Internationellt alkoholgrossistnätverk Regler för tvistlösning av öppna plattformar
en、Allmänna bestämmelser för hantering av tvister om transaktioner
hjälpord för ordnummerenkapitel:Översikt
1.1Tillämpningsområde:Denna regel gäller förInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattform(nedan kalladInternationellt nätverk för alkoholgrossister)handlare。
1.2Syfte och grund:Internationellt nätverk för alkoholgrossisterfölja“Autentisk kvalitet och utmärkt pris、Snabbt och bekvämt”Vår affärsfilosofi,användning“Låt varje människa i världenenAlla vinälskare kan vara därInternationellt nätverk för alkoholgrossisterHitta den du älskarenVinstil!”För vårt yttersta mål。För att säkerställaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändarnas legitima rättigheter och intressen,Att tillhandahålla produkter och tjänster av högsta kvalitet till det stora antalet användare。underhållInternationellt nätverk för alkoholgrossisterNormal affärsordning,enligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterAnvändarregistreringsavtal》、《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformhandlareAnslutningsavtal》Och andra tjänster/samarbetsavtal,Utveckla dessa regler。
1.3Internationellt nätverk för alkoholgrossisterInte en rättslig myndighet,Inte en professionell tvistlösningsinstitut,Internationellt nätverk för alkoholgrossistersvarett efternamnhandlareräckviddköparemellanTvistlösningHelt grundläggandeett efternamnBestämmelser i tillämpliga lagar och förordningar、Avtal och villighet hos både köpare och säljare,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterKan baraanvändning普通misstag专业人士av知识水平och能力svarköpareochhandlare提交av相关证据材料utföra鉴别ochbestämma,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterVi kan inte garantera att resultaten av tvistlösningen är fullständiga och korrekta utifrån detta,Jag tar inte heller något ansvar för detta。
1.4Användare gör inköphandlareFöreförsäljning genererad av produkten、Efterförsäljningsfrågor,kan tillämpasInternationellt nätverk för alkoholgrossisterInterventionsbehandling,Under tvistlösningsperioden,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att kommunicera via e-post、Skicka tips eller meddelanden om tvistlösning till båda parter via SMS eller telefonsamtal。
Kapitel 2:transaktion
2.1Lagligt och förenligt:handlareLevereras tillköpareVarorna ska uppfylla relevanta bestämmelser i lagar och andra författningar,Och de produkter som säljs får inte bryta motInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformAllmänna bestämmelserett efternamnUtsläppande av förbjudna uppgifter、Försäljning av förfalskade varor、Skicka skräppost、Försäljning av importerade varor utan tulldeklaration、Bestämmelser om frisläppande av icke överenskomna varor och andra villkor。
2.2Beskriv sanningsenligt:handlaresvar当svar其所售varorutföraBeskriv sanningsenligt,Det bör finnas på produktbeskrivningssidan、Butikssidor, reklamsidor och alla andraInternationellt nätverk för alkoholgrossisterI de tillgängliga kommunikationskanalerna,Produktens grundläggande egenskaper、Sannaktig information såsom fel som måste förklaras、Fullständig beskrivning。
2.3kvalitetssäkring:handlaresvar当svar其所售varor质量björn保证责任,即保证其Levereras tillköpareProdukten är berättigad inom garantiperiodenanvändningnormal användning,Inklusive avsaknad av orimlig fara för personlig säkerhet i produkten、Att ha de egenskaper som en produkt bör ha、Följ de standarder som anges på produkten eller dess förpackning, etc.。
2.4Regler för återvändande och utbyte:Produkten uppfyller sju dagars returpolicy utan anledning,handlareVi borde aktivt hantera det.köpareavÅterlämnande av varoransöka omOch ge motsvarande informationservice。
Kapitel III:Bevisbörda
3.1handlaregeköparebåda sidoransöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter ingripande i tvistlösning,Under tvistlösningsprocessen,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attkrävaköparekanskehandlareTillhandahålla styrkande bevis,baraha rätt attanvändning普通misstag专业人士av知识水平och能力svarköpareochhandlare提交av相关证据材料utföra鉴别ochbestämma。
3.2Beträffande ansökanInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöra、Internationellt nätverk för alkoholgrossisterBevishandlingar som krävs för olika typer av tvister som godtas,användningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterKraven och olika tvistlösningsregler ska ha företräde。
3.3Internationellt nätverk för alkoholgrossisterSom oberoende tredje part,Utför endast formell granskning av den bevisning som lämnats in av köparen och säljaren,Och göra oberoende bedömningar,Båda parter som lämnar in ansökan ska självständigt kontrollera bevisens äkthet、integritet、Ansvarig för noggrannhet och aktualitet,Och bära de relevanta konsekvenserna。
