理買い手的返品申し込み并提供相应サービス。
 
第3章：立証責任
3.1ビジネス与買い手双方申し込み国際酒類卸売網紛争処理に介入した後の，紛争処理中，国際酒類卸売網有权要件買い手或ビジネス提供证明依据，かつ有权で普通非专业人士的知识水平和能力对買い手和ビジネス提交的相关证据材料进行鉴别和认定。
3.2購買依頼の場合国際酒類卸売網介入、国際酒類卸売網受理された各タイプの争議に必要な証明書類，で国際酒類卸売網要件及び各種紛争処理規則の内容は基準である。
3.3国際酒類卸売網独立したサードパーティとして，売買双方が提出した証拠のみを形式審査する，独自の判断を下す，申請を提出した双方は自ら証拠の真実性に対して、整合性、正確性とタイムリーな責任，そして関連する結果を引き受ける。
 
第四章：取り引き纠纷处理程序
4.1.申請と受理
4.1.1買い手与ビジネス双方就订单产生取り引き纠纷的，双方は優先的に自己協議を選択しなければならない，双方の協議がまとまらなかった，则可で申し込み国際酒類卸売網客服介入処理。から国際酒類卸売網カスタマーサービス介入の，国際酒類卸売網客服即有权に従って本规则对纠纷処理を行う。
4.1.2買い手与ビジネス双方向国際酒類卸売網紛争処理の申請，必须符合で下条件：
購入者が購入する商品は、国際酒類卸売網プラットフォーム上で第3者支払機関または国際酒類卸売網平台认可的其他支付方式购买的第3方ビジネス商品。
4.2紛争の処理
4.2.1国際酒類卸売網紛争処理期間，売買双方は国際酒類卸売網送信されたメッセージ、電話またはメールによる通知と速やかな証拠提供の要件。
4.2.2国際酒類卸売網双方から提供された証憑を収集した後，この規則に従って対応する紛争を処理する；本規則に明確に規定されていないもの，から国際酒類卸売網その独立した判断に基づいて処理する。任何一方无正当理から，前項の規定に従って証憑を提供していない場合，国際酒類卸売網実際に収集された証憑に基づいて処理する権利がある。
 
二、取り引き纠纷处理细则
 
第五章：受領問題の紛争処理
5.1署名問題の処理ルール
5.1.1受取人が商品の受取を拒否した後，ビジネス应当及时联系承运人取回商品。若し因ビジネス怠その取回商品所产生的额外运费、保管費等の費用からビジネス自行承担。
5.1.2收货人可で本人签收商品或委托他人代为签收商品，受取人が他人に代理受領を依頼する行為は受取人本人が受領したものとみなす。
に注意：運送業者は買い手の同意を得ずにスマートコンテナに荷物を置く（主に公共の場に設置すること，宅配便事業を営む企業の配達と購入者が宅配便を引き出すセルフサービス設備），物流情報による受領の有無にかかわらず，いずれも購入者本人の署名ではありません，から此产生的相应费用及货物风险需要からビジネス承担。
5.1.3客観的に認定できる事項に関連する，もし買い手が有効な証憑証明書を提供して署名した場合、客観的に認定できる状況と一致しない状況がすでに存在している，ビジネス应サポート買い手払い戻し（買い手が署名を拒否した場合）または返品返金要件。
“客観的に認定可能”：是指客观可で直接凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好かつ与商品页面描述相符，客観的に認定可能的判断范围包括しかし不限その货物的形状、サイズ、数量、種類、重量等。
5.2問題の立証を署名する
5.2.1購入者が商品を受け取っていないと表明した場合，而ビジネス表示買い手已签收货物的，ビジネス需要承担立証責任，受取人本人が受領した貨物の受領台帳を提供する必要がある、運送業者が発行した受取人本人は第3者に受領証憑等の証明書の発行を許可する，購入者が商品を受け取ったことを確認する。
5.2.2のように取り引き产生退换货，商品退回至ビジネス处时，若しビジネス签收商品后对その商品客観的に認定可能的问题有异议或からその商品客観的に認定可能问题拒绝签收的，ビジネス需要对商品已存在客観的に認定可能的情形承担立証責任，運送人が公印を押した証明書類を提供する必要がある，证实退换货商品存在与客観的に認定可能不一致的情形（破損した場合/スペアパーツ/空小包等）。詳細ルール参照《国際酒類卸売網オープンプラットフォーム退换货処理ルール》。
 