Kapitel fyra:transaktiontvistlösningsförfarande
4.1.Ansökan och godkännande
4.1.1köparegehandlarebåda sidorKom näraorder产生transaktiontvistav,Båda parter bör prioritera självförhandlingar,Båda parterna misslyckades med att nå en överenskommelse genom förhandlingar,Då kan det varaanvändningansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterkundserviceInterventionsbehandling。orsakInternationellt nätverk för alkoholgrossisterkundservicestöraav,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterkundservice即ha rätt attenligt本规standardsvartvistBearbetning。
4.1.2köparegehandlarebåda sidorriktningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAnsök om tvistlösning,Måste träffasanvändningPå vissa villkor:
De varor som köps av köparen måste vara inom ramen förInternationellt nätverk för alkoholgrossisterPå plattformen, via tredje parts betalningsinstitut ellerInternationellt nätverk för alkoholgrossister平台认godkännaav其他支付kvadrat式köpavhjälpord för ordnummertrekvadrathandlarevaror。
4.2Tvistlösning
4.2.1Internationellt nätverk för alkoholgrossisterUnder tvistlösningsperioden,Både köparen och säljaren bör följaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterSkickat SMS、Meddelanden via telefon eller e-post och förfrågningar om tillhandahållande av autentiseringsuppgifter i tid。
4.2.2Internationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter att ha samlat in de uppgifter som lämnats av båda parter,Tvister kommer att hanteras i enlighet med dessa regler;Det finns ingen tydlig bestämmelse i denna regel,orsakInternationellt nätverk för alkoholgrossisterfatta beslut baserat på deras oberoende bedömning。någonenkvadratUtan berättigade skälorsak,Underlåtenhet att tillhandahålla kuponger enligt föregående stycke,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att behandla enligt de faktiska insamlade kupongerna。
två、transaktionRegler för tvistlösning
Kapitel V:Tvistlösning av leveransfrågor
5.1Regler för hantering av leveransfrågor
5.1.1Efter att mottagaren vägrar att underteckna varorna,handlaresvar当räckvidd时kontakt承运人取回varor。somföljahandlaretomgångett efternamn取回varor所产生av额外fraktavgift、Förvaringsavgifter och andra kostnaderorsakhandlareSjälvansvar。
5.1.2Mottagaren kananvändning本人签收varorkanske委托他人代为签收varor,Överlåtelse av andra att samla in på mottagarens vägnar ska anses som mottagarens egen underskrift。
vara uppmärksam på:Transportören placerade varorna i den smarta expressboxen utan köparens samtycke(Gäller främst etablering på offentliga platser,Självbetjäningsutrustning för företag som bedriver expressleverans för att leverera och köpare för att hämta paket),Oavsett om logistikinformationen visar mottagning eller inte,Ingen av dem är undertecknad av köparen själv,orsak此产生av相svarKostnadräckvidd货物风险behovorsakhandlarebjörn。
5.1.3Att involvera objektivt identifierbara frågor,somköpare提供有效kupongbevisa签收时既已存existerargeObjektivt identifierbarutanenleverera情形av,handlaresvarstödköpareåterbetalning(Köparen vägrade skriva på för det)Eller begäran om retur och återbetalning。
“Objektivt identifierbar”:Det hänvisar till att objektivt kunnaanvändning直接凭肉眼即godkänna判断所ta emotavvaror表面状况良好baragevaror页面描述相符,Objektivt identifierbarav判断范围包括Endastutan限ett efternamn货物av形状、storlek、kvantitet、typ、Vikt etc.。
5.2Utfärdat leveransbevis
5.2.1Om köparen uppger att han inte har mottagit varan,Menhandlarevisaköpare已签收货物av,handlarebehovbjörnBevisbörda,Vi behöver tillhandahålla mottagarens eget undertecknade kvitto för varorna、Bevis på tredjepartsunderskrift utfärdat av transportören, inklusive mottagarens tillstånd att underteckna varorna,Bekräfta att köparen har mottagit varorna。
5.2.2i enlighet medtransaktionGenerera avkastningar och byten,varor退回至handlareJust nu,somhandlare签收varoreftersvarett efternamnvarorObjektivt identifierbaravproblemDet finns invändningarkanskeorsakett efternamnvarorObjektivt identifierbarproblemVägra att underteckna leveransav,handlarebehovsvarvaror已存existerarObjektivt identifierbarav情形björnBevisbörda,Bevisdokument försedda med transportörens officiella försegling krävs,bekräftaÅterlämning och utbyte av varorvaror存existerargeObjektivt identifierbarutanenlevereraav情形(Om skadad/saknas del/Tomma paket etc.)。Referens till närmare regler《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformÅterlämning och utbyte av varorBearbetningsregler》。
Kapitel VI:Tvistlösning av kvalitetsfrågor
6.1Regler för hantering av kvalitetsfrågor