第六章：品質問題の紛争処理
6.1品質問題の処理規則
6.1.1もし売っている商品に確かに品質に問題があるなら，バイヤー申請国際酒類卸売網介入，国際酒類卸売網購入者の返品返金要件をサポートします，并かつ退换货产生的所有运费からビジネス承担。
6.1.2使用者の輸送及び不適切な使用などの主観の要点因によるものではない，買い手の損失を招いた，建议ビジネス与買い手自行协商或通过其他途径解决，国際酒類卸売網この種の紛争処理に介入しない。
6.2品質問題の立証
6.2.1購入者が受け取った商品に品質問題があると表明した場合，そしてこの品質問題は買い手が提供した立証証明書類では判断できない，バイヤー申請国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，ビジネス应当を押します。照国際酒類卸売網の要点 商品の正規入荷証明書を提供することを求めます，メーカーの販売証明書など、製品合格証、商業インボイス等証明書類。
6.2.2もし買い手が商品に品質問題があると言ったら，かつ可で通过買い手提供的举证证明文件可判断的（商品の偽造防止表示問題のように），バイヤー申請国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，国際酒類卸売網将に従って商品图片或其他证明材料进行判断，品質に問題があるかどうかを直接認定する。
6.3品質問題の検出
もし売買双方が商品の品質問題について紛争を起こしたら，并バイヤー申請国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，ビジネス需要向国際酒類卸売網関連する証明書類の提供（権威機関が発行した品質検査報告書など、製品合格証等证明文件），商品に品質問題がないことを証明することができる，かつ国際酒類卸売網当該証明書類が有効であると判断した後，購入者は、この時点でも国際酒類卸売網対応する検査証憑の提供が必要。而送检的けんしゅつ费用将に従ってけんしゅつ报告结果进行判定。
注：検査機関は正規の権威認証機関の使用を提案した，非正規国家認証機関が発行した検査報告書は無効な立証とみなされる。

 
第七章：運賃トラブル処理
7.1運送費問題処理ルール：取り引き中的运费纠纷，に従って“誰が過ちを犯したか，誰が引き受けるか”の原則的処理，ただし、売買双方が合意した場合を除く。
7.1.1出荷、運賃受領紛争：
7.1.1.1のように果ビジネス违反国際酒類卸売網平台规则或未を押します。约定时间内出荷，買い手が商品を受け取っていないことを引き起こす、商品の受領拒否又は受領後に商品を返品する場合，買い手可で申し込み返品、払い戻し，运费需要からビジネス承担。
7.1.1.2ビジネスを押します。照约定出荷后，荷受人には荷受義務がある。購入者が商品の受領を拒否した後，運賃の負担方法は以下の通り：

7.1.1.3受取人が商品の受取を拒否した後，ビジネス应当及时联系承运人取回商品，若しビジネス怠その取回商品而产生额外的运费、保管費等の費用，则からビジネス自行承担。
7.1.2貨物運賃返還紛争：
7.1.2.1买方与ビジネス达成払い戻し协议，返品運賃について約定していない場合，需要からビジネス承担与其出荷相同货运方式的运费。
7.1.2.2商品在换货过程中需要寄送かつ买方与ビジネス未约定运费承担方式的，から此产生的运费需からビジネス承担。
7.1.2.3ビジネス与買い手协商返品一致后，不在24時間以内に返品先住所を提供，または提供された返品先が間違っていて、購入者が商品を返品できなかったり、返品操作をして届かなかったりした場合，ビジネス无正当理から拒绝签收商品的，買い手有权直接申し込み商品払い戻し处理，返品运费からビジネス承担。若しビジネス需要取回商品的，買い手と別途協議したり、他の方法で解決したりしなければならない。
7.1.2.4買い手或ビジネス申し込み国際酒類卸売網介入処理纠纷的，若しビジネス同意返品的，しかし買い手在未和ビジネス确认的情况下，使用了到付方式给ビジネス返品，ビジネス应先支付运费签收货物，からその買い手到付而产生的多余的运费，ビジネス可で与買い手协商承担。
7.1.3物流運賃紛争
購入者の明確な同意なし，若しビジネス未を押します。照与買い手约定的方式出荷，買い手は商品の受け取りを拒否する権利がある，出荷及返品运费からビジネス承担。
7.1.4商品運賃トラブル
7.1.4.1もし購入者が有効な証明書を提供して商品を受け取って問題があることを証明するならば（例えば品質問題）或是因为ビジネス承诺未履行而导致的返品払い戻し，商品退回运费需要からビジネス承担；
7.1.4.2サポート“7日間无理から返品”サービスの商品，返品交換発生後の運賃負担は以下の通り：