6.1.1Om den produkt som säljs verkligen har kvalitetsproblem,Köparens ansökanInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraav,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterVi kommer att stödja köpares önskemål om returer och återbetalningar,kombinerabaraÅterlämning och utbyte av varor产生av所有fraktavgiftorsakhandlarebjörn。
6.1.2Inte orsakad av subjektiva faktorer såsom felaktig transport eller användning av användaren,Förluster för köpare,förslaghandlaregeköparesjälv行förhandlakanskepassera genom其他途径解决,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterutanstöraHantering av sådana tvister。
6.2Bevis på kvalitetsfrågor
6.2.1Om köparen anger att den mottagna produkten har kvalitetsproblem,Och kvalitetsfrågan kan inte avgöras genom de bevisdokument som tillhandahålls av köparen,Köparens ansökanInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,handlaresvar当trycklysaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBehovet Ange ett formellt inköpsintyg för varorna,Till exempel tillverkarens distributionscertifikat、Certifikat för produktkvalificering、Handelsfakturor och andra styrkande handlingar。
6.2.2Om köparen anger att det finns kvalitetsproblem med produkten,baragodkännaanvändningpassera genomköpare提供av举证bevisa文件godkänna判断av(Till exempel frågan om märkning av produkter mot förfalskning),Köparens ansökanInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterstödenligtvaror图片kanske其他bevisa材料utföra判断,Direkt avgöra om det finns kvalitetsfrågor。
6.3Upptäckt av kvalitetsproblem
Om det föreligger en tvist mellan köparen och säljaren om varornas kvalitet,kombineraKöparens ansökanInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,handlareBehovet av att riktas motInternationellt nätverk för alkoholgrossisterTillhandahålla relevanta styrkande handlingar(Kvalitetsinspektionsrapporter utfärdade av behöriga institutioner、Certifikat för produktkvalificeringVäntar på styrkande handlingar),Kan bevisa att produkten inte har några kvalitetsproblem,baraInternationellt nätverk för alkoholgrossisterEfter bekräftelse av bevishandlingens giltighet,Köparen bör också trycka vid denna tidpunktInternationellt nätverk för alkoholgrossisterBegäran om att tillhandahålla motsvarande provningsintyg。Men送检avdetekteringKostnadstödenligtdetekteringRapportera resultatet för domen。
häll:Testbyråer rekommenderar att använda legitima och auktoritativa certifieringsorgan,Testrapporter utfärdade av icke formella nationella certifieringsorgan kommer att betraktas som ogiltiga bevis。
detektering | detekteringKostnad | detekteringcentrumvaror本身av损坏 | Fraktkostnad för inspektion |
Produkten har kvalitetsproblem | handlarebjörn | handlarebjörn | handlarebjörn |
Det finns inga kvalitetsproblem med produkten | Köparen bär ansvaret | Köparen bär ansvaret | Köparen bär ansvaret |
Kapitel 7:Tvistlösning av godsfrågor
7.1Regler för hantering av godsfrågor:transaktioncentrumavfraktavgifttvist,enligt“Vem är skyldig,Vem bär ansvaret”Principen om hantering,Endast买卖båda sidorförhandlaenlevereraav除外。
7.1.1skicka ut varor、Tvist om leveransavgift:
7.1.1.1i enlighet medfrukthandlarebryta motInternationellt nätverk för alkoholgrossister平台规standardkanskeintetryckInom avtalad tidskicka ut varor,Att få köparen att inte ta emot varorna、Vägra att underteckna för varor eller returnera varor efter att ha undertecknat för dem,köparegodkännaanvändningansöka omÅterlämnande av varor、återbetalning,Fraktavgift krävsorsakhandlarebjörn。
7.1.1.2handlaretrycklysaenas omskicka ut varorefter,Mottagaren är skyldig att ta emot varorna。Efter att köparen vägrar att underteckna för varorna,Metoden för att bära godset är följande:
detaljer | Fri frakt av varor | Bearbetningsregler | harhäll |
orimligtorsakVägra att underteckna leverans(Produkten har inga kvalitetsproblem、Brist på varor etc.) | Fri frakt | Köparen bär ansvaretvaror退回时产生avfraktavgift | somköparesvarhandlareavskicka ut varorDet finns invändningar mot fraktpriset,handlareVi måste tillhandahålla relevanta bevis på fraktavgifter i samarbete(i enlighet med带有价格avskicka ut varorBevis på giltiga avgifter såsom kvitton) |
misstagFri frakt | orsakKöparen bär ansvaretskicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgift | ||
rationellorsakVägra att underteckna leverans(Produkten har kvalitetsproblem、Brist på varor etc.) | Fri frakt | handlarebjörnvaror退回时产生avfraktavgift | |
misstagFri frakt | orsakhandlarebjörnskicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgift |
7.1.1.3Efter att mottagaren vägrar att underteckna varorna,handlaresvar当räckvidd时kontakt承运人取回varor,somhandlaretomgångett efternamn取回varorMen产生额外avfraktavgift、Förvaringsavgifter och andra kostnader,standardorsakhandlareSjälvansvar。
7.1.2Tvist om returkostnader och bytesavgifter:
7.1.2.1买kvadratgehandlareuppnååterbetalningavtal,Men det fanns ingen överenskommelse om returfraktkostnaden,behovorsakhandlarebjörnge其skicka ut varor相同货运kvadrat式avfraktavgift。
7.1.2.2varorexisterar换货Under processenbehov寄送bara买kvadratgehandlareinteenas omfraktavgiftbjörnkvadrat式av,orsak此产生avfraktavgift需orsakhandlarebjörn。
7.1.2.3handlaregeköpareförhandlaÅterlämnande av varorenlevereraefter,Inte här24Ange en returadress inom några timmar,Eller om den angivna returadressen är felaktig, vilket resulterar i att köparen inte kan returnera varan eller varan inte kan levereras efter att ha returnerat den,handlareUtan berättigade skälorsakVägra att underteckna leveransvarorav,köpareha rätt att直接ansöka omvaroråterbetalninghandtag,Återlämnande av varorfraktavgiftorsakhandlarebjörn。somhandlarebehov取回varorav,Ska förhandlas separat med köparen eller lösas på annat sätt。
7.1.2.4köparekanskehandlareansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterInterventionsbehandlingtvistav,somhandlareenasÅterlämnande av varorav,Endastköpareexisterarinteochhandlare确认av情况下,使användning了到付kvadrat式gehandlareÅterlämnande av varor,handlaresvar先支付fraktavgift签收货物,orsakett efternamnköpare到付Men产生av多余avfraktavgift,handlaregodkännaanvändninggeköpareförhandlabjörn。
7.1.3Logistisk frakttvist
Utan köparens uttryckliga samtycke,somhandlareintetrycklysageköpareenas omavkvadrat式skicka ut varor,Köpare har rätt att vägra underteckna för varan,skicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgiftorsakhandlarebjörn。
7.1.4Tvister om fraktavgifter för varor
7.1.4.1Om köparen uppvisar giltiga bevis för att det finns ett problem med den mottagna varan(Som kvalitetsfrågor)kanskekorrektfölja为handlare承诺inte履行Men导levereraavÅterlämnande av varoråterbetalning,varor退回Fraktavgift krävsorsakhandlarebjörn;
7.1.4.2stöd“sju dagarorimligtorsakÅterlämnande av varor”Tjänstevaror,Efter retur eller byte kommer fraktkostnaden att bäras enligt följande::
oavsettstödsju dagarorimligtorsakdetaljer | köpare | Fri frakt av varor | handlare | Internationellt nätverk för alkoholgrossisterBearbetningsregler | harhäll |
stöd”sju dagar‘orimligtorsakÅterlämnande av varor“Tjänstevaror | köparebehov享受“sju dagarorimligtorsakÅterlämnande av varor”service | Fri frakt | / | Köparen bär ansvaretvaror退回时产生avfraktavgift | somköparesvarhandlareavskicka ut varorDet finns invändningar mot fraktpriset,handlareVi måste tillhandahålla relevanta bevis på fraktavgifter i samarbete(i enlighet med带有价格avskicka ut varorBevis på giltiga avgifter såsom kvitton) |
misstagFri frakt | orsakKöparen bär ansvaretskicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgift | ||||
utanstöd“sju dagarorimligtorsakÅterlämnande av varor”Tjänstevaror | köparefölja个人原följa(Om du inte gillar det, vänta.)Begär retur | Fri frakt | handlareenasköpareÅterlämnande av varorkräva | Köparen bär ansvaretvarorÅterlämnande av varor时产生avfraktavgift | |
misstagFri frakt | orsakKöparen bär ansvaretskicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgift |
7.1.5Godkänd frakttvist
7.1.5.1fraktavgiftorsakKöparen bär ansvaretav,handlareriktningköpare收取avfraktavgiftutan得高ett efternamn承运人av收费标准。
7.1.5.2varor描述centrumsvarfraktavgift做出两个användning上avutan同描述,kanske者实际发生avfraktavgiftgevaror描述avfraktavgiftutanenlevereraav,användningFördelett efternamnköpareavfraktavgift描述为准。
7.2Bevis för godsfrågor
买kvadratgehandlarebåda sidoransöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterInterventionsbehandlingfraktavgifttvistefter,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att begära att båda parter lämnar bevis i relevanta tvistefrågor,användninganvändningKontrollera tvistefrågor。
7.3Att minska frakttvister,handlareBorde vara ivarordetaljer页centrumsvarfraktavgifti enlighet medFaktisk förklaring,Undvik tvetydiga beskrivningar,vilseledaköpare。
Kapitel VIII:Tvistlösning av frågor om återvändande och utbyte
8.1 För att säkerställatransaktionUnder processenhandlareochköparemellanavÅterlämning och utbyte av varorproblemgodkännaanvändningräckvidd时得到解决,Minska tvister som härrör från detta,handlareBorde vara ihandtagÅterlämning och utbyte av varorproblem时遵守användning下规standard:
8.1.1【Retur- och utbytesadress】