7.1.5約定運賃紛争
7.1.5.1运费から購入者負担的，ビジネス向買い手收取的运费不得高その承运人的收费标准。
7.1.5.2商品描述中对运费做出两个で上的不同描述，あるいは実際に発生した送料と商品説明の送料が一致しない場合，で有利その買い手的运费描述为准。
7.2運賃問題の立証
买方与ビジネス双方申し込み国際酒類卸売網介入処理运费纠纷后，国際酒類卸売網双方に関連紛争問題について立証情報を提供するよう要件する権利がある，用で核实纠纷问题。
7.3運賃トラブルを減らすために，ビジネスは次のとおりです。商品詳細页中对运费のように实说明，曖昧な記述を避ける，误导買い手。
 
第八章：返品問題の紛争処理
8.1 为保证取り引き过程中ビジネス和買い手之间的退换货问题可で及时得到解决，それによるトラブルを減らす，ビジネスは次のとおりです。处理退换货问题时遵守で下规则：
8.1.1【返品先住所】
買い手提出退换货申し込み后，若しビジネス同意，は次のとおりです。24小时内对在ビジネス后台对買い手提交的订单进行退换货处理。のように果ビジネス逾期未处理，国際酒類卸売網客服联系ビジネス，かつ认定ビジネス同意退换货，会でビジネス最后メンテナンス的地址作为返品地址推送给買い手，のようにビジネス有多个返品地址，正確な情報をタイムリーに修正してください，返品を正常に受けられないことを避ける。のように果ビジネス提供的返品地址错误导致買い手操作退回商品后无法送达的，需要からビジネス承担因此产生的返品运费。
若し国際酒類卸売網客服联系ビジネス，ビジネス不同意退换货，则需要ビジネス联系買い手沟通是否进行退换货处理，のように沟通后買い手坚持退换货，双方は合意に至らなかった，则に従って《国際酒類卸売網オープンプラットフォーム返品ルール》処理を行う；
8.1.2 【返品交換方式】
買い手提交售后退换货申し込み后，ビジネス应に従って实际情况のように实及时通知買い手，のように：買い手不得使用货到付款方式支付运费等。買い手寄回返品商品后，ビジネス有收货的义务。
8.2 返品・交換問題の処理原則
8.2.1買い手提交售后退换货申し込み后，用户致电ビジネス，ビジネス同意后在ビジネス后台添加退换货申し込み，のように果ビジネス不在24時間以内に返品先を処理して提供する，或者提供返品地址错误导致買い手无法返品或退回商品后无法送达的，或者買い手に従って与ビジネス售后协商结果操作返品后，ビジネス无正当理から拒绝签收商品的，買い手有权直接申し込み订单払い戻し处理，相关的返品运费也からビジネス承担。のようにビジネス需要取回商品的，買い手と別途協議したり、他の方法で解決したりしなければならない。
8.2.2買い手に従ってビジネス售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中のように因非ビジネス原因导致损毁、失われた（のように物流损、落とし物をする、景品等を紛失する），ビジネス有权拒绝買い手的退换货要件。
8.2.3買い手提交换货申し込み并得到ビジネス审核同意后，ビジネスは次のとおりです。收到買い手退回的商品后48小时为買い手再次出荷，并在规定时间内对買い手的退换货処理を行う。
8.3 返品交換問題の立証問題
売買双方が申請する国際酒類卸売網介入処理退换货纠纷后，国際酒類卸売網売買双方に関連紛争問題について立証情報を提供するよう要件する権利がある，用で核实纠纷问题，ビジネス应遵守で下规则：
8.3.1のように果ビジネス表示未收到返品，而買い手确认已经返品的，買い手应提供相关证明（のように快递出荷单、受領台書等），若しビジネス仍未收到返品的，運送業者に自分で連絡して処理してください。
8.3.2のように果買い手表示ビジネス提供的返品地址是错误的，国際酒類卸売網有权に従ってビジネス系统填写的返品地址进行核实，判定を行う。
8.3.3のように果ビジネス对買い手退回的商品有异议，商品の受取拒否または受取拒否後に返品された商品自体に異議がある場合，ビジネス应提供相关证明文件（のように：物流会社の公印押印後の証明）商品返品時の状態を確認する。
 