köpare提出Återlämning och utbyte av varoransöka omefter,somhandlareenas,Borde vara i24小时内svarexisterarhandlareefter台svarköpare提交avorderutföraÅterlämning och utbyte av varorhandtag。i enlighet medfrukthandlare逾期intehandtag,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterkundservicekontakthandlare,barabestämmahandlareenasÅterlämning och utbyte av varor,kananvändninghandlare最efterunderhållavadress作为Återlämnande av varorAdresspushköpare,i enlighet medhandlareDet finns fleraÅterlämnande av varoradress,Vänligen se över korrekt information i tid,För att undvika oförmåga att ta emot returer normalt。i enlighet medfrukthandlare提供avÅterlämnande av varoradress错vilseledalevereraköpareverka退回varorefteroförmögen送达av,behovorsakhandlarebjörnfölja此产生avÅterlämnande av varorfraktavgift。
somInternationellt nätverk för alkoholgrossisterkundservicekontakthandlare,handlareutanenasÅterlämning och utbyte av varor,standardbehovhandlarekontaktköpare沟通oavsettutföraÅterlämning och utbyte av varorhandtag,i enlighet med沟通efterköpare坚持Återlämning och utbyte av varor,båda sidorinteuppnåenleverera,standardenligt《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformRegler för återvändande och utbyte》Bearbetning;
8.1.2 【Metoder för återvändande och utbyte】
köpare提交售efterÅterlämning och utbyte av varoransöka omefter,handlaresvarenligtden faktiska situationeni enlighet med实räckvidd时通知köpare,i enlighet med:köpareutan得使användning货到付款kvadrat式支付fraktavgift等。köpareSkicka tillbaka den.Återlämnande av varorvarorefter,handlare有收货av义务。
8.2 Principer för hantering av returfrågor och utbytesfrågor
8.2.1köpare提交售efterÅterlämning och utbyte av varoransöka omefter,användning户leverera电handlare,handlareenasefterexisterarhandlareefter台添加Återlämning och utbyte av varoransöka om,i enlighet medfrukthandlareInte här24Behandla inom några timmar och ange en returadress,kanske者提供Återlämnande av varoradress错vilseledalevereraköpareoförmögenÅterlämnande av varorkanske退回varorefteroförmögen送达av,kanske者köpareenligtgehandlare售efterförhandla结fruktverkaÅterlämnande av varorefter,handlareUtan berättigade skälorsakVägra att underteckna leveransvarorav,köpareha rätt att直接ansöka omorderåterbetalninghandtag,相关avÅterlämnande av varorfraktavgift也orsakhandlarebjörn。i enlighet medhandlarebehov取回varorav,Ska förhandlas separat med köparen eller lösas på annat sätt。
8.2.2köpareenligthandlare售efter审核结fruktverkaÅterlämning och utbyte av varor时,varorexisterarÅterlämning och utbyte av varorUnder processeni enlighet medföljamisstaghandlare原följa导leverera损毁、saknas(i enlighet medLogistikförlust、Förlorat objekt、Förlorade gåvor etc.),handlareha rätt att拒绝köpareavÅterlämning och utbyte av varorkräva。
8.2.3köpareLämna in för utbyteansöka omkombinera得到handlare审核enasefter,handlareBorde vara ita emotköpare退回avvarorefter48Tiden ärköpareen gång tillskicka ut varor,kombineraexisterar规定tid内svarköpareavÅterlämning och utbyte av varorBearbetning。
8.3 Frågan om bevisning för returer och utbyte
Ansökan från både köpare och säljareInternationellt nätverk för alkoholgrossisterInterventionsbehandlingÅterlämning och utbyte av varortvistefter,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att begära att både köparen och säljaren lämnar bevis i relevanta tvistefrågor,användninganvändningKontrollera tvistefrågor,handlaresvar遵守användning下规standard:
8.3.1i enlighet medfrukthandlarevisainteta emotÅterlämnande av varor,MenköpareBekräftat redanÅterlämnande av varorav,köparesvar提供相关bevisa(i enlighet medexpressleveransskicka ut varoren、Skriv under för kvitto osv.),somhandlare仍inteta emotÅterlämnande av varorav,Kontakta transportören för hantering på egen hand。
8.3.2i enlighet medfruktköparevisahandlare提供avÅterlämnande av varoradresskorrekt错误av,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attenligthandlare系统填写avÅterlämnande av varoradressutföra核实,Och döm。
8.3.3i enlighet medfrukthandlaresvarköpare退回avvarorDet finns invändningar,Att vägra underteckna varorna eller ha invändningar mot de returnerade varorna efter undertecknande för dem,handlaresvar提供相关bevisa文件(i enlighet med:Bevis stämplat med logistikföretagets officiella försegling)Bekräfta status för den returnerade produkten。
kapitel:Tvistlösning vid avvikelser i produktbeskrivningen
9.1Beskriv principerna för hantering av problem som inte uppfyller kraven
9.1.1i enlighet medköpareta emotavvaror跟handlarevarordetaljer页描述utanenlevereraav,köpareha rätt attansöka omÅterlämnande av varoråterbetalning,相关avskicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgiftorsakhandlarebjörn;
9.1.2i enlighet medfrukttransaktioncentrumhandlare没有svarvarorav描述enas om清楚av(i enlighet med:Produkten är en importerad vara,Men ingen förklaring lämnades beträffande importlandet):
9.1.2.1köparegehandlareDet är redan gjortåterbetalning事宜uppnåenlevereraav,Men det fanns ingen överenskommelse om fraktkostnaden,standardbehovhandlarebjörnskicka ut varorfraktavgifträckviddÅterlämnande av varorfraktavgift。