第9章：商品説明がトラブル処理に合わない
9.1不一致問題の処理原則を説明する
9.1.1のように買い手收到的商品跟ビジネス商品詳細页描述不一致的，買い手有权申し込み返品払い戻し，相关的出荷及返品运费からビジネス承担；
9.1.2のように果取り引き中ビジネス没有对商品的描述约定清楚的（のように：商品は輸入品，しかし、輸入国については説明していない）:
9.1.2.1買い手与ビジネス已经就払い戻し事宜达成一致的，ただし、運賃を約定していない場合，则需要ビジネス承担出荷运费及返品运费。
9.1.2.2買い手与ビジネス未就払い戻し事宜达成一致的，申し込み国際酒類卸売網介入後も責任者の，ビジネス应同意買い手的返品払い戻し处理，出荷运费からビジネス承担，返品运费から購入者負担。
9.2不一致問題の立証を記述する
9.2.1のように果買い手收到的商品跟ビジネス商品詳細页描述不一致，申し込み国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，買い手应提供商品的相关图片，のように通过图片可で直接判定商品是否一致的，国際酒類卸売網有权に従って商品图片进行判断；
9.2.2のように果買い手收到的商品跟ビジネス商品詳細页描述不一致，申し込み国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，買い手提供商品的相关图片后，のように商品问题通过肉眼无法做出判断的，国際酒類卸売網将会要件ビジネス関連する証明書類の提供，メーカーの販売証明書など、製品合格証、商業インボイス、けんしゅつ凭证等，で便核实处理。
 
第10章：出荷问题纠纷处理
10.1 为了保障取り引き顺利完成，让買い手尽快收到商品，避免因为出荷问题导致取り引き纠纷，ビジネス在出荷时应当遵守で下几项要件：
10.1.1【出荷时间】
買い手与ビジネス就出荷时间自行约定的，ビジネス须在買い手付款后を押します。照在约定时间内出荷；
買い手与ビジネス就出荷时间未约定的，ビジネス须在買い手付款后を押します。《国際酒類卸売網オープンプラットフォーム出荷管理规则》规定的时间出荷；
前売り、カスタムクラス商品，相应的出荷时间ビジネス应当在商品詳細页中ありのままに述べる具体的出荷时间；
若しビジネス参与了国際酒類卸売網オープンプラットフォーム官方发起的促销活动（のように6.18、11.11、12.12などのキャンペーン），相应出荷时间を押します。国際酒類卸売網平台规则公告公示的出荷时间为准；
国家法定节假日で国際酒類卸売網オープンプラットフォームビジネス通知或公告的出荷时间为准。
ビジネス的出荷时间，是で承运商系统内揽件记录的时间为准。若し買い手在ビジネス还未出荷时提交了払い戻し申し込み，若しビジネス仍要继续出荷的，应当先征得買い手的同意。若しビジネス未经買い手的同意在バイヤー申請払い戻し后强行出荷的，買い手有权选择拒收，此时ビジネス应当自行追回已经发出的商品，しかし買い手已经签收并かつ确认收货的除外。
10.1.2【出荷先住所】
ビジネス应当を押します。照買い手在订单中填写的出荷先住所进行出荷，若し買い手与ビジネス另行约定修改出荷先住所的，应を押します。约定修改的地址进行出荷。のように果商品需要買い手到指定的地点自提的（のように物流公司自提的情况），ビジネスは次のとおりです。商品告知買い手出荷方式，同时也应当在出荷之前明确告知買い手并征得買い手的同意。
10.1.3【出荷物流】
のようにビジネス和買い手约定了特定的承运人（のように物流公司等）出荷，ビジネス应当を押します。约定进行出荷；否则買い手有权选择拒收商品，相应损失からビジネス承担。
10.3 出荷問題の処理原則
若し买卖双方就出荷問題が紛糾する，申し込み国際酒類卸売網介入，を押します。のように下原则处理：
10.3.1のようにビジネス违反了出荷要件，导致買い手没有收到货、商品の署名を拒否した、または商品を受け取った後に返品された，買い手申請可能払い戻し。
10.3.2のようにビジネス提供有效凭证可で证明買い手已收到商品，かつ買い手未对凭证提出其他异议的，ビジネス有权拒绝買い手该订单的払い戻し要件。
10.4 出荷问题的举证
10.4.1买卖双方就出荷问题申し込み国際酒類卸売網介入後，ビジネス是否を押します。国際酒類卸売網オープンプラットフォーム出荷要件、出荷时间出荷的，運送業者システム内の加工品記録に基づく時間情報を判定する。のようにビジネス有异议的，関連する物流会社の公印押印証明書を提供してください（可证实ビジネス实际的揽件时间未违约），或与買い手约定出荷时间的记录等凭证，で便处理；
10.4.2のように買い手表示没有收到货物しかしビジネス确实已经出荷的，ビジネス应提供相应的出荷凭证（のように物流公司出荷单），及買い手已签收的凭证（買い手本人签收底单或買い手授权第3方签收的加盖物流公司公章的证明等），で便核实；
10.4.3のようにビジネス未を押します。照与買い手约定的出荷方式出荷的，ビジネス应提供与買い手约定一致的记录等证明予で证实，で便核实。
 
第十一章：インボイス&景品紛争処理
買い手在国際酒類卸売網オープンプラットフォーム购买ビジネス的商品，有权要件提供购物インボイスビジネス开具インボイス时应を押します。照買い手实际支付的货款金額，并依据バイヤー申請开具インボイス时填写的インボイス内容（頭をもたげる、金額、数量、インボイス公章等）発行を行う.，のように有疑问可で联系買い手进行确认，で避免后期产生不必要的纠纷。
赠品是指ビジネス在所售商品外赠送给買い手的物品。後期に不必要なトラブルを起こさないために，ビジネス应对商品所含有的赠品进行清晰、のように实的描述，不得有误导買い手的信息出现。
11.1インボイス&景品問題の処理原則
11.1.1インボイス問題の処理原則
11.1.1.1取り引き过程中若しビジネス提供了インボイス给買い手，后期取り引き发生了返品払い戻し的，買い手需要将インボイス一并退回。若し買い手未将インボイス退回或インボイス失われた，ビジネス与買い手自行协商处理。
11.1.1.2若し買い手下单时已要件ビジネス开具インボイス，或提出要件并かつビジネス已承诺为買い手开具インボイス的，因ビジネス的原因导致買い手未收到インボイス的（のように未开具或推延开具），自買い手反馈之日起ビジネス在30日以内にはまだ発行できない（のように页面标注开票时间的，で页面标注时间为准顺延30日），買い手有权申し込み返品払い戻し，相关的出荷及退回运费からビジネス承担。
11.1.2景品問題の処理原則
11.1.2.1若しビジネス的商品描述中注明附送赠品，または明記されていないが売買双方が協議して一致して景品付きであることを確認した場合，后期取り引き最终发生了返品払い戻し的，買い手需要将赠品一并退回；若し未退回，ビジネス有权を押します。照赠品的市场价格（のように買い手有异议，申し込み国際酒類卸売網介入，から国際酒類卸売網実際の状況に応じて評価する）相応の費用を徴収する。
11.1.2.2若しビジネス的商品描述中注明附送赠品，または明記されていないが売買双方が協議して一致して景品付きであることを確認した場合，取り引き商品无问题而赠品存在问题，ビジネス有权只受理赠品问题。
11.1.2.3のように赠品作为商品单独产生取り引き生成订单的，相应的纠纷问题を押します。正常商品的纠纷処理ルール処理を行う。
11.2インボイス&景品の立証
取り引き商品最终返品払い戻し的，若しビジネス表示未收到買い手退回的インボイス或赠品的，申し込み国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，ビジネス需要提供快递公司加盖公章的收货证明，可证实ビジネス收到的货物确实无インボイス或赠品的情况；或買い手承认未退回インボイス或赠品的沟通记录等，で便国際酒類卸売網相応の紛争を処理する。
 