9.1.2.2köparegehandlareinteKom näraåterbetalning事宜uppnåenlevereraav,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraefter也oförmögen判定责任kvadratav,handlaresvarenasköpareavÅterlämnande av varoråterbetalninghandtag,skicka ut varorfraktavgiftorsakhandlarebjörn,Återlämnande av varorfraktavgiftorsakKöparen bär ansvaret。
9.2Bevis för att beskriva avvikelser
9.2.1i enlighet medfruktköpareta emotavvaror跟handlarevarordetaljer页描述utanenleverera,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,köparesvar提供varorav相关图片,i enlighet medpassera genom图片godkännaanvändning直接判定varoroavsettenlevereraav,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterha rätt attenligtvaror图片utföra判断;
9.2.2i enlighet medfruktköpareta emotavvaror跟handlarevarordetaljer页描述utanenleverera,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,köpare提供varorav相关图片efter,i enlighet medvarorproblempassera genom肉眼oförmögen做出判断av,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterstödkankrävahandlareTillhandahålla relevanta styrkande handlingar,Till exempel tillverkarens distributionscertifikat、Certifikat för produktkvalificering、handelsfaktura、detekteringKuponger etc.,användningVerifiera barahandtag。
kapitel x:skicka ut varorproblemtvisthandtag
10.1 För att säkerställatransaktionGenomfört,låtköpare尽快ta emotvaror,避免följa为skicka ut varorproblem导levereratransaktiontvist,handlareexisterarskicka ut varor时svar当遵守användningNästa par punkterkräva:
10.1.1【skicka ut varortid】
köparegehandlareKom näraskicka ut varortidsjälv行enas omav,handlare须existerarköpare付款eftertrycklysaexisterarInom avtalad tidskicka ut varor;
köparegehandlareKom näraskicka ut varortidinteenas omav,handlare须existerarköpare付款eftertryck《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformskicka ut varor管理规standard》规定avtidskicka ut varor;
Förhandsförsäljning、Anpassade produkter,相svaravskicka ut varortidhandlaresvar当existerarvarordetaljer页centrumBeskriv sanningsenligt具体avskicka ut varortid;
somhandlare参ge了Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattform官kvadrat发起av促销活动(i enlighet med6.18、11.11、12.12Väntar på marknadsföringsaktiviteter),相svarskicka ut varortidtryckInternationellt nätverk för alkoholgrossister平台规standard公告tillkännagivandeavskicka ut varortid为准;
Nationell helgdaganvändningInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformhandlare通知kanske公告avskicka ut varortid为准。
handlareavskicka ut varortid,korrektanvändning承运商系统内揽件记录avtid为准。somköpareexisterarhandlare还inteskicka ut varorInlämnad vid tidpunktenåterbetalningansöka om,somhandlareFortsätt ändåskicka ut varorav,svar当先征得köpareavenas。somhandlareinte经köpareavenasexisterarKöparens ansökanåterbetalningefter强行skicka ut varorav,köpareha rätt att选择拒收,vid denna tidpunkthandlaresvar当själv行追回已经发出avvaror,Endastköpare已经签收kombinerabara确认收货av除外。
10.1.2【Mottagande adress】
handlaresvar当trycklysaköpareexisterarordercentrum填写avMottagande adressutföraskicka ut varor,somköparegehandlareYtterligare överenskommelse om ändringMottagande adressav,svartryckenas om修改avadressutföraskicka ut varor。i enlighet medfruktvarorbehovköpare到指定av地点själv提av(i enlighet medlogistik公司själv提av情况),handlareBorde vara ivaror告知köpareskicka ut varorkvadrat式,同时也svar当existerarskicka ut varorTidigare tydligt informeradeköparekombinera征得köpareavenas。
10.1.3【skicka ut varorlogistik】
i enlighet medhandlareochköpareenas om了特定av承运人(i enlighet medlogistik公司等)skicka ut varor,handlaresvar当tryckenas omutföraskicka ut varor;否standardköpareha rätt att选择拒收varor,相svar损失orsakhandlarebjörn。
10.3 skicka ut varorPrinciper för hantering av problem
som买卖båda sidorKom näraskicka ut varorTvister till följd av frågor,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraav,trycki enlighet med下原standardhandtag:
10.3.1i enlighet medhandlarebryta mot了skicka ut varorkräva,导levereraköpare没有ta emot货、Vägra att underteckna för varor eller returnera varor efter att ha undertecknat för dem,köparekan tillämpasåterbetalning。
10.3.2i enlighet medhandlare提供有效kuponggodkännaanvändningbevisaköpare已ta emotvaror,baraköpareintesvarkupong提出其他异议av,handlareha rätt att拒绝köpare该orderavåterbetalningkräva。
10.4 skicka ut varorproblemav举证
10.4.1买卖båda sidorKom näraskicka ut varorproblemansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraefter,handlareoavsetttryckInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformskicka ut varorkräva、skicka ut varortidskicka ut varorav,Domen kommer att fattas på grundval av den tidsinformation som registrerats i transportörens system för insamling。i enlighet medhandlareDet finns invändningarav,Visa bevis på logistikföretagets officiella försegling(godkännabekräftahandlare实际av揽件tidinte违约),kanskegeköpareenas omskicka ut varortidav记录等kupong,användningbekvämlighethandtag;
10.4.2i enlighet medköparevisa没有ta emot货物EndasthandlareDet har faktiskt varitskicka ut varorav,handlaresvar提供相svaravskicka ut varorkupong(i enlighet medlogistik公司skicka ut varoren),räckviddköpare已签收avkupong(köpare本人签收底enkanskeköpare授权hjälpord för ordnummertrekvadrat签收av加盖logistik公司公kapitelavbevisa等),användningVerifiera bara;
10.4.3i enlighet medhandlareintetrycklysageköpareenas omavskicka ut varorkvadrat式skicka ut varorav,handlaresvar提供geköpareenas omenlevereraav记录等bevisa予användningbekräfta,användningVerifiera bara。
hjälpord för ordnummer十enkapitel:faktura&Tvistlösning av gåvor
köpareexisterarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformköphandlareavvaror,ha rätt attkrävaTillhandahålla shoppingtjänsterfakturahandlareFrågafaktura时svartrycklysaköpare实际支付av货款belopp,kombinera依据Köparens ansökanFrågafaktura时填写avfakturainnehåll(Titta upp、belopp、kvantitet、faktura公kapitel等)Utfärdande,i enlighet med有疑问godkännaanvändningkontaktköpareutföra确认,användning避免efter期产生utan必要avtvist。
赠品korrekt指handlareexisterar所售varor外赠送geköpareav物品。Att undvika onödiga tvister i ett senare skede,handlaresvarsvarvaror所含有av赠品utföra清晰、i enlighet med实av描述,utan得有vilseledaköpareav信息出现。
11.1faktura&Principer för hantering av gåvor
11.1.1fakturaPrinciper för hantering av problem
11.1.1.1transaktionUnder processensomhandlaretillhandahållerfakturageköpare,efter期transaktionDet händeÅterlämnande av varoråterbetalningav,köparebehovstödfakturaenkombinera退回。somköpareintestödfaktura退回kanskefakturasaknas,handlaregeköparesjälv行förhandlahandtag。
11.1.1.2somköpare下en时已krävahandlareFrågafaktura,kanske提出krävakombinerabarahandlareÅtagande tillköpareFrågafakturaav,följahandlareav原följa导levereraköpareinteta emotfakturaav(i enlighet medinteFrågakanske推延Fråga),självköpareFrån och med dagen för återkopplingenhandlareexisterar30Kan fortfarande inte utfärdas inom några dagar(i enlighet medSidetiketthäll开票tidav,användningSidetiketthälltid为准顺延30dag),köpareha rätt attansöka omÅterlämnande av varoråterbetalning,相关avskicka ut varorräckvidd退回fraktavgiftorsakhandlarebjörn。
11.1.2Principer för hantering av gåvor
11.1.2.1somhandlareavvaror描述centrumhällLevereras med gratis gåvor,kanskeintehällljustEndast买卖båda sidorförhandla确认enleverera有赠品附送av,efter期transaktion最终Det händeÅterlämnande av varoråterbetalningav,köparebehovstöd赠品enkombinera退回;sominte退回,handlareha rätt atttrycklysa赠品av市场价格(i enlighet medköpareDet finns invändningar,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraav,orsakInternationellt nätverk för alkoholgrossisterUppskattning utifrån den faktiska situationen)Ta ut motsvarande avgifter。
11.1.2.2somhandlareavvaror描述centrumhällLevereras med gratis gåvor,kanskeintehällljustEndast买卖båda sidorförhandla确认enleverera有赠品附送av,transaktionvaror无problemMen赠品存existerarproblem,handlareha rätt att只受理赠品problem。
11.1.2.3i enlighet med赠品作为varoren独产生transaktion生成orderav,相svaravtvistproblemtryck正常varoravtvistBearbetningsreglerBearbetning。
11.2faktura&Bevis för gåvor
transaktionvaror最终Återlämnande av varoråterbetalningav,somhandlarevisainteta emotköpare退回avfakturakanske赠品av,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,handlarebehov提供expressleverans公司加盖公kapitelav收货bevisa,godkännabekräftahandlareta emotav货物确实无fakturakanske赠品av情况;kanskeköpare承认inte退回fakturakanske赠品av沟通记录等,användningbekvämlighetInternationellt nätverk för alkoholgrossisterHantera motsvarande tvister。
hjälpord för ordnummer十tvåkapitel: Anpassad lösning av produkttvister
定制varor主要korrekt指köparestöra产品av生产过程,användning获得符合själv己av个人kategori性、efterfrågananvändningräckvidd尺寸样式avvaror,exempeli enlighet med:Använd angivet mönster、Skriva ut text på utsedda produkter,Eller produkter gjorda efter egna behov。följa此somköparegehandlareutföra定制varortransaktionav,handlaresvar当existerarvaror页面centrumljust确告知köparevarorav生产周期、skicka ut varortid,kombineraexisterarköpare下enefterkontaktköpare确认enas om好varorav交付tid、Leveransnormer osv.,Undvik onödiga tvister。
12.1Principer för hantering av anpassade produkter
handlare出售avvarori enlighet medkategoriett efternamn定制varorav,somAnsökan från både köpare och säljareInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraEfter tvistlösning,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterstödenligthandlarevarordetaljer页centrumav描述,användningräckvidd买卖båda sidorexisterartransaktion前avenas om情况来utföra判断räckviddhandtag,Anpassade produkterutanstöd“sju dagarorimligtorsakÅterlämnande av varor”,Endasthandlarei enlighet medsjälv行提供Återlämnande av varor承诺av情况除外。