第12章: カスタム商品紛争処理
定制商品主要是指買い手介入产品的生产过程，で获得符合自己的个人属性、需求で及尺寸样式的商品，例のように：指定したパターンを、指定された製品にテキストを印刷する，または必要に応じて作成された商品。因此若し買い手与ビジネス进行定制商品取り引き的，ビジネス应当在商品页面中明确告知買い手商品的生产周期、出荷时间，并在買い手下单后联系買い手确认约定好商品的交付时间、交付基準等，不要なトラブルを避ける。
12.1カスタム商品の取り扱い原則
ビジネス出售的商品のように属その定制商品的，若し売買双方が申請する国際酒類卸売網紛争処理に介入した後，国際酒類卸売網将に従ってビジネス商品詳細页中的描述，で及买卖双方在取り引き前的约定情况来进行判断及处理，カスタムクラス商品不サポート“7日間无理から返品”，しかしビジネスのように自行提供返品承诺的情况除外。
12.1.1はっきりと約束された
12.1.1.1若し商品确实存在描述不符、品質問題などの状況，ビジネス应接受買い手的退换货申し込み。
12.1.1.2商品を除いて確かに記述が一致していない、品質問題などの状況，双方の約束に合わないカスタム要件外，不サポート退换货申し込み，しかしのようにビジネス明确表明不履行定制约定的情况除外。
12.1.1.3若し買い手无正当理から拒绝签收定制商品，ビジネス可要件購入者負担出荷及返品运费，及ビジネス因此产生的损失。
12.1.2約束がはっきりしない、または約束がない
12.1.2.1若し買い手与ビジネス未约定具体的交付时间，かつビジネス商品詳細页未就交付时间进行说明的，ビジネス应当を押します。国際酒類卸売網オープンプラットフォーム规定的非特殊商品出荷时间为買い手进行出荷，若しビジネス不在约定的交付时间内出荷的，应接受買い手的払い戻し申し込み。
12.1.2.2若し買い手提出的交付标准不清晰存在冲突，かつビジネス未与買い手进行确认的，ビジネス应为買い手办理返品払い戻し，出荷及返品运费均からビジネス承担。
12.1.2.3若し買い手与ビジネス已约定了具体的交付标准，しかし買い手在ビジネス开始生产后提出新的需求（该新需求买ビジネス双方之前并未约定，同時にその需要が商品の属性などを変えることになる），因此引起的纠纷申し込み国際酒類卸売網介入後，国際酒類卸売網将に従って买卖双方的举证情况，を押します。“誰が過ちを犯したか，誰が引き受けるか”原则処理を行う。
12.2カスタム商品の立証
若し買い手表示收到的定制商品与之前约定的情况存在不一致时，買い手需要に従って纠纷问题提供相应的证据予で证明商品确实与约定不一致。
 
第13章：オーダー操作問題紛争
为了保障取り引き顺利完成，避免因为オーダー操作问题导致取り引き纠纷，ビジネス在オーダー操作是应を押します。照《国際酒類卸売網オープンプラットフォームビジネス订单权限与使用流程说明和要件》操作。
13.1オーダー操作問題の処理原則
若し买卖双方就オーダー操作問題が紛糾する，申し込み国際酒類卸売網介入，を押します。のように下原则处理：
13.1.1のようにビジネス违反了オーダー操作要件，导致未经買い手同意的订单取消的，買い手申請可能赔付，补偿金額不超过订单实付金額的30%，最高金額500元。
13.1.2のようにビジネス提供有效凭证可で证明買い手已协商一致的，かつ買い手未对凭证提出其他异议的，ビジネス有权拒绝買い手该订单的赔付要件。
13.2出荷问题的举证
13.2.1买卖双方就オーダー操作问题申し込み国際酒類卸売網介入後，ビジネス是否を押します。《国際酒類卸売網オープンプラットフォームビジネス订单权限与使用流程说明和要件》オペレーション，请提供相关的バイヤー申請（注文の取消、払い戻し、返品）の電話録音や同意確認のためのメールなどの証憑，で便处理。
 
3、付則
13.1 国際酒類卸売網オープンプラットフォームビジネス的行为，发生在本管理规则生效之日で前的，当時の規則を適用する。发生在本管理规则生效之日で后的，この規則を適用する。
13.2 国際酒類卸売網可に従って平台运营情况随时调整本管理规则并で“国際酒類卸売網オープンプラットフォーム”公告的形式向ビジネス公示。
13.3 ビジネス应遵守国家法律、行政法規、部門規則などの規範的文書。国家法違反の疑いがある場合、行政法規、部門規則などの規範的文書的行为，この規則に規定されている，この規則に適用。本規則に規定のないもの，国際酒類卸売網情状酌量して処理する権利がある。しかし国際酒類卸売網对ビジネス的处理不免除其应承担的法律责任。ビジネス在国際酒類卸売網のいかなる行為，同時に遵守すべきこと国際酒類卸売網及びその関連会社が締結した各協定。
13.4 この規則は次のとおりです。2024年10月1日から試運転，その2024年12月1日に発効。