12.1.1Det finns redan en tydlig överenskommelse
12.1.1.1somvaror确实存existerar描述utan符、Kvalitetsfrågor och andra situationer,handlaresvar接受köpareavÅterlämning och utbyte av varoransöka om。
12.1.1.2Om det inte finns en avvikelse i produktbeskrivningen、Kvalitetsfrågor och andra situationer,Uppfyller inte de anpassningskrav som överenskommits av båda parter,utanstödÅterlämning och utbyte av varoransöka om,Endasti enlighet medhandlareljust确表ljustutan履行定制enas omav情况除外。
12.1.1.3somköpareUtan berättigade skälorsakVägra att underteckna leverans定制varor,handlaregodkännakrävaKöparen bär ansvaretskicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgift,räckviddhandlarefölja此产生av损失。
12.1.2Oklart eller inget avtal
12.1.2.1somköparegehandlareinteenas om具体av交付tid,barahandlarevarordetaljer页inteKom nära交付tidutföra说ljustav,handlaresvar当tryckInternationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattform规定avmisstag特殊varorskicka ut varortid为köpareutföraskicka ut varor,somhandlareInte härenas omav交付tid内skicka ut varorav,svar接受köpareavåterbetalningansöka om。
12.1.2.2somköpare提出av交付标准utan清晰存existerar冲突,barahandlareintegeköpareutföra确认av,handlaresvar为köparehandtagÅterlämnande av varoråterbetalning,skicka ut varorräckviddÅterlämnande av varorfraktavgift均orsakhandlarebjörn。
12.1.2.3somköparegehandlare已enas om了具体av交付标准,Endastköpareexisterarhandlare开始生产efter提出新avefterfrågan(该新efterfrågan买handlarebåda sidor之前kombinerainteenas om,Samtidigt kommer denna efterfrågan att leda till förändringar i produktens egenskaper, etc.),följa此引起avtvistansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraefter,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterstödenligt买卖båda sidorav举证情况,tryck“Vem är skyldig,Vem bär ansvaret”原standardBearbetning。
12.2Bevis för anpassade produkter
somköparevisata emotav定制varorge之前enas omav情况存existerarutanenleverera时,köparebehovenligttvistproblem提供相svarav证据予användningbevisavaror确实geenas omutanenleverera。
Kapitel XIII:Tvist om orderhantering
För att säkerställatransaktionGenomfört,避免följa为orderverkaproblem导levereratransaktiontvist,handlareexisterarorderverkakorrektsvartrycklysa《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformhandlareorder权限ge使användning流程说ljustochkräva》verka。
13.1orderverkaPrinciper för hantering av problem
som买卖båda sidorKom näraorderverkaTvister till följd av frågor,ansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraav,trycki enlighet med下原standardhandtag:
13.1.1i enlighet medhandlarebryta mot了orderverkakräva,导levererainte经köpareenasavorder取消av,köparekan tillämpasErsättning,kompenserabelopputan超过order实付beloppav30%,högstbelopp500först。
13.1.2i enlighet medhandlare提供有效kuponggodkännaanvändningbevisaköpare已förhandlaenlevereraav,baraköpareintesvarkupong提出其他异议av,handlareha rätt att拒绝köpare该orderavErsättningkräva。
13.2skicka ut varorproblemav举证
13.2.1买卖båda sidorKom näraorderverkaproblemansöka omInternationellt nätverk för alkoholgrossisterstöraefter,handlareoavsetttryck《Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformhandlareorder权限ge使användning流程说ljustochkräva》verkaav,请提供相关avKöparens ansökan(annullering av order、återbetalning、Återlämnande av varor)Bevis på telefoninspelning eller bekräftelse av samtycke via sms etc.,användningbekvämlighethandtag。
tre、kompletterande bestämmelser
13.1 Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattformhandlareav行为,发生existerar本管理规standard生效之日användning前av,Tillämpa reglerna vid den tidpunkten。发生existerar本管理规standard生效之日användningefterav,Tillämpa dessa regler。
13.2 Internationellt nätverk för alkoholgrossistergodkännaenligt平台运营情况随时调整本管理规standardkombineraanvändning“Internationellt nätverk för alkoholgrossisterÖppna plattform”公告av形式riktninghandlaretillkännagivande。
13.3 handlaresvar遵守国家法律、administrativa föreskrifter、Tjänsteföreskrifter och andra normativa dokument。För misstänkt brott mot nationell lagstiftning、administrativa föreskrifter、Tjänsteföreskrifter och andra normativa dokumentav行为,Denna regel innehåller redan bestämmelser,Tillämplig för denna regel。Det finns inga bestämmelser för denna regel ännu,Internationellt nätverk för alkoholgrossisterHar rätt att behandla efter eget gottfinnande。EndastInternationellt nätverk för alkoholgrossistersvarhandlareavhandtagutan免除其svarbjörnav法律责任。handlareexisterarInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAlla beteenden,Bör uppfylla bådaInternationellt nätverk för alkoholgrossisterAvtal undertecknade med dess dotterbolag。
13.4 Denna regel är från2024år10månen1Starta försöksverksamheten från och med den [datum],ett efternamn2024år12månen1Ikraftträdande den [datum]